La Casa del Tapeo — Restaurant in Valencia

I’ve spent 3 months in Spain, and this is the WORST service I have received. If I could rate the service negative, I would. The waitress and waiters were really rude, ESPECIALLY if you don’t speak Spanish fluently, even if you’re making an effort.

To be fair, most of Spain has been beautiful to me as a visitor – people usually go above and beyond to help, give good service, or at least show a willingness to understand and be understood.

This waitress could speak English, but refused to until the last moment when I didn’t go out, and she rolled her eyes when was clear I didn’t understand. I stayed pleasant and friendly even after everything, thinking maybe she was tired. But no. A whole hour later, even when I asked for service, she was dismissive and cold in her expressions and body language, while smiling warmly to other patrons. I wonder how many others she has driven away because of this attitude.

I rarely expect places to speak English if that’s not the local language, but the rudeness and aggression here – for the worst food I’ve had in Spain – is simply not worth it, even if the price is “ok.” It was not communicated to me that the water would be charged – a small matter, but it adds up. At the end, when I tried to take a photo of the receipt, the senior waitress swept it off the table, even though it would have been faster just to let me finish since I was already pressing the shutter. But no, she had to show her superiority and how much she didn’t welcome me.

Service was also very slow.

Overall, this was the MOST unpleasant place I’ve experienced in Spain, not just Valencia. Normally I avoid posting bad reviews because I try to be understanding, but this was demeaning, infuriating, and unacceptable.

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Llevo 3 meses en España y este es el peor servicio que he recibido. Si pudiera calificar el servicio en negativo, lo haría. La camarera y los camareros fueron realmente groseros, sobre todo si no hablas español con fluidez, aunque te esfuerces.

Para ser justos, la mayor parte de España me ha parecido maravillosa como visitante: la gente normalmente se esfuerza por ayudar, dar un buen servicio o, al menos, mostrar ganas de entender y ser entendida.

Esta camarera hablaba inglés, pero se negó a usarlo hasta el último momento, cuando quedó claro que no la entendía. Seguí siendo amable y simpática incluso después de todo, pensando que quizá estaba cansada. Pero no. Una hora después, incluso cuando le pedí que me atendiera, fue fría y desagradable en sus expresiones y lenguaje corporal, mientras sonreía con calidez a otros clientes. Me pregunto a cuántos más habrá alejado con esta actitud.

Rara vez espero que me hablen en inglés si no es el idioma local, pero la arrogancia aquí – para la peor comida que he probado en España – simplemente no merece la pena, aunque el precio sea “aceptable.” No me dijeron que cobrarían el agua; es un detalle pequeño, pero molesta. Al final, cuando intenté sacar una foto del recibo, la camarera más veterana lo retiró bruscamente, aunque habría sido más rápido dejarme terminar.

El servicio también tardó muchísimo.

En conjunto, ha sido el sitio más desagradable que he visitado en España, y no solo en Valencia. Normalmente evito poner reseñas negativas porque intento ser comprensiva, pero esto fue degradante, exasperante e...

