Restaurant Kreuzen — Restaurant in Rüttenen

Schade, ich gebe eigentlich ungern schlechte Bewertungen ab, aber hier finde ich es gerechtfertigt nicht zu schweigen. Das Essen im Kreuzen finde ich soweit ordentlich und v.a. nicht knauserig oder überteuert wie andernorts. Spezielle Lage sowieso, aber nur davon soll und darf ein Restaurant nicht allein profitieren. Das Problem (siehe auch viele vorherige Rezensionen) ist nach wie vor der Service. Hier wirkt das Person recht unmotiviert und unkonzentriert. Nicht nur das, sondern man legt eine "I don't care"-Mentalität an den Tag und nimmt Reklamationen nicht ernst und läuft teils davon und sagt im Weggehen noch "ja, ja". Hier fällt v.a. der junge Kellner sehr negativ und als fehl am Platz auf. Die Wartezeiten sind sehr ärgerlich und man fühlt sich als Gast wenig gewertschäzt. Ich kann mich nicht erinnern je 1.5 Stunden aufs Essen gewartet zu haben, v.a. nicht wenn man einen Tisch auf 18 Uhr bestellt und dann um 19.30 das Essen kommt. Bestellen ging einigermassen fix (aber wir waren auch beinahe die ersten im Restaurant) aber dann ging unerklärlicherweise erst mal lange nichts. Irgendwann kam der Salat und dann dauerte es ca 50 Minuten zwischen Salat und Hauptmahlzeit. Dazwischen keine Info (z.B. weshalb es sich hinzieht oder z.B. dass man nicht vergessen wurde), kein Blickkontakt oder Nachfragen ob alles i.O. sei, null. Das Personal wirkte dabei nicht besonders gestresst oder unter Belastung, sondern eher ineffizient und wenig motiviert. Wir sind aus der Region und schauen das Restaurant aufgrund seiner Lage und auch aufgrund der netten Chefin Frau Bouteilier als etwas besonderes an, aber der Service verdirbt einem das Erlebnis. Wenn dass Essen dann kommt, ist aufgrund des übergrossen Hungers und des Ärgers nicht mehr viel mit Geniessen drin... Seltsam auch: Teils bekommt man gesagt, (ohne ein "bitte" oder einer Erklärung weshalb) dass man bar zahlen soll und teils scheint Kartenzahlung genehm zu sein. Und zahlen darf man beim jungen Ober nicht. Auf die Bitte es in dem Fall seiner Kollegin weiterzuleiten, läuft er bereits davon und sagt im Weggehen "ja ja". Wirklich schade und so leider kein schönes Samstagabenderlebnis. Ist es denn mit dem Personal im Gastgewerbe wirklich so schlecht gestellt, dass sich das Personal nicht wenigstens etwas freundlich geben kann? Oder liegt das Problem für die enormen Wartezeiten in der (evtl. überforderten) Küche? Ich hoffe die Chefin oder ihr Sohn nehmen sich der Service-Sache mal an. Der Betrieb würde sehr davon...

Einmal und nie wieder! Wir sind spontan wochentags und ohne Reservierung gekommen. Ein Mitarbeiter hat uns nachdem wir zuerst 5 Minuten ignoriert wurden einen Tisch im Aussenbereich zugewiesen. Eine ältere Mitarbeiterin kam nach 15 Minuten mit der Karte (ein schon x-mal benutztes A4-Blatt). Sie verdrehte die Augen und fragte ob der andere Mitarbeiter uns diesen Tisch zugewiesen hatte. Sie schimpfte vor uns über den anderen Mitarbeiter, was ihm einfällt uns einfach den Tisch zu geben. Wollte dann unmittelbar wissen ob wir schon was gewählt haben - obwohl wir die Karte gerade erst bekommen hatten. Die Getränke kamen relativ zügig. Wir haben dann sage und schreibe 1,5 Stunden auf unser Essen gewartet. Es kam keine Entschuldigung oder Begründung warum es so lange gedauert hat. Unsere Getränke waren längst leer aber es fragte niemand ob wir noch etwas möchten. Das Essen war sehr gut deshalb gibt es die 4 Sterne dafür. Wartezeit und Freundlichkeit haben nicht mal 0 Sterne verdient. Wir bemerkten, dass es leider vielen Gästen so ging. Am Nachbartisch haben sie erzählt, dass sie insgesamt 2 Stunden aufs Essen warten mussten. Schade...so eine gute Lage und ein wirklich schöner Aussenbereich wird durch das unfreundliche Personal und der sehr langen Wartezeit leider zu keiner...

Auf den ersten Blick wirkt es wie ein verwunschener Garten...doch wenn man dann mal 10min gewartet hat und sämtliche Servicekräfte einen ignoriert haben, wird man misstrauisch. Leider ist die gesamte Erfahrung durchweg enttäuschend. Nachdem man uns endlich wahrgenommen hatte, wurden wir unfreundlich nach dem Namen für die Reservierung gefragt und dann zum Tisch ("der da hinten") verwiesen wird, darf man noch weitere 10min warten bis endlich die Karte kommt. Die Weinkarte musste leider noch extra geordert werden. Wir bestellten Rumpsteak vom Grill mit Salat und Lammfilet vom Grill mit Salat. Nach 30min kam dann die Enttäuschung pur. Das Rumpsteak versalzen, Fertigsalate (!) auf dem Teller und merkwürdiger Weise noch ein Stück Honigmelone. Eine schräge Kombi welche auch noch eine Gaumenbeleidigung ist. Das Lammfilet war zwar zart, doch lag es in einer undefinierbaren roten Sosse von der nichts auf der Menükarte gestanden hatte. Das Restaurant verlässt sich leider voll auf die wunderschöne Location...schade...wir kommen...