Konditorei Café Ernst Hotz AG — Restaurant in Dübendorf

Ich war vor kurzem mit einer Freundin in Ihrem Café in Stettbach und leider hatten wir eine sehr unangenehme Erfahrung. Beim Betreten wurden wir darüber informiert, dass das Café in 20 Minuten schließen würde, was völlig in Ordnung für uns war. Wir haben Platz genommen und unsere Bestellung aufgegeben. Ich bestellte einen Tee und fragte den Kellner, welche Sorten verfügbar sind. Er reagierte, als hätte ich eine völlig unübliche Frage gestellt, und zählte dann widerwillig einige Teesorten auf. Als ich nach einem Kamillentee fragte (eine Sorte, die meiner Meinung nach in jedem Café Standard sein sollte, besonders wenn man koffeinfreie Optionen sucht), antwortete er schnippisch: "Habe ich gesagt, wir hätten Kamillentee?" Diese Antwort fand ich äußerst unhöflich und unprofessionell. Ich erklärte ihm nur, dass ich keinen Tee mit Koffein wollte, aber anstatt mir entgegenzukommen oder eine alternative Lösung anzubieten, hatte ich das Gefühl, dass er eine Diskussion anzetteln und negative Stimmung verbreiten wollte. Ein erwachsener Mann, blonde Haare, etwa 45 Jahre oder älter, der absolut keine Manieren zeigte. Solche Kellner sollten Sie wirklich nicht einstellen – sie verschrecken Ihnen die Kundschaft. Nach etwa 10 Minuten (ich bestellte dann einen Pfefferminz Tee) kam er immer noch nicht zurück. Ich verstehe, dass es momentan schwierig ist, gutes Personal in der Gastronomie zu finden, aber so etwas unhöfliches und ungebildetes Personal sollte wirklich kein Teil Ihres Teams sein. Nur ein gut gemeinter

Tipp: Mit solchen Kellnern vergraulen Sie Ihre Gäste. Ich werde definitiv nicht...

People who work on Tuesdays & Fridays: 3 times I was refused to be served with Prosecco and breakfast as they say “no time to serve you for that” - seriously? We live nearby, almost every day there after school for snacks or coffee. When their manager is there, service is perfect, when he is off- no service at all. One lady is super slow, takes ages to take an order. Manager is great, but employees motivation is below the average, meed to hire staff that would not tell the customer , I have no time to...

Normally charming service but today the lady was not in the mood: Slow service, answering back (we ignored) and then telling us how to put the cutlery on the plate ( we ignored), asking if we spoke English (yes). We had to get up for drinks, for sandwiches, lost motivation for coffee and had to get up to pay. As I said, normally charming but not today. And this concerns...