Mala experiencia. La cocina abría a las 20:30 y llegamos sobre las 19:40 y viendo que estaba abierto y la terraza llena, le comentamos que teníamos la reserva a las 20:30, pero que si podíamos sentarnos a tomar algo. Nos dijo que en la terraza no se podía que iba a recogerla enseguida (mentira, ya que después de cenar seguía allí la gente y cuando nos fuimos a casa, que pasamos por la puerta y eran las 23:50, seguía la gente tomando algo en la terraza) Entonces le pregunté que si podíamos dentro (ya que ambas puertas estaban abiertas) y nos dijo que sí pero que no nos podrían servir comida hasta las 20:30. Viendo que nadie nos preguntaba si queríamos algo para beber, le preguntamos a la camarera si nos tomaba nota y nos dijo que no sabía si iba a poder darnos bebidas tampoco(no entiendo entonces para que estaba abierto). Llegan las 20:15 y le pido un boli para ir rellenando el pedido y dárselo justo a y 30, ya que luego teníamos prisa. Bueno pues al pedirle el boli me pone mala cara y ya le contesté y le dije “no te preocupes, que hasta y media no te lo doy”. Llegan y media y le damos el papel y habían dos personas con alergias e intolerancias y mi pareja, viendo a la camarera agobiada (la que nos había estado “atendiendo “ todo el rato), le preguntó que si se esperaba una noche dura y ella entonces le dijo que le quedaban solo 3 minutos y le preguntó mi pareja”¿ya acabas entonces por hoy?” Y ella le suelta que no, que en 3 minutos se va a fumar. Total, llega el momento servir la comida y como era nuestra primera vez, no sabíamos que sacaban todo a la vez, sin un orden de 1º y 2º platos (esto error nuestro, no critico) pero sacaron mi segundo y sin saber que era le pregunté al camarero que si podía decirme qué plato era y me miró con una cara de asco, como de superioridad, como si yo fuese tonta…me dijo el plato que era y se fue, eran las delicias de pollo al roquefort y estaba más seco…se hacía bola la pechuga (el resto de platos bien). En fin, no volveremos a repetir, la sensación que nos dio es que debe de ser un sitio al que pagan muy mal a los empleados y de ahí la desgana de los camareros/as y esa manera de tratar al cliente (ya no mala, si no con desinterés y sin cuidarlo). No entiendo porque no nos dejaron sentarnos en la terraza habiendo mesas libres y sin haberla cerrado como decía la camarera y tampoco entiendo porque tenían las dos puertas abiertas si no querían que se sentase...

Fuimos 3 personas a cenar. Tienen menús para la cena pero elegimos carta porque el menú nos pareció demasiada comida ya que vimos los platos pasar a las mesas bien llenos. Nos pedimos:

humus con miel y berenjena (una racion). 9/10. Estaba buenisimo de sabor pero le hubiera puesto mas trozos de berenjena, que por cierto estaba bueniiiiisima. Un plato obligatorio que repetiré seguro.

puntilla (tapa). 9/10. Muy buena, un plato muuuy pequeño pero nos gustó mucho porque pudimos pedir mas cosas. Si tienes mucha hambre pide racion si la hay. Le pongo esa nota porque algunos tenian un sabor terroso.

bravas (tapa). 4/10. De sabor estaban espectaculares, tal vez bastante picantes. Si no te gusta el picante no las pidas. La nota va en funcion a como eran de picantes y a que iban tan solo 3 gajos alargados para cada una de las que eramos.

calamares a la romana (racion). 10/10. Repetiré seguro este plato. El rebozado era genial, no se caía a trozos como en muchos sitios y el sabor era genial, no estaban nada chiclosos ni tenian "hilos". Con la ración nos saciamos bastante las tres ya que pedimos mas platos pero sino hubieramos pedido uno mas de calamares porque estaban de vicio

chivito. 10/10. Pan de pueblo crujiente acompañado con guarnicion de patatas fritas abundante. Lo compartimos entre dos personas porque era grande y no teniamos muchisima hambre

tacos. 10/10. Van dos y llenan mucho. El condimento esta buenisimo y tambien va acompañado de guarnicion abundante de patatas fritas.

3 aguas frias

Decidimos no comer postre porque estabamos bastante llenas, pero la proxima vez probaremos el coulant de Baileys porque tenia una pintaza.

El ambiente: 10/10. Tienen terraza y salón. Decoración preciosa para ser un sitio de tapas.

Servicio: 8/10. Para atendernos, la camarera fue muy lenta pero en cierta parte atenta. Iba muy ocupada.

Dinamica: 10/10. Me pareció genial que tuvieran impresos y boli en la mesa para marcar si quieres raciones o tapas y luego entregues ese impreso a la camarer@

Salimos a 33€ con algo las tres con bebida incluida, es decir a 11€ y pico por cabeza. Nos quedamos muy satisfechas. Seguro que volveremos.

Nota...