Domino's Pizza — Restaurant in Lausanne

During a promotion I placed my order at 2pm to pick up 2 pizzas at 7pm. When I got to the store, I had to queue for 30 minutes before the manager said they were out of ingredients and couldn't fulfill anyone else's order. Surprisingly enough, they had enough ingredients for pizzas which weren't included in the promotion. Everyone who couldn't get their order fulfilled had to either leave empty handed or order something at full price. If this is how you treat your customers, I will make sure to never order...

I ordered a pizza via Uber Eats at 21:15. At 22:00 it still hadn't arrived, so I decided to call the restaurant directly. They nonchalantly told me that my order would be "a little late" due to a technical problem. At 23:00 it still hadn't arrived and the restaurant was now closed, at which point I contacted the Uber Eats customer support and was thankfully able to be reimbursed....

Client de longue date qui habite sur Montelly dans les alentours de la succursale de Tivoli.

Il m'en faut peu pour être satisfait. Loin de moi l'idée de jouer les capricieux. Je trouve juste un peu dommage que lorsque je commande par téléphone, on m'annonce un prix promotionnel de 27.90 pour une pizza large pour qu'ensuite, une fois devant ma porte, le livreur me réclame 33.- en m'expliquant qu'il n'y a pas moyen d'entrer en matière. Vu la situation sanitaire actuelle, payer par carte m'a vite fait liquider la question mais qu'est-ce qui se serait passé si j'avais prévu en liquide que ce qui m'avait été confirmé par téléphone ?

Ca serait juste un peu plus professionnel de se renseigner sur les conditions générales des promotions pour éviter de donner des informations fausses aux clients par téléphone.

Et pour finir, j'aimerais bien que quant je demande qu'on me mette de sachets d'huile piquante en accompagnement, ça soit fait.

Manque d'écoute du client + informations contradictoires. Un peu bête pour une enseigne de...