Maicker's Burger House Zabalgana — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

ENERO 2025

Normal que hayan cerrado el de Salburua si la atencion y el trato es como el de Zabalgana. Escribi esta reseña hace unos meses y fui a dar la cara despues de la respuesta que tuve con descalificativos y mentiras continuas. Y pese a no poner una reclamacion como pretendiamos hacer todas y cada una de las 6 parejas que fuimos, después de haber hablado con el gerente y "supuestamente" se iban a quitar los insultos y falacias hacia nosotros en la respuesta a mi reseña, lo han dejado tal cual. Teniendo en cuenta que la encargada siguió siendo bastante desagradable por salirse con la suya y no admitir que habían metido la pata. Pueden leer la reseña que es totalmente real y la respuesta denigrante y falsa por salvar su persona que, con muy poca vergüenza y educación, tuvieron las narices de poner.

Ahi teneis la reseña TOTALMENTE REAL corroborada por varias parejas e incluso por los hijos. Y por favor leer las 3 fotos que adjunto que son la nefasta respuesta de su parte. Vergonzoso.

NOVIEMBRE 2024

Nos sentamos antes de tiempo habiendo reservado, vienen a mesa y ya te dicen que hay una reserva hora y cuarto después sin ni tan siquiera pedir. Pedimos en 10 min y traen la comida 45min mas tarde. De mientras vemos como una pareja que ha pedido después, está acabando de comer cuando empiezan a servirnos. Empiezan por las hamburguesas sin patatas y habiendo pedido nachos que deberían de llegar antes. La primeras hamburguesas ya se han comido y otras sin llegar y las patatas recién llegan. Esperando 10 min a qué las patatas lleguen se queda la comida fría de una hamburguesa que ha llegado tarde. Llegan los wraps y confusión entre los dos que son diferentes y ni nos dicen cual es y siguen sin llegar los nachos. Cuando están comiendo aún los que le sirven tarde empiezan a preguntar por postres y café y con ganas de retirar platos, los cuales aún se están utilizando para los nachos que en vez de entrante parecen el postre. Nos quitan hasta la bebida a uno que estaba comiendo y reclamando encima culpan al cliente por no avisar que no se la quiten cuando estaba en el baño y diciendo que le quedaba poco. Una pena que teniendo un buen producto, la coordinación y el trato sea tan pésimo. Hemos venido en varias ocasiones y pueden tardar como otros días por masificación pero los detalles de hoy han sido MUY feos. Las estrellas cambiarán si...

La foto tiene mejor pinta que la hamburguesa... Nunca en mi vida he sentido la necesidad tan enfada de poner una mala crítica... Me dedico a la hostelería y odio a la gente que critica. Como no veo a ningún dueño, me siento en la necesidad de deciros que se están cargando el negocio que hicisteis con todo vuestro esfuerzo... Es una vergüenza y así lo único que vais a hacer es cerrar... Fuisteis un gran sitio, lo estan mandado a la miérda. Se olvidan de las cenas de la gente y sacan todo fatal y platos devueltos etc.. Te quejas y dicen que los platos son así . Escribo esto para que los dueños tengan un feedback... La terraza tapada asta cuando hay sol, les pides mesa y te muerden o te dicen que no es posible porque no hay nadie y no quieren trabajar de más ( así de claro) Escribo esto porque creo que los dueños no sabéis lo que pasa en vuestro negocio ( a mí me a pasado). En el fondo me da rabia escribir en internet, lo digo de corazón . Esto es porque estamos dejando de ir todos...

Hoy, 29 de julio por la noche, había una chica joven que no nos ha atendido. Nos hemos marchado sin cenar. Nos ha dicho que nos sentemos en una mesa alta porque no teníamos reserva, con esto no hay problema, la cosa ha sido que ha tardado como 10 minutos en montar la mesa y traer las cartas, y mientras lo hacía nos ha admitido que se había olvidado. Y después de eso, hemos estado esperando como 15 minutos a que nos tome nota. Y el problema no ha sido en sí la demora (que obviamente también) pero el motivo principal por el que nos hemos marchado ha sido la actitud de la chica. Literalmente estaba mandando audios por el móvil mientras estábamos por atender y tenía mesas por recoger. En todo momento ha mostrado una actitud pasota y desganada, no sé si es que no le pagan suficiente como para que le eche un mínimo de ganas o si simplemente es mala camarera. Me he dedicado a la hostelería y lo que ha hecho esta chica puedo decir que ha sido un...