Pizzería Restaurante La Góndola Zaragoza — Restaurant in Zaragoza

No soy de escribir reseñas y, cuando lo he hecho hasta ahora, ha sido para valorar positivamente un sitio, porque considero que un mal día lo puede tener cualquiera y puede no merecer "una estrella" colgada en su haber. Pero con este sitio, haré la primera excepción porque literalmente nos han tomado el pelo con excusas vanas, demostrando nula profesionalidad y una falta de respeto demencial hacia el cliente. Y eso, sin siquiera haber tenido la oportunidad de probar la comida.... Y es que no puede ser que, teniendo reserva a las 14:45, uno entre a las 14:54 al restaurante y le digan que le han dado su mesa a otro grupo por llegar más de 15 minutos tarde (???). NO, NO HEMOS LLEGADO MÁS DE 15 MINUTOS TARDE, han sido EXACTAMENTE 9 MINUTOS, como le he explicado en persona con el reloj en la mano, y demostrable en mi cronología de google. Con dos agravantes importantes: Tenían mi número de teléfono, y lo normal antes de dar nuestra mesa a otro grupo sólo NUEVE MINUTOS MÁS TARDE, es llamar al cliente a preguntar si hay algún problema, o se han olvidado, o si están de camino. HE LLAMADO DOS VECES, A LAS 14:44 Y 14:46, por educación, para informar de que llegábamos 10 minutos tarde, y me han rechazado la llamada contestando con un SMS: "Le llamo en cuanto pueda". Pues nada, resumiendo, hemos dejado el restaurante atónitos por el mal servicio y nula profesionalidad del dueño, que nos ha dejado tirados a las 3 de la tarde a un grupo de 7 personas incluyendo 3 niñas pequeñas, con unas excusas totalmente inexplicables. Al dueño/encargado del local: un restaurante es mucho más que cocinar y servir mesas. Hay que saber organizar las reservas, atender el teléfono, dar un mínimo servicio a los clientes y, sobre todo, no tomarles el pelo, como nos ha hecho Ud. hoy. Espero que la cuenta de ese grupo al que ha dado nuestra mesa compense esta reseña. Un saludo, y...

Let's get out of the way that some recipes are Spanish reinterpretations. Last time I visited the place I had the chicken lasagna. It was excellent, with nothing to envy to lasagnas in popular branded Italian restaurants in the city, and it was near half the price. The place was not at all shabby, so either it has been brought up to date, or other reviewers have quaint expectations compared to mine. All in all, it's the kind of place that, when going unhyped and knowing that it's unpretentious, it's great value. It's a strong contender to become my preferred stop for hangover...

Pizza con la masa comprada hecha, los ingredientes y las combinaciones son correctas.

No nos dejaron juntar las mesas entre dos grupos de comensales que ibamos juntos.

Tienen un postre que es una bomba: nata, melocotón en almibar, nueces, caramelo...

EDITO reseña: después de ver la respuesta y ver que les importa tanto las estrellitas creo que es conveniente modificarla (de 2 a 1), ya que la gente (de normal) utiliza las reseñas para dar su punto de vista desde una forma constructiva, y como dueños de locales tenéis que coger esto como aspectos a mejorar o por lo menos aceptar los comentarios, no salir a la defensiva como soléis hacer. He leído otras reseñas más abajo después de vuestra respuesta y veo que siempre váis con la misma, la verdad que decepciona. Y repito, mi puntuación va acorde a la realidad que vivimos, yo no fui el que llamé para reservar, y de 11 que eramos, sólo uno llamó y decidió por si solo, estando en el local no modificábamos nada para poder estar juntos, solamente la dirección de las sillas sin entorpecer el paso, y lo pedimos TODOS, si no queréis bajar del burro no hay problema, no nos juntamos como nos pedísteis pero si lo expongo para que futuros comensales lo sepan, ya que pasó. Saludos y un poco más...