Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Hace una semana hice un pedido por Just Eat para cenar. Pedimos con tiempo pero iba a tardar según la app unos 40 mins. No había problema. Paso el tiempo y no nos llegó nada. Mire la app y ponía que estaba "entregado". Me extrañó, pero tengo experiencia en reparto y se que a veces ponen que fue entregado antes porque así los tiempos de entrega bajan, no me preocupe. Paso media hora más y mi pareja llamó a ver qué pasaba. Nos atendieron y dijeron que el pedido estaba en reparto. Esperamos hora y media más, pero no llego nada. Volvimos a llamar, no contestaron. Spamee llamada como 5-7 veces hasta que me cogieron. Primero un chico y muy rápidamente cambiaron de operador y me estaba hablando una chica. Pregunté por mi pedido y me dijo que estaba en camino. Yo, me estaba empezando a cabrear y me dije que ya llevaba 2 horas en reparto. La chica me pidió plataforma en la que hice el pedido y la hora. Just Eat, 21:45.

La chica va y me dice "vale, voy a echar un vistazo a pedidos de Uber Eats a las 22:15". En serio, lo juro. No soy de enfadarme hablando con gente que no tiene que ver en un proceso, o cuando tengo que reclamar algo lo hago educadamente y asertivamente. Pero está vez, me enfadó muchísimo. No me escuchó absolutamente nada y se lo tuve que recriminar, por primera vez, a una persona por teléfono. Pedí hablar con el encargado, ELLA ES EL ENCARGADO. Me explicó que ponen pedido entregado cuando se lo dan al repartidor, cosa que no tiene sentido si luego puedes trackear los repartidores de just eat en la app. Al final después de esperar en el teléfono por 10 mins así sin más cancelan mi pedido y me reembolsan el dinero. Pésima experiencia, no ha sido la primera vez con problemas de pedidos con este local por Just Eat, de normal nos llega todo bien. En Popeyes o llega tarde o no llega. Jamás en mis decenas de pedidos a Just Eat he sentido tanta frustración y desidia.

Eso sí, la comida está buena y el local funciona bien. Recomiendo encarecidamente ir a comer al local en vez de pedir. Entregan el pedido y ale,...

Después de los buenos comentarios y para dar una sorpresa de fin de vacaciones a los niños, decidimos ir y hacer un pedido insitu para llevar a casa. Pues bien:

Cuando he llegado (20:38), tenía el número 488 y estaban entregando pedidos con el número 320. Después de una hora de espera, estaba listo mi pedido. Ya no les quedaban vasos grandes para refrescos. Seguían entrando pedidos con el número 900. No entiendo que siguieran aceptando pedidos. Tenían una mesa llena de pedidos a la espera de ser entregados. Estaban desbordados. Mucha gente pedía la devolución del dinero, incluso alguno se ha ido, harto, sin dinero y sin pedido.

Algún cliente nos avisaba, a los que todavía estábamos esperando el pedido, que revisáramos lo que nos fueran entregando, porque estaban dejando de poner productos y algunos equivocados.

Cuando he recogido el pedido, me he dado cuenta de que de los dos refrescos medianos que habíamos pagado, sólo habían puesto un vaso, vacío. Era un pedido para llevar, con lo que lo lógico era que pusieran tapa en los vasos. Abriéndome paso entre toda la gente que estaba agolpada en el mostrador a la espera de sus pedidos, he ido a reclamar unas tapas y un vaso, y la dependienta me ha dicho que ahora me lo daba, pero no ha sido así. No queriendo perder más tiempo y viendo incompetencia, me he ido, sin ningún refresco.

Para nuestra sorpresa, esto no era todo. Al llegar a casa y empezar a cenar, vemos que también faltan las bebidas de los menús de los niños. Una de las hamburguesas del menú infantil tampoco coincidía con lo pedido. Una de las hamburguesa del menú adulto era más pequeña que las infantiles.

Una y no más...

Hemos ido a comer a popeyes y la verdad es que es una vergüenza, las instalaciones están "bien" aparentemente pero hay una lámpara grande de varias bombillas que tendría que estar sostenida por dos tubos pero no, solo esta sostenida por uno porque al otro tubo se le ha soltado la soldadura y está sostenido por los mismo cables de la electricidad y para colmo se ve perfectamente que el celo que pusieron para "arreglarla" no funcionó, o sea, ni siquiera han quitado el celo. Si vosotros queréis ir a un lugar con un buen ambiente este no es el sitio pues no hay música, le preguntamos a la chica si podía poner y ni enterada, dijo que no había, entonces escuchas las conversaciones tan entretenidas que tienen los empleados mientras preparan los pedidos de los clientes, contamos como 8 personas y se tardaron 10 min en sacar un pedido, al menos sabemos los gustos de chicas que tienen estos empleados, la atención de la joven que atiende en caja fue pésima, parecía que la estaban obligando a trabajar en el lugar o que le pesaba el alma, no lo sé pero es que es una vergüenza, la comida con mucho margen para mejorar o al menos que te sirvan pollo caliente. También ahora sabemos que al gerente le entretiene las conversaciones jocosas de sus compañeros de equipo ya que no solo opinaba sino que presenciaba como un chico estaba hablando, riendo, haciendo y luego sosteniendo un sándwich en su mano por 5 min. Para no...