Kokoro Sushi&More Vic — Restaurant in Vic

Comença la meva opinió cap a kokoro, fins a dia d'avui sempre el tracte i servei a domicili ha sigut molt bo. La qualitat dels urakamis (que és el que majoritàriament demanem) molt bona. Els postres alguns bons altres no tant. Però el que m'ha ofès de kokoro vic ha sigut l'atenció d'avui. Més que res, perquè mhe queixat per linstagram ja que he trucat 4 cops i finalment després d'una bona espera he fet la comanda (19.40h) que demanava 4 uramakis diferents, uns edamames , un mochi i una sacher. Un cop feta la comanda, donades totes les dades em diuen que fins al cap de dues hores no ho poden portar i per tant he dit que no. He escrit per instagram per dir que recomanava avisar al moment de fer la comanda que diguessin que hi havia espera de deus hores i no al final. La resposta de la persona que porta les xarxes ha sigut inadequada, dient-me textualment que els havia infravalorat, que el q fan els altres no els importa gens (quan jo només he comentat que recomenava dir el temps d'espera al principi de la trucada i no un cop feta la comanda i que fins ara no havia vist cap servei a domicili que fessin reservar la comanda amb antelació, com si fos un restaurant). D'això a qué els he infravoalorat i altres paraules gens maques per part del community, doncs no em sembla bé i per tant dono la meva opinió. Tinc les imatges de la conversa, ja que les respotes del responsable de les xarxes socials de kokoro són per enmarcar... Crec que es bo acceptar crítiques contructives, això sempre fa creixer a millor. Per altra banda espero poder gaudir en un futur del servei. Reedito ja que la resposta era tal i com esperava. En cap moment vaig dir res dolent de la noia de pràctiques (soc lanprimera que ho vaig esser en el seu moment) i en cap moment vaig imposar amb aixo de ' has de', pero donava per semptat que el que respon aquests misaatges és el mateix que el respomsable de instagram. Esta clar que no has entès el missatge, segueixes sense acceptar la crítica constructiva. Amb la teva resposta has donat per confimat el que deia cap a la meva opinió anterior. NO he criticat la vostra qualitat ni servei en general. només et vaig recomenar que donguessiu un "feedback" sobre l'espera al antendre...

Pongo una estrella y no por la calidad ni tampoco por el servicio que se me ha ofrecido por parte del restaurante. La comida es realmente buena y su personal muy atento cómo el de Davinia que fué muy amable y fue la que me llamó para informarme. Una estrella le pongo por poner de intermediario a UBER para el reparto. Lamentable servicio de entrega, mas de una hora de reloj esperando a que el restaurante encuentre a un repartidor en la zona. Mala comunicación de UBER con su restaurante. Un restaurante cómo el vuestro no debería trabajar con una empresa como UBER ya que les desprestigia y les hace quedar mal con vuestros clientes. La comida llegó fría y no es para nada barato. Ruego se miren bien con quién trabajan ya que por esta razón puede que ya no realice ningún pedido más. Valoramos no sólo la comida. Todo...

It's ok! I have to try it again. It shows they care about their product and the service was nice!

It's just personal preference, but the sushi rice I think they add some sort of vinegar and that was the only thing I didn't like but the rest...