dieci Pizza Kurier Zug-Baar — Restaurant in Baar

I was hungry, ordered two pizzas on Dieci website and was told that the order would arrive in approximately 40 minutes. After more than an hour of waiting, I called Dieci just to hear some silly excuses as if they lost the check in the kitchen but can start to cook now and deliver in 20-30 minutes. I asked them to cancel my order.

The worst thing is that they charged my credit card anyway and there is no answer from their support, seems like my ticket is also lost somewhere in the kitchen. Now I have to inform my bank to block this transaction.

I was a loyal client for more than a year, even after late deliveries, cold pizzas and wrong orders. I thought, "Anyone can make mistakes". However, low quality pizzas AND a terrible service at the same time is too much. Save yourself a headache and order pizza elsewhere.

P.S. since everyone is sharing pictures of their pizzas, here is mine, from...

Habe schon mehrmals bei Dieci Baar Pizza bestellt. War bis vor kurzem alles i.O. Letzte Woche wieder eine Pizza bestellt, der Fahrer hat nicht nur die Hausnummer, sondern die ganze Strasse nicht gefunden! Ich habe ihm geholfen mit Standort schicken ect. Am Schluss musste ich bis zur Hauptstrasse laufen und die Pizza abholen (300m). Es war am schneien und der Fahrer sagte, er konnte nicht weiterfahren, obwohl die ganze Zeit Autos Strasse rauf und runter sind. Schliesslich holte ich die Pizza dort ab und lief mit der Pizza zurück, angekommen war die Pizza natürlich eiskalt. Habe dann mit dem Geschäft telefoniert, es hiess, ich solle bei der nächsten Bestellung anrufen und sie kämen mir entgegen. Gesagt getan, gestern Pizza bestellt und angerufen und nachgefragt bezüglich letztem Fall.

Ich habe noch nie eine dermassen arrogante und unfreundliche Person getroffen (Chef oder Filialeiter Dieci Baar). Auf meine Frage ob man da was machen kann, schrie er ins Telefon ich müsse „Danke“ sagen und nicht nach entgegenkommen fragen. Ich müsse froh sein dass die Pizza überhaupt geliefert wurde. Und ich solle keine Pizza mehr bestellen.

Ich hatte ein sehr gutes Bild von Dieci, aber nach diesem Vorfall, nie nie mehr bestelle ich wieder bei Dieci Baar. Absolut unverständlich wie man so mit Kunden umgehen kann.

Zum Glück gibt es genügend andere Pizza-Lieferanten mit...

Bestellung 27.03.21,18.37h. 1x Ortolana +1x frutti di mare grosso, mit Extra viel Meeresfrüchte. 19.40h, 2ter Anruf, wo sind die Pizzas, Antwort, sind unterwegs. 19,45h Ankunft. 19.47h 3ter Anruf wo sind die Meeresfrüchte fast keine drauf. Antwort, der Chef werde sich gleich melden. Heute 28.03.21,18,50h noch keine Antwort erhalten. Schlecht Bewertung weil man sich nicht um Reklamationen kümmert und nicht ernst nimmt. Eventuell jetzt vielleicht wenn es alle lesen können. Gerne warte ich noch auf den Rückruf vom Inhaber. Schlecht fürs Image. Würde es minus Punkte geben würde ich 10minus geben, weil der Inhaber die Sache nicht ernst nimmt, wenn ein Kunde eine Beschwerde abgibt. Zeigt eine Gleichgültigkeit dar. Wenn er sich meldet dann kann ich die Rezession zurück nehmen.

29.03.21 Anruf von dieci-Pizza. Sie haben sich bei mir für Ihren Fehler bzw. schlechten Service entschuldigt. Was ich begrüsst hatte. Ist zwar schade, dass es erst nach meinem Posting im Google in deren Bewertungen erfolgt ist und nicht schon am Samstag oder Sonntag..... Aber lieber zu spät als gar nie. Dennoch hätte ich eine Gutschrift oder ein Gutschein als eine förmliche Wiedergutmachung erwartet... Wird wohl heute nicht mehr angewendet... als Geschäftsführer wäre eine Geste eine reine Selbstverständlichkeit gewesen... Aber wenigstens haben sie sich...