Tout un Monde — Restaurant in Bourg-en-Lavaux

We decided to celebrate our civil wedding at tout un monde and were very pleased with the whole experience. The planning was effortless as the event manager made sure we had all the details and did great follow ups. Originally, we were suppose to eat outside but due to the uncertain weather we ended up inside (which was not an issue) but still could enjoy the incredible view with an aperitif on the terrasse. The food was great and all our guests loved it (and the price quality is also a big plus) we finished with the tout un fraisier cake which was just incredible. The staff were sweet and attentive and manage to time every dish perfectly (which wasn’t easy due to all the babies we had with us). We loved that they also promote the local wines which fit perfectly with the great food. Long story short, loved the place, the people and the food which gave us a great end to an already beautiful day. We recommend it a 100% and...

Tellement déçu… À des années-lumière de leurs prétentions, ce qui a gâché ce qui aurait dû être un magnifique cadeau d’anniversaire. Dès l’accueil froid et hautain, on comprend rapidement que l’expérience ne sera pas à la hauteur. Un service d’une lenteur insupportable qui finit par couper toute envie de savourer le repas. 40 minutes d’attente entre le premier et le deuxième plat, puis UNE heure pour le troisième… et il en restait encore trois à suivre ! À ce rythme, nous avons eu tout le temps de digérer notre frustration avant même de voir la suite arriver. Il a fallu se plaindre pour qu’ils daignent enfin accélérer et nous prêter un minimum d’attention. Mais même là, l'anticipation reste inexistante.

Aucune excuse, bien sûr, c’est probablement trop demander à un établissement qui se croit bien au-dessus de ses clients. À la place, nous avons eu droit à des blagues déplacées et ridicules.

La vue splendide est leur planche de salut. Quant à la nourriture, elle aurait pu être excellente, mais difficile d’en profiter quand la seule chose en tête est de quitter cet endroit au plus vite.

Je vous attribue, à contrecoeur, trois étoiles pour la qualité et la présentation des plats, mais soyons honnêtes, cela ne reflète en rien notre expérience. J’espère sincèrement que ce message vous servira de réveil, pour que vous cessiez de vous croire au-dessus de tout, avant de perdre encore plus de clients.

EDIT SUITE À LA RÉPONSE DU RESTAURANT - MAUVAISE FOI ET DÉNI ABSOLU :

Je me vois contraint de modifier mon commentaire après avoir pris connaissance de la réponse malhonnête du restaurant. Contrairement à vos propos mensongers, j’ai en ma possession la preuve, sous forme de photos prises à chaque plat, et ce, avec des timestamps précis. Ces photos démontrent noir sur blanc que l'attente entre vos plats « tube de l’été » et « pavé de maigre de Grèce », respectivement les plats 2 et 3 de votre menu « risques et périls », était bien de UNE heure, comme je l'ai mentionné.

Je vous invite donc, une fois de plus, à « rediscuter » avec votre Chef et votre maître d'hôtel et à revoir vos accusations ridicules, avant de continuer à traiter vos clients de menteurs.

Votre tentative pitoyable de maquiller votre manque de professionnalisme et de respect ne fait qu’aggraver la situation. Puisque vous refusez d'assumer vos erreurs et préférez jouer la carte de l’arrogance, je modifie ma note de 3 à 1 étoile — et encore, c’est uniquement parce que je ne peux pas mettre 0.

Je ne reviendrai jamais, et je vous déconseille vivement de continuer à manquer autant de respect à vos clients, car la prochaine fois, vous risquez de ne plus en...

very very disappointed; my expectations were high as this place was recommended to me by a friend (who was there last time about a year ago). i cannot underlign how much the starter (with beans!!!!) was digusting, the main dish flavorless and the deserts way past their due date (they were flavorless and blant). what made it even worse is that when my frinds and i KINDLY complained to the waiter, he did not admit or "own" the issue. Hi dismissed it as if he knew better. I even offered him to try the starter so that he would see for himself how disgusting it was. None of us fiished any of our plates. People, i have been living in Vaud for many years, there are so many other places which offer a similar view but which offer delicious food. Do not waste a cent at Tout un monde. This restaurant has fallen too low and...