Confiserie Hofer Filiale Gurzelngasse — Restaurant in Solothurn

Rude customer service is an understatement. I arrived at the counter, three employees chatting not paying attention. I made a gentle hand gesture to get their attention, one asked what I wanted to order but without moving and coming to the counter. I asked if they have sourdough and she said as condescendingly as she could that “as I can see for myself, they only have the bread showing in their selection”. Sorry lady, I don’t have my glasses on and can’t read a tiny tag nor can I recognize bread types and sorry I bothered you during your work trying to buy something...

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 11.05.2025 war ich mit zwei Begleitpersonen bei Ihnen in der Filiale Solothurn zum Frühstück. Wir wollten das beworbene Angebot für CHF 28.– mit zwei Tassen Kaffee nutzen.

Zu meiner grossen Überraschung wurde uns jedoch am Ende CHF 84.– verrechnet – das heisst 3 x CHF 28.–. Für das, was wir erhalten haben – nämlich drei Scheiben Zopf, drei Gipfeli, drei Mütschli und eine Auswahl an Käse und Belag, die kaum über das Übliche hinausging – ist dieser Preis in meinen Augen völlig überzogen. Die Menge und Auswahl entsprach eher einem Frühstück für zwei Personen, nicht drei.

Ich habe die Mitarbeiterin darauf aufmerksam gemacht und gefragt, ob es sich möglicherweise um einen Fehler handelt. Leider wurde ich sehr knapp und unfreundlich abgefertigt mit der Aussage, dass lediglich die Getränke für drei Personen zählen, der Rest aber wie beschrieben berechnet werde. Ein Entgegenkommen oder eine Erklärung auf Augenhöhe blieb aus.

Dieses Erlebnis war für mich enttäuschend und wirkt auf mich wie eine Irreführung der Kundschaft. Für ein Frühstück dieser Art CHF 84.– zu verlangen, empfinde ich als Unverschämtheit.

Ich werde Ihre Filiale künftig meiden und kann einen Besuch dort leider nicht weiterempfehlen.

Mit...

An einem Hochzeit auf Schloss Waldegg bei Solothurn durfte ich als Hochzeitsfotograf Aufnahmen machen und habe dabei sicher eines der besten Aperobuffets fotografiert. Die Hausgemachten Spezialitäten wurden gefällig und schön drapiert und sahen einfach bombastisch aus. Die Qualität der Aperohäppchen war über jeden Zweifel erhaben. Alles war frisch und in-House gemacht, das ist einfach was anderes als Chips und Nüssli. Auch der Service der gestellt wurde war zuvorkommend nett und stets für die Gäste da. Es wurde auch geschaut dass die Gäste zeitnah und organisiert an 2 "Fassstationen" sich bedienen konnten und so gab es auch keine nervigen Anstehschlangen, mag als Detail durchgehen, ist aber an einer Hochzeit massgebend da alles vorhanden ist bloss keine Zeit, schon gar nicht zum anstehen. Bin sehr beeindruckt von diesem Caterer. Chapeau....