享溫馨KTV花蓮店 — Restaurant in Hualien City

*試營運期間前往 設備有立麥音質不錯，但其他的麥克風就比較差一點而且有點重，畫面是投影機投屏的，所以螢幕偏大，值得嘉獎。

廁所在包廂外面的陽台處，但是要出去必須要經過立麥區的後面（不知道其他包廂是不是也是這樣）上廁所的人跟使用立麥的人都很不方便，而且沒有紗門，會直接把蚊子放進來，唱歌四小時被蚊子咬4個包。

歌單會有點像同學匯，會有節目翻唱的版本，但是有些歌點得到卻播不出來就有點好笑了，裡面藏有空包彈，點歌系統跳掉或是點去看歌手歷年歌曲，原歌單就是要從頭再看一次，並且沒有辦法調整迴聲。

餐點真的很令人失望，超級貴，果醬厚片要89元，一張月亮蝦餅要300元，重點是菜單根本是裝飾品，下午2點多去一堆菜色都沒有提供，想要點火鍋，結果店員告知火鍋目前只是噱頭而已，還沒有開始販賣，那有必要展示在菜單嗎，不然你也貼給標記告知尚未開始😤

餐點想吃的都沒有了所以點了一個炸物拼盤跟炸小饅頭，沒想到啊，炸物拼盤根本是馬鈴薯變形記（帶皮馬鈴薯.薯條.微笑薯餅.薯球）改成馬鈴薯拼盤比較實在吧；炸小饅頭在菜單上是有煉乳的，結果上來確是椒鹽的，一整個傻眼，反應後有幫忙做變更，但員工訓練真的要加強。

最後一個大問題就是服務，說點餐或是有問題都可以按服務鈴，我們手機上鈴也按了，平板上的鈴也按，並且按不下10次，一個服務員都沒有來，包廂電話甚至連個撥打幾號到櫃檯都沒有寫，還要到外面自己抓人；結果收錢的時候飛快，因為低消還沒有點滿請服務員晚5分鐘再來，結果服務員堅持要在包廂裡等，是有多怕我們跑單呀，然後拿找錢給我們的時候，服務員自己拿了個錢盤，也不把盤子給我們，就要用手給我們找錢後把盤子拿走。

整體來說除了設備好一點點之外，其他全都輸給好樂迪，看來之後聚餐唱歌還是會去好樂迪不會考慮享溫馨，真心覺得服務費給的很不值，不知道正式營運...

不分平日假日皆五折都是假的，開幕第二天跟另外一半在包廂計費的時段去消費，包廂計費的金額是多少不會在櫃檯排隊時告知，進了包廂才知道是900元/h，我們覺得太貴，待了半個小時就走了，超過半個小時就直接算一個小時，這個很合理，那不分平假日的五折應該也會算吧？那應該就是450+10%=495元，沒有喔！直接跟我們收了920元，我們直接傻眼，五折在哪裡？ / 前兩天去消費，也發現帳單完全不透明化，是想趁客人酒醉然後就灌水嗎？價格不透明，點餐單不透明，甚至還可以偷偷幫客人偷點餐然後不送，最後帳單來，如果全部都酒醉的話，是不是就像冤大頭一樣付了那些被偷點的餐的錢呢？就算當下不是被偷點餐，那系統出問題，我們做反應應該不成問題吧？過來處理的態度還那麼差，是我在找碴，還是你們員工素質和員工訓練太差勁啊？ / 此外，包廂隔音跟好樂迪一樣差勁，站立式的麥克風收音差且音色也差，出來的聲音單薄偏扁，麥克風數量給的比好樂迪佛心倒是真的，但是跟好樂迪一樣，總是沒電，時不時就要找人進來換電池，但是人也不是因為按服務鈴進來的，是我們要自己去外面找人，才有人員能提供協助，不太確定服務鈴的作用何在，建議可以移除，包廂內廁所的馬桶也是小髒，甚至還有前一組客人留下的尿漬，一看就是舊的尿漬，廁所清潔整個打叉，但是包廂廁所還是比隔壁好樂迪廁所大。 / 最後還是想表揚幾個態度比較好的員工，一個看起來應該是姐姐輩的了，送餐時非常有禮貌，就看到一下之後就下班了，可惜，因為後面進來的其他服務生態度偏差勁，服務態度這方面跟好樂迪比起來還是有一大截差距，好樂迪態度最差的員工擺在享溫...

第一點： 今日花蓮店消費，現場候位18:00 但實際至少是1805才叫姓名登記劃位 還要上二樓到包廂，在聽服務員介紹等… 入場也沒提供開單明細（透明化很難？） 1800最後一首，螢幕切掉不能點歌 扯的是服務人員1802未敲門直接說時間到開了包廂的燈…我們還在唱最後一首的狀態嘿！ 第一次唱K有種被趕出來的感覺，實在是有點不尊重人！！！ 服務費總金額一成，服務感受爛到爆炸 （是沒教過敲門在進？） 唱過很多KTV至少最後一首歌都會讓唱完，，在讓客人自己走出包廂送客…扯的是貴公司還晚近早出？！

第二點： 就是想要去唱立麥，結果第二螢幕無法使用？！（是在開玩笑嗎？） 我們是花錢消費的，就是應該享受的該有的設備… 結果一句試營運還在測試中，今日剛好都壞掉 那是不是應該在候位就要說清楚，給客人選擇的權利，而不是進包廂才說？ 再者包廂費計算其實不便宜，明顯就是故意給相較大的包廂，雖然空間大，但使用器材無法完善，這錢花的有點冤枉啊！

第三點： 餐點在最後結束，服務人員直接進入包廂開燈說時間到，也沒確認是不是餐點到齊？！ 還有一道春捲沒有上菜，完全影響消費的感受，有夠誇張！

這一成服務費、昂貴的包廂費用，付的真的很不值得！ 我們還是好好的使用威力卡吧！ 若在意消費感受的朋友們，真的要三思了， 個人是不會在進場了，真的感受...