Papa Johns Pizza — Restaurant in Zaragoza

La PEOR experiencia en un restaurante que he tenido en mi vida… El trabajador de la tarde del domingo 31/03/24 ha sido la persona más falta de respeto con la que me he encontrado a cargo de un local de restauración. Estando 6 personas (5 adultos y 1 niña) decidimos comer el PIZZATON (pizzas y bebidas ilimitadas) nos indican que podemos pedir solo 2 pizzas a la vez y que al terminarlas se puede volver a pedir, hasta ahí todo bien… pedimos las 2 primeras pizzas que tardan aproximadamente 35 minutos en llegar a la mesa, cuando terminamos esas pizzas pedimos 2 más, estas tardan 20 minutos en llegar, por lo que viendo que íbamos a querer comernos solo una pizza más, quedando 3 piezas de la última pizza en el plato que ya a ser cogidas, me paro de la mesa y me acerco a la caja para preguntar si podrían ir haciendo una última pizza, al realizar esta pregunta el trabajador de malas maneras me dice que no me va a hacer la pizza hasta que se hayan terminado las 3 pieza que quedan.. le explico que viendo los tiempos de demora, esos 3 pedazos nos los íbamos a comer en 5 minutos y luego tendríamos que esperar 20 minutos mas para seguir comiendo, a lo que me grita que no lo iba a hacer y que ya no me iba a servir mas ninguna pizza incluso aunque nos acabáramos los 3 pedazos… Ya molesto le digo que eso es injusto puesto que esta tomando una acción arbitraria y que no fue por lo que pagamos, a lo que me amenaza con echarme del local y que si no me voy va a llamar a la policía… viendo que esta conversación no iba ya a cambiar el hecho que no íbamos a poder seguir comiendo y que nuestra niña estaba muy nerviosa, solicito la hoja de reclamación la cual me imprime, me la tira en el mostrador y al pedirle que por favor me facilitara un bolígrafo para rellenarla, me dice que no me va a dar nada y que me las apañe y que haga lo que me de la gana y que incita a que llame a la policía que el ya no iba a hablar más conmigo… He tenido que llamar a la policía local los cuales se apersonaron muy amablemente en el restaurante para mediar y así poder irme del local e intentar olvidar esta horrible experiencia jamás imaginada. Lo peor es que las dos familias que estábamos allí comiendo somos clientes semanales a domicilio y siempre habíamos tenido puras experiencias positivas y esta es la primera vez que intentamos comer en el local para probar el PIZZATON y después de esta experiencia no solo no volveremos al local, han perdido dos...

Mensaje denuncia de pizza #pizzaPapaJohns Se trata de una experiencia vivida en la noche del 4/11/17, era una noche en la que no apetecía ir a comprar nada por lo decidimos hacer un pedido de pizza en la nueva franquicia de pizza Papa Johns en Zaragoza, por lo que entramos en la web hacemos el pedido a las 21.45 y nos llega un email que nos dice que el pedido llegaría sobre las 10.15. Llega la hora y nada llega, esperamos 15 minutos y nada llega, por lo que decidimos llamar a la pizzería, allí coge el telf una chica que nos dice que el pedido aún no lo habían preparado puesto que no lo habían visto aún, y que tardaría cuarenta minutos, nosotros indignados le expresamos nuestro malestar pero somos pacientes y esperamos... Ya son las 10.45 y nada, volvemos a llamar y nos dicen k tampoco tenían nada preparado y que el pedido tardaría media hora más, cómo habíamos pagado directamente por Internet no nos dejaban anular el pedido porque el abono lo harían 15 días después (pero visto lo visto no nos fiamos) por lo que volvemos a ser pacientes, ya son las 11.15 y nada, volvemos a llamar y nos dicen k tampoco lo tenían preparado y no tenían repartidores para traer nuestros pedido y que tardaría 20 minutos más, nostros le decimos que iríamos al restaurante a poner una reclamación(esta última reclamación la tenemos grabada) cuando nos dirigimos hacia el restaurante aparece en la puerta el repartidor (11.45) en la calle con nuestro pedido, grabamos las entrega en video, se lo recibimos, subimos a comer x fin tras más de dos horas. Tras ello vamos a la pizzería a poner la reclamación, y la situación vivida allí continúa con la encargada Claudia que en lugar de entonar el mea culpa solo indica que no me habían sido comunicadas las llamadas (tan solo la primera y la última que ella misma cogió el teléfono)y que ella misma tuvo que hacer la pizza porque nadie lo había hecho, que ella era la más mayor de los que estaban allí (unos 25 años) y que todos los demás apenas tenían 18, que no era el único pedido que había tardado dos horas en llegar, nos entrega fotocopia de las hojas de reclamación (no el original tricopiativo porque no...

Voy a escribir lo más claro que pueda para contar mi experiencia en este local, ya que no iba a poner nada y viendo las críticas que está recibiendo quería aportar mi granito de arena. Las pizzas están malas? No, para nada. Diría que es un estilo Telepizza pero mucho mucho más top, la verdad que esta bastante buena, sobre todo la masa, la masa es excelente. Pero todo esto, para ser llevado de buena manera, hay que tener a GENTE COMPETENTE.No digo que todos sean unos retrasados, pero solo por el hecho de que llames para pedir dos pizzas con la oferta de 20 euros y te diga que no saben que oferta es... Llegas y ves que en la carta DE LA PROPIA TIENDA está la oferta bien en grande. Y después al pedir, la tía que nos cobró parecía que tenía pocas luces, no por mí percepción, sino que no sabía que había en la carta y más bien le tuvimos que ayudar a realizar el pedido.... Me imagino esto con toda la gente y solo veo un desastre. Por lo que para terminar, si me lee el dueño de la tienda, que sepa que tiene un equipo muy mediocre, demasiado, y lo peor es que no me estoy quedando corto.... Yo si fuera el lo cambiaría a hostias. Nunca me había pasado de tener que ayudar a una cajera a pedir mi propio pedido pk ella no sabía que apretar en la máquina.... Eso sí, os felicito, las pizzas son muy buenas, pero con lo que cuesta pedirlas y que te las den, me voy a Domino's o Telepizza. Y no, la excusa de que son nuevos y se tienen que acostumbrar no vale... Si hubiera sido el primer día abierto, lo hubiera entendido. Pero a las 2-3 semanas deberían saber ya todo... Yo por lo menos lo haría... Es mi sueldo y mi trabajo... Y ahí se...