Pouly Tradition SA — Restaurant in Neuchâtel

I rarely write negative reviews, but here I can't resist. Pavlov's pastry is very tasty in this pastry shop, but the service is awful. I'm a tourist and don't know German or French, the salesperson rudely told me that she doesn't speak English. I understand if the patisserie was in the heart of the city or a place where there are no tourists, but it's at the central train station, where there are a lot of tourists from different countries. The salesperson didn't even try to help me, and expressed her displeasure at my lack of knowledge of French in every way she could. Also, when I asked to change for another pastry "Pavlova", the seller refused to give it to me. Another thing that I didn't like was the fact that the vendors take the pastries with their hands, it's much more professional to use...

Samedi 21 septembre 2024, il est 19h35. La boulangerie ferme à 20h00. La vendeuse est au téléphone avec une femme et lui dit : "tu vas être contente, j'ai plein de trucs pour toi, ce soir...il y a un peu de tout !"

Les vitrines sont vides! Mais derrière la vendeuse se trouvent une dizaine de cornets transparents pleins de douceurs, petits pains et viennoiseries... Je suis enceinte et j'avoue avoir une terrible envie de douceur! Je n'ai pas le temps de demander quoi que ce soit que la vendeuse me dit: "je n'ai plus rien !" Ce à quoi je lui répond qu'il y a tous ces cornets derrière elle et que je souhaiterais vraiment en acheter un. Elle me répond: je ne peux pas vous en vendre, ils sont pour une association". Puis elle ajoute : "j'ai, par contre, ce cornet de la veille à vous vendre". Je crois juste rêver ! Je refuse. J'insiste poliment en demandant un seul cornet. Madame soupire un grand coup et hausse le ton: "je vais vous en donner un, mais c'est vraiment exceptionnel !" (Elle ne me donne rien du tout puisque je rappelle que je l'achète). Elle pose le cornet très énervée. Je garde mon calme et lui dépose mon billet sur le comptoir. Madame ose me jeter ma monnaie en soupirant de nouveau ! Que dire???? Que faire???? Ni "au revoir" ou quoi que ce soit de similaire. Je me sauve de là pour ne pas perdre mon calme. Je comprends tout à fait le principe anti-gaspi, mais lorsque la marchandise du jour est encore présente lors des horaires d'ouverture, je ne comprends pas pourquoi le client ne peut y prétendre ! Sans quoi, il est préférable de fermer boutique à 19h30 si vos déstockages sont déjà faits et que vous ne souhaitez plus vendre cette marchandise, au profit d'associations. Dimanche soir, 22 septembre 2024, j'y retourne : même vendeuse, assise derrière la vitrine, sur son natel. Je renonce clairement à y entrer et je me rends à la Coop (les vitrines sont, encore une fois, vidées !). À...

I shopped there first and it will be the last as well... The personnel was so unfriendly on the evening of 05.10.24. I was asking a simple question related to the meal since I don't eat pork however she was telling me that I should call somewhere to learn it... I felt so disappointed.. I would never go to shop there again even if they were offer me free...