KALTE LUST Gelateria und Suppenstube — Restaurant in Olten

My friends and I stopped by this hidden gem looking for a sweet treat for the night. It was so cute 🥰 the girls working were so kind and helpful and the icecream was fantastic!!! I got chocolate. They give out free waffle pieces as well, yum! 😋 They even had plenty of tables outside to bask in the perfect weather. Anyways in all this place is a MUST for icecream lovers and sweet treat needers. Will go when I’m hopefully in the...

Wir waren am 25.05.2025 - gegen 15:30 Uhr ein Eis essen. Wir waren schon oft hier und sind nach wie vor überzeugt vom Geschmack. Heute wurden wir allerdings arg enttäuscht. U.a. habe ich mir eine Kugel Sauerkirsche bestellt und was soll ich sagen... danach war ich tatsächlich sauer. Ich musste mit erschrecken feststellen, dass ein harter Plastiksplitter in meinem Eis war. Hinzu kommt, dass ich dies erst merkte, nachdem ich das Eis in den Mund genommen habe. Ich musste den Plastiksplitter also aus meinem Mund nehmen nachdem ich darauf rumgekaut habe. Die Reaktion des Jungen Herren an der Eis-Theke, hat dem ganzen die Krone aufgesetzt... keine Entschuldigung, keine fragen nach dem befinden... immerhin hatte ich ein spitzes Stück Plastik in meinem Mund und hätte diesen verschlucken können. Vom Jungen Herren haben wir einfach ein "Ja das kann schon mal passieren, dass ein abgebrochener Plastiklöffel im Eis landet." Ich muss kein gelernter Gastronom sein, um zu Wissen, dass dies ein absolutes NoGo ist. Natürlich passieren Fehler, dagegen sagen wir auch nichts. Aber die Reaktion von dem Jungen Herren ist an Unverschämtheit und Arroganz nicht zu überbieten. Wir haben die Kugel Eis erstattet bekommen. Aber Reaktion des Angestellten und die Art und weise des ganzen ist...

Eis top – Service flop?

Die Glace bei Kalte Lust war für mich lange Zeit die absolute Nummer 1 in Olten. Die Sortenvielfalt, der Geschmack und die Qualität überzeugen nach wie vor – dafür ein grosses Kompliment!

Leider lässt der Service mittlerweile stark zu wünschen übrig. Das Personal wirkt oft unmotiviert, wenig freundlich und manchmal sogar respektlos. Als ich kürzlich eine Kugel „in der Waffel“ bestellte, wurde ich vom gesamten Team und deren Freunden, die daneben sassen, ausgelacht – das ist nicht professionell. Auch die Portionen haben deutlich abgenommen: Eine Kugel sitzt kaum noch richtig im Cornet.

Ich habe den Eindruck, dass hier vermehrt junge Aushilfen oder Studierende eingesetzt werden – vielleicht, um Kosten zu sparen? Auf jeden Fall fehlt es zunehmend an Herzlichkeit und Serviceorientierung.

Sehr schade. Als Oltnerin meide ich den Laden mittlerweile häufiger, und mir fällt auf: Die einst lange Schlange vor dem Geschäft ist kürzer geworden. Die Konkurrenz ums Eck scheint von diesem Wandel zu profitieren.

Ich hoffe, dass man hier bald wieder den Weg zu alter Stärke findet – denn das Eis hätte...