Au Galop - Smash Burger — Restaurant in Neuchâtel

J’ai passé une commande de deux burgers par téléphone à 18h40, avec confirmation de leur préparation pour un retrait vers 19h00, avant un spectacle. Arrivée sur place, on m’annonce que la commande n’a pas été transmise en cuisine. On m’assure qu’en 10 minutes ce sera prêt. Je fais donc confiance, je paie pour ne pas perdre de temps.

15 minutes plus tard, toujours rien. J’ai été contrainte de partir sans les burgers pour ne pas manquer mon spectacle. Malgré mes relances par mail, Instagram et SMS, je n’ai reçu aucune réponse, ni remboursement.

Je suis déçue par ce manque de professionnalisme et d’engagement. Une simple reconnaissance de l’erreur et un remboursement...

I am from Texas, living in Switzerland for the last 2 years. Let me tell you this is by far the BEST Burger I have ever had in Europe!!!! This is the real deal! Like I am back...

Un burger des plus simples, viande pain, fromage et sauce. J'ai assez mangé mais si vous cherchez l'exceptionnel ce n'est pas là que vous aller le trouver. La fumée dans la salle due à la cuisine ouverte est très désagréable et le payement est obligatoire au bar. Si tout le monde s'en va en même temps vous pouvez attendre longtemps.

De plus si vous laisser un mauvais avis google le patron frustré vous réponds de manière agressive car il n'accepte pas la critique. Il suffit de regarder les commentaires pour voir que seul les habitués le notent 5...