Brasserie Wok Royal — Restaurant in Neuchâtel

The waiter messed up the order 3 times!!!!!!!! The guy immediately seemed very impolite to me. He saw that we were sitting without an order and did not even bother to bring the menu until we ourselves asked for it. There were very few people inside! I ordered drinks and several different appetizers and he got ABSOLUTELY EVERYTHING wrong! The first time I was patient and just asked to change it. He changed but not even an exuse! The second time they brought me the wrong order again, I got very angry, and wanted to speak with the waiter taking order and it turned out, that this guys had already left. I understand that everyone has their own working hours, and most likely he would not be able to get some tips from us, but is this the reason for such terrible service??? If you're soooo unmotivated, then pass the table to another waiter, and better don't even work if you are so lazy.

Terrible experience. Rude, inattentive to the clients. No even a single smile, impolite and everything is extremely slow. Also dirty and uncomfortable inside.

Strongly don't recommend If you don't want to ruin your evening. Doesn't deserve even 1 star....

Overall the foods are OK, staffs are friendly and work very quick (quick response). Sushi and salmon sashimi are good, oyster is also good, seafoods are good, ice cream with lots of options and good quality. The crab isn’t good. Teppanyaki is average, the cooking is quite fast so the sauce is only on surface.

Desserts are also good quality and variety/ fruits, cakes, ice cream, chocolate fountain as well as snacks and candies.

Lots of options. Parking (paid) just in front of the restaurant. First 30 minutes is free. Possible to pay with card. Open 7/7 Lunch time (weekdays): CHF 22/person Lunch time (weekend and holiday): CHF 29/person Dinner: CHF 39/persons

I don’t know whether they have price...

Bien sûr. Voici un exemple de commentaire long et très négatif, exprimant un profond mécontentement et mettant en avant un mépris ressenti envers les clients. Ce texte peut être adapté à différents contextes (commerce, service client, entreprise, etc.) :

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Avis extrêmement négatif – à fuir absolument !

Je n’ai jamais été confronté à un tel niveau de mépris de la part d’un service censé être orienté vers le client. C’est tout simplement honteux. Le sentiment d’être pris pour un simple portefeuille, sans aucun respect, sans écoute, sans considération, est omniprésent du début à la fin de l’expérience. On a l’impression que la satisfaction du client est le cadet de leurs soucis – pour ne pas dire totalement ignorée.

Aucune communication claire, des réponses automatiques ou condescendantes, des délais interminables, et surtout une absence totale de remise en question ou de volonté d’amélioration. Pire encore : quand on ose faire part de son mécontentement, on vous répond de manière froide, expéditive, voire agressive, comme si vous dérangiez. C’est à se demander s’ils ont conscience que leur activité dépend justement de ces mêmes clients qu’ils traitent avec autant de désinvolture.

Le service est déplorable, l’accueil inexistant, et la seule constante, c’est le sentiment d’être méprisé. Je n’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme et d’empathie. Fuyez cette entreprise si vous tenez un tant soit peu à être traité avec respect. Il y a largement mieux ailleurs, ne perdez pas votre temps ni votre argent avec des gens aussi hautains et désinvoltes. C’est une véritable insulte à la relation client.

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Souhaites-tu que je l’adapte à un cas spécifique (magasin, entreprise, service client,...