Vicolo39 — Restaurant in Carouge

Fiasco total!

Pas réussi à joindre le restaurant jusqu'à 17h45 par téléphone, je réserve par l'application la fourchette pour 9 personnes dont 4 enfants pour fêter un anniversaire. Confirmation de réservation reçu par mail. Puis un autre mail reçu pour annulation, je ne sais pas pourquoi.

Accueil chaleureux, rien à dire. Commande des plats: ma sœur qui est allergique total au gluten demande si les frites sont ok (toujours demandé !), car la légende du menu mentionne l'absence de gluten. La serveuse va s'informer, revient et nous dit qu'il y a risque de gluten car fait avec la même huile de cuisson, dans ce cas, pourquoi mettre absence de gluten sur le menu...bref, la serveuse, très serviable, propose de remplacer les frites par une salade, donc plat sans féculent, très équitable au change...bref! Un autre serveur, appelons le X, vient vers ma sœur et lui rementionne la chose et rajoute par dessus que nous avons de la chance qu'ils aient accepter la réservation au dernier moment pour autant de personne, nous sommes chanceux qu'il n'y a pas trop de monde, etc. Je le redirige vers moi qui est fait la réservation et les tentative d'appel pour réserver. X me dit qu'ils sont fermés l'après-midi, que le restaurant ouvre à 19h. Tout cela avec ton, comme si je devais le remercier sans cesse de la faveur qu'il a fait (cela nous a vraiment démotivé à continuer la soirée là-bas) Nous discutons aussi du fait que nous étions surpris que l'auberge de Carouge Vicolo 39 sont en fait 2 restaurants, pizzeria et restaurant, à aucun moment mentionné sur le site. Et donc 2 cartes de menu bien différentes. Il nous dit que c'est pour satisfaire la clientèle qui demande des pizzas pour ne pas les faire trop attendre car 4 pizzas peuvent cuire en même temps. Nous comprenons et choisissons ce qu'il y a sur le menu.

Me femme prend de la viande, accompagné de frite de patate douce, pas de légumes...

Je commande une bouteille de vin Chianti 2019 Retromarcia, on me ramène un autre Chianti, je le mentionne avec la carte des vins encore dans les mains. On me ramène une 2ème bouteille, cette fois le Retromarcia 2021. Je mentionne que l'année est fausse, dans ce cas le mentionner sur la carte des vins ou au client si les changement n'ont pas été fait.

Les plats des enfants devaient arriver en même temps que les plats adultes et sont arrivé pendant les entrées.

Mon fils de 1 an n'a pas fini sa portion de pâte (rigatoni à l'huile et parmesan vendu 15.-!) Nous demandons au serveur X de l'emporter, réponse: "pour 3 pâtes ?!". Nous lui répondons que oui, ça lui fera la portion de demain. Le Karma à fait que 10 secondes plus tard, il cassent 2-3 verres à vin en nous insultant dans sa barbe.

Ma nièce de 7 ans va vers la serveuse pour demander de me mettre une bougie sur mon dessert, pour finir en beauté, les desserts sont servi, pas de bougie... La serveuse réalise qu'elle a oublié, et ne s'est pas où se mettre. Je lui mentionne de laisser tomber et mangeons nos desserts.

Les seuls 2 points positifs que je vois sont: si ont mange côté restaurant, nous somme à proximité du parc, donc un œil sur les enfants (parc non entretenu, pièce dangereuse et cassés). Le 2eme points positif, plats savoureux.

Vraiment dommage d'avoir passé ma fête d'anniversaire dans cette ambiance pourri ! Est-ce que la question du gluten à déranger à un tel point ? Est ce que ce sont des circonstances atténuantes ? Ou bien juste quelques serveurs aigri, qui ne veulent pas travailler ? On ne saura jamais.

Je rappelle qu'aller au restaurant doit être un moment de plaisir, de partage, de ne pas cuisinier et de se faire servir avec le sourire, passer un bon moment, en 2023 aller manger dehors est un luxe (400.- chf au total). Donc je ne suis pas d'accord d'être pris de la sorte alors que nous laissons notre argent.

Vraimenr dommage, car 2ème expérience au Vicolo 39, la première rien à redire côté pizzeria, c'est pour cela qu'on y est retourné. Mais là, ils viennent juste de perdre de la clientèle. Et dire que pour une fois nous étions tranquille au niveau...

I have travelled the world extensively over 40 years. I ate at all restaurants ranging from pop & mom’s to Michelin three stars. This is my honest review of the restaurant Vicolo39 inside the Auberge Communale in Carouge, Geneva.

I recently dined at this Italian restaurant and had a mixed experience. For the appetizer, we tried the burrata with a tomato-based sauce, capers, and orange slices. While the combination was intriguing, the dish lacked a bit in flavor. For the main course, I had pasta with veal ragout, which was interesting but slightly too salty for my taste. I also sampled another pasta dish, which was decent but not exceptional, as well as a pasta carbonara from one of my dining companions. The carbonara stood out with its bold, peppery flavors—while some at the table found it too peppery, I personally enjoyed it a lot.

The wine recommendations were well-suited, and the overall price felt fair for the quality of the food. While not everything was perfect, there were definitely highlights, especially the carbonara. Worth a visit if...

Much of the food is excellent, but the prices are high (even by Geneva standards) given the relatively casual service and ambience. It also felt we were being upsold at every step - although, to be fair, they comped us an extra round of after-dinner drinks once we had already racked up a huge bill. The steak my wife and I shared was very good but not $200 very good. The burrata salad and fried calamari + vegetables were terrific. And they introduced me to a delicious amaro I had...