dieci Pizza Kurier Uster — Restaurant in Uster

Bei Dieci in Uster werde ich definitiv nicht mehr bestellen. Die Pizza ist sehr lecker, ABER jedes Mal fehlt eine Zutat. JEDES MAL! Gestern haben wir eine Wunschpizza bestellt, unter anderem mit Mascarpone und Rucola. Beides fehlte. Als der Kurier schon losfahren wollte, konnten wir ihn noch anhalten und das Problem schildern. Seine Antwort war, wir sollen beim Kurier anrufen. Das Trinkgeld von 3 Franken nahm er dennoch mit, was ich in dem Fall wirklich frech fand. Auch die 4 Franken für Rucola und Mascarpone hat er uns nicht angeboten zurückzugeben... Danach haben wir per Telefon reklamiert. Uns wurde gesagt, dass wir gleich nochmals von Dieci hören werden. Kein Rückruf! Es ist einfach nur schade. So oft haben sie Zutaten vergessen, trotzdem gibt man immer wieder eine Chance und dann wird man so behandelt. 7 Franken behalten ohne mit der Wimper zu zucken, ist das Eine, aber dann nicht mal wie versprochen zurückrufen, das ist einfach kein Kundenservice... Dort bestellen wir nun definitiv...

Ich bestelle seit 2019 regelmässig bei Dieci in Uster. Bis heute waren es 78 Bestellungen im Schnitt für 2 Personen. Die Qualität und Quantität der Pizzen hat sich von ganz oben bis nach ganz unten entwickelt. Angefangen mit grosszügig belegten Pizzen und einem super Teig, bis hin zu praktisch keinem vorhandenen Belag, fehlender Tomatensauce und verbrannter Kruste. In einer Rezession vor 9 Monaten haben wir dazu Stellung auch per Mail genommen. In ein paar sehr vereinzelten Fällen hat sich die Qualität/Quantität verbesseret, in anderen (trotz Vermerk in Kommentar) kam sie unveränderet zurück. Mit meiner heutigen Bestellung ist mir die Lust auf Dieci komplett verflogen, als ich eine tote Fliege (leider erst am Schluss) entdeckte, welche sich unter dem Pizzateig befand. Qualität und Quantität was bei Dieci geliefert wird für eine Pizza, welche im Schnitt 22.- kostet steht in keinem Verhältnis. Ich habe mittlerweile über 3000.- für diese Firma ausgegeben, leider wie es...

Ich habe bei Dieci Uster Tortelloni bestellt – was ich erhalten habe, war eine absolute Zumutung. Die Teigwaren waren an der Oberfläche komplett ausgetrocknet und hart wie Stein – völlig ungeniessbar. Mindestens die Hälfte musste ich wegwerfen.

Auch die Qualität der Pizzen hat massiv nachgelassen: Der Teig ist flach und zäh, der Käseanteil völlig übertrieben – fast schon 1 kg – sodass die Pizza mehr an einen fettigen Döner-Imbiss erinnert als an eine authentische italienische Pizza. Von einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Sauce, Käse und Teig keine Spur.

Und dann auch noch verkohlte, verbrannte Tortelloni zu verkaufen – das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch gesundheitsgefährdend.

Ich werde diesen Vorfall beim Lebensmittelinspektorat melden. Es kann nicht sein, dass man für ein paar Franken Gewinn die Gesundheit der Kundschaft aufs Spiel setzt. Qualität, Frische und Sorgfalt scheinen bei Dieci Uster leider keine Rolle mehr zu spielen. Sehr...