Panadería Bertiz — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

El servicio es bastante caótico, por no decir un desastre. Tanto nosotros como el resto de clientes tuvimos que recoger la mesas sucias para poder comer allí. La camarera que me atendió, supongo que era nueva, no acertó ni una. En total, estuvimos de 40 minutos de espera, entre 5 de hacer cola y 35 de mala organización. Por ejemplo, el zumo tuvo que prepararlo mínimo 3 veces porque se lo llevaban las compañeras para otras personas que habían llegado más tarde. El croissant me lo dieron de dulce de leche, cuando lo pedí de Nutella e insistí varias veces en que el que me estaba sirviendo no parecía tal. Las tostas no valían mucho, el pan se había quedado blando por la tardanza con el resto de cosas. Como colofón vino una compañera a ayudar y me puso de más en la cuenta, pero al revisarla y hacerle ver los errores los corrigió sin más dilación.

Por mucho que fuese 28 de abril (domingo), la experiencia me hace no recomendarlo. Yo desde...

Antes iba a menudo y el personal era súper eficiente y los productos casi del día. Hace unos meses entré a desayunar y el croissant no es que no fuera del día, es que lo menos era de hace tres. Bueno, puede pasar.... vuelvo a la semana y pido un sandwich de atún. Nunca, pero nunca ni en el peor de los sitios me han preparado algo con tan pocas ganas y un relleno prácticamente inexistente. Dejé de ir pero ayer volví a desayunar. En lo que estaba en barra esperando el desayuno veía que todas las mesas vacías estaban sucias mientras no paraba de entrar gente y una de las camareras estaba desayunando plácidamente detrás de la barra, a la vista de todos y hablando con otra compañera. Mi mesa me la limpie yo para poder desayunar , al igual que el resto de clientes que quisieron sentarse. Los precios son los de un sitio con mesas limpias y buena calidad, cosa que no se aproxima ni de lejos...

El servicio ha sido excepcional todos los días que he venido, las dependientas han sido súper amables con nosotros y con nuestra mascota. Pero las tres estrellas que he puesto en servicio, es solo por un momento puntual de una dependientas que no había visto nunca y que nada más entrar al ver que tenía el perro en brazos, de malas maneras me dijo: el perro tiene que ir bajo y por favor vete a la parte de atrás! Eso, delante de todo el mundo que esperábamos a ser atendidos. La mascota la llevaba en brazos porque estaba en la cola y no quería que le pisasen. Es tan fácil como: hola buenos días!! Sabes el procedimiento que tenemos con las mascotas aquí? Te comento: tiene que estar en todo momento en el sitio y debes ponerte en la parte de atrás o salir a la terraza, etc Eso sería una buena atención a los clientes, esa mujer necesita un curso de...