這週父親節特別從台北南下到嘉義聖保羅民族店,提前訂了兩個蛋糕,要送給從小很照顧我的大舅舅和小舅舅。
到店內後看了預定的兩個蛋糕, 開心拿著訂單要來領貨, 一個是完整漂亮的, 另一個是外表破裂, 然後蛋糕也是歪的沒有置中, 現場和店員反應後, 店員表示: 請我們拿發票來, 看我們買的發票後, 再幫我們換歪掉的蛋糕。 領貨可以看訂單? 但你們蛋糕出問題要看我們發票。
當時外面下爆大雨,我騎機車全身都是濕的,所有東西連包包都是濕的,拿著訂單不行我們還要再去拿發票。
然後我們是真的不懂,為什麼蛋糕送到你們的店內你們都不檢查也都不看?為什麼都不是你們店家的問題,感覺全部都是客戶的問題?
和店員反應後我們也冒雨去機車內拿出發票,店員表示就架上這幾個可以換,我們根本也沒得選擇也只能接受。
也許你們的蛋糕可以, 但服務和品質真的請再加油!
08/06更新評價 有感受到你們願意調整和再進步, 聽到顧客的聲音, 我會繼續支持你們, 沒人是完美的, 重點是之後的調整和進步, 五顆星是給你們的回饋和處理方式。 不是...
Read more今天中午電話預定桂圓糕2盒
已完成電話預訂手續(留下我的電話號碼,並告知今天幾點之前會過去取貨)
因為昨天也有電話預訂,成功取貨的經驗 所以我不疑有他,完全信賴貴公司,可以幫我保留2盒桂圓糕,讓我在今天晚上可以順利到貴店取貨
不料,下午來電跟我說,因為現場來客數太多,所以我原定的2盒桂圓糕, 已賣給現場的客人。
其實當下我很生氣 雖然我可以理解,過年人手不足的問題。 但貴公司,應該要有標準作業流程
如果擔心電話預訂的客人,不會取貨,是否可以先致電給我呢?
因為這是開工需要用的,不是私人事情。 一時之間要找到替代品,實在是強人所難
貴公司,是一間有制度的企業
今天的事情,實在應該省思,...
Read more就是來買它的Q餅,鹹甜肉鬆(葷)口味單買一個是60元,5個是一組225元。 但此次購買的口味是松子口味的(蛋奶素),一組5個275元,可以不要包裝盒,可扣10元。 另外購買了它的法棍33元,核桃麵包45元。法棍外脆裡軟,是好吃的。核桃麵包口味還好,麵包香氣不足,外面麵包皮不夠脆,裡層有點太濕軟。 有不少的麵包可選擇,顏值都有讓人想購買的欲望,但胃口有限! 松子Q餅,滿滿一層白芝麻,一口咬下芝麻香,餅酥脆拌著鴨蛋黃的香,紅豆餡偏甜,軟軟的麻糬,略微的松子香氣,味道還不錯。 但偏甜,芝麻的香氣略搶走松子香,而且價格有點貴! 現在活動滿300元送一個紅色兔子圖案的購物...
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