Zuzu's Cupcakes — Restaurant in Chur

Ich und meine Frau sind extrem entäuscht von Zuzus Laden. Von unserer Hochzeitslocation haben wir den Kontakt zu Zuzus empfohlen bekommen. Wie sich später entlarfte, war es der Albtraum jedes Hochzeitsfestes. Aber zu Beginn: Besitzerin selber wirkt sehr unsympathisch, hatte mir beim Beratugsgespräch am Tisch gesagt, dass meine Meinung nicht zähle. Ich drufte weder mitentscheiden, noch wurde ich von Zuzu in das Gespräch miteinbezogen. Wir hatten schon zu Beginn ein schlechtes Magengefühl. Wir hatten eine Anzahlung von 300Fr. gemacht. Beim probieren wurde uns nichts geschenkt, alles mussten wir bezahlen. (Nicht gerade kundenorientierte Haltung) Naja..Wir hatten bis zur Hochzeit per Whatsap mit ihr kontakt, schickten ihr Fotos, wie gerne die Deko der Torte hätten. Alles gut, bis zum Hochzeitdtag. An unserem Hochzeitstag riefen wir um ca. 20.00 Uhr Zuzus an, denn um 21.00 Uhr hätte die Torte in der Location sein sollen. Daraufhin nahm sie 3x das Telefon nciht ab und als sie es abnahm, sagte sie, dass sie nicht wüsste wer wir sind und das sie nichts vorbereitet hätte. Als Dankeschön wollte sie die Schuld uns in die Schuhe schieben, von wegen wir hätten uns nicht mehr gemeldet und sie hätte keinen aktuellen Auftrag. Schön, wenn der Kunde 300Fr. zahlt für nichts! Sehr schrecklicher Charackterzug! Als wir ihr dann die Abmachung mit der Anzahlung per Whatsap zugesendet hatten, fiel ihr plötzlich ein, dass sie es vergessen hat. Um 24.00 Uhr kam sie in die Lociation, brachte einen Teil den wir bestellt hatten. Jedoch war die Qualität extrem schlecht. Klar, wer kann einen Kuchen in 1h backen? Das was Zuzus gebracht hatte, war nicht das, was wir bestellt hatten. Zudem gab es grosse Diskussionen mit ihr an unserem Hochzeitsabend. Ich glaube die Leser verstehen, wie wir uns gefühlt haben. Der Service war keinen Rappen wert! Zudem äusserte sie, dass sie uns das Geld zurück zahle. Wir haben nie mehr was...

Location, 5/5: Die Location ist wirklich traumhaft, da würde ich mich eigentlich richtig wohl fühlen. Zu schade, dass mich dieser Laden, ufgrund der Kälte und Unfreundlichkeit des Personals (respektive der Inhaberin), nie wieder sehen wird.

Cupcakes, 3/5: Der Cupcake traf nicht meinen Geschmack. Ich habe mir den Vanille-Cupcake gegönnt und war herbe enttäuscht. Er war nicht schlecht aber der Cupcake schmeckte nur ganz zaghaft nach Vanille. Die Buttercreme war viel zu weich und bestand wohl nur aus Zucker und Butter. Vom Vanillegeschmack gab es kaum eine Spur. Definitiv nichts für Naschkatzen wie mich. Bei mir müssen die Geschmacksknospen förmlich explodieren und es sollte auch nach etwas schmecken.

Personal (respektive Inhaberin), 1/5: Mich hat heute die Inhaberin bedient und ich war echt schockiert. Sie sah auf den Fotos so sympathisch und freundlich aus, da freute ich mich eigentlich auf sie zu treffen. Tja... Ich kam rein und hab sie freundlich begrüsst, von ihr kam nur ganz leise etwas zurück - was sie genau sagte, habe ich nicht gehört. Die restliche Zeit über, hatte sie mich nicht einmal angeschaut. Menschen, die anderen Menschen nicht in die Augen schauen können, sind mir höchst suspekt. Es wirkt zudem nicht nur unsympathisch, sondern auch desinteressiert. Als ich meinte, dass ich hier ja die Qual der Wahl hätte, hatt sie nur geschnaubt aber immerhin gab's ein kleines Lächeln. Keine Ahnung ob ich die Dame auf dem falschen Fuss erwischt habe, ob sonst etwas vorgefallen ist aber von Kundenfreundlichkeit war keine Spur da. Immerhin hat sie zum Abschluss doch noch einen schönen Tag gewünscht, da war ich etwas erstaunt darüber. Deshalb zumindest noch einen Stern.

Schade, eigentlich wollte ich Zuzu's Cupcakes für einen grösseren Auftrag anfragen... Gut, dass ich vorher vorbeigegangen bin, denn scheinbar sind bereits zu viele Kunden vorhanden, sodass man sich nicht um weitere Kunden...

✨ Un angolo di fiaba in città! ✨ Appena si entra in questo delizioso locale, sembra di fare un salto dentro una favola. I toni pastello, il profumo di dolci e le decorazioni curate con amore rendono l’atmosfera unica e coccolosa.

Ogni dettaglio racconta una storia: dalle bambole fatte a mano ai cuscini rosa, fino alla selezione di tè artigianali esposti con cura. Il personale è gentile e sorridente, ti fa sentire subito a casa.

Ho gustato un calice di vino servito con eleganza, immersa in questo mondo tenero e retrò, tra fiori, cupcake e scritte che scaldano il cuore. È il posto perfetto per chi ha bisogno di un po’ di dolcezza e tranquillità, da sola o in compagnia.

Consigliatissimo a chi ama i luoghi autentici e pieni di amore. Tornerò...