(104.8.9) 我曾經是這間的忠實顧客,但以後不會是了! 蛋糕貴!但是好吃、強打一日鮮那值得!!!!!
這次的88節如往常提前約一個月訂好寄台北的蛋糕,指定送貨日8/7日到貨(我老婆很好心備註欄寫:8/7日需到貨如無法如期,最晚8/8日一定要到),當週老婆公司也有訂蛋糕,店家打來說:因應88節出貨可否前一天來店取,8/6日去店取公司蛋糕同時又再確認一次要寄回台北的蛋糕是否一樣8/7日到,店家小姐也確認無誤!但8/7日當天下午台北家人打來說蛋糕還沒收到,馬上跟蛋糕公司客服確認才知道被改送貨時間變8/8日到貨,但是蘇迪勒颱風剛好8/8日影響最強那不就會影響送貨時間,蛋糕公司客服人員說:宅急便365天全年無休,一定明天中午前準時送到!叫我們不用擔心!
8/8日當天先接到宅配公司電話說颱風影響要視下午天候決定是否配送,(心中想到如果不要改我8/7日到貨日期,那現在88節也慶祝完就不會有這些問題!)還是只能打去蛋糕公司客服問清原因,蛋糕公司也只說因為颱風不是他們的問題,蛋糕都已經到台北轉運站不能出貨也不是他們的問題,他們公司也在跟宅配公司協調看下午能否出貨!(8/7日蛋糕公司客服人員說:宅急便365天全年無休,一定明天中午前準時送到!叫我們不用擔心!)那現在....蛋糕公司客服講過的話都不用負責!
8/8日下午宅配公司打來說確定今天不會配送了!(哇~88節OS了)但是..到現在蛋糕公司都不曾主動來電過!還是只能打去蛋糕公司網服組主管問看有沒有解決方案...(溝通很久...)最後只說如果8/8日確定沒配送,那將保證會全數回收蛋糕,重做新的蛋糕再宅配!(8/8日都過了..也不給退訂..只能等氣) 8/9日中午時台北家人致電說蛋糕收到了!!(不是說蛋糕會回收!不是說一日鮮!不是說不會給顧客不新鮮的蛋糕!)當下真的火了!打去問蛋糕公司網服組主管怎麼會有此事,當下又是東拉西扯一堆我根本不想聽的問題!(蛋糕公司總是後知後覺),蛋糕公司:請家人留住蛋糕,等等會請宅配公司過去收!我再打給台北家人確定蛋糕下落時,家人說看到蛋糕就直接丟了,一來時間、二來外觀整個.....!最後,在歷經一番波折後打給蛋糕公司網服組主管,蛋糕已經被家人丟了,不補寄新的蛋糕也沒關係,已經對你們公司失去信心了!
1.擅自改到貨時間 2.客服人員消極態度,沒有具體應變方案 3.協調宅配環節出錯,該回收的蛋糕又送出 4.蛋...
Read moreI’m not sure if this is a hidden gem but the pastries and biscuits were sooooo good. Regretted not getting more biscuits to bring back. They have a huge variety so you will be spoilt for choices. Highly recommend the dragon fruit tart (the one...
Read more一年裡家裡大概要買上10顆蛋糕 如果再加上農曆起碼15-18顆起跳…. 也就是說 從98年開始吃歐貝拉的蛋糕少說有15年了 算是非常資深的死忠老客戶! 見證最好吃的時期一直到現在的每況愈下!
還記得那夾著新鮮奶油搭配新鮮水果 一口下去酸甜適中入口即化的回憶嗎? 這個回憶從某年的母親節蛋糕就變了樣! 一打開盒子推出蛋糕,蛋糕就是解體樣 家人氣得半死從此視為拒絕戶不再購買! 吃起來疑似先冷凍後再解凍的口感 這件事情由家人處理 印象中店家沒處理後來也不了了之… 之後的幾年有因如此而減少訂購 但還是學不乖忘不了當初好吃的回憶 一年還是有幾次會訂購 雖不如預期但還能接受!
這次前一天訂購仍強調當天製作 可是有做過蛋糕以及吃了多家新鮮蛋糕的我們豈會吃不出來呢? 業者為了接單做一堆冷凍蛋糕, 退冰完的口感真的爆炸難吃! 這次訂購的栗子蛋糕 吃不到蛋糕體的Q彈蓬鬆 整個吸收了奶油濕氣變成軟爛的爛蛋糕 外層又是偏硬的栗子糖霜包裹 呈現了冰一陣子的乾癟軟爛組合令大家沒齒難忘! 就差奶油快要融化成一灘水的模樣超級噁心 八吋栗子蛋糕10個人只吃一半 沒有人願意再切第二塊 就這樣捨不得丟 冰一晚變成這副德性我也是醉了😵💫
到底是要冰上幾天才能變成這樣的口感呢? 壽星自己選的我也不好意思說什麼? 為了找尋記憶中的美味讓眾...
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