富美海鮮火鍋 — Restaurant in Luodong

永遠記得2013年六月夏暑時節,假日晚餐時間帶廠商光顧,才剛坐下吃30分鐘左右,整個餐廳冷氣/火鍋部分電力跳電,只剩照明等部分電力, 因此整間餐廳沒了冷氣,

大熱天誰受的了,原本約七~八成滿顧客紛紛受不了結帳走人(很多人肉片都吃不到一半),整個外場呢也沒有人知道要來打個招呼,還得自己詢問發生了甚麼事情,也由於跟廠商正在開會討論事情,因此我跟廠商還在那邊繼續談事情,而且一個人將近400元的火鍋肉才吃3片..沒吃完實在太浪費了

但繼續撐了30分鐘以後,餐廳說公所管電人員遲遲沒有來處理,所以電不知道何時能恢復,我整個人內心怒火已經起來,與廠商兩人汗流浹背,索性結帳準備走人 結帳時詢問結帳人員說你們這樣是否有折扣甚麼的,竟跟我說因為用電腦POS系統結帳無法折扣 (天啊!!無法折扣? 折不折扣是人的問題跟電腦有何關係?)

反正講到最後是完全沒有折扣,完全照原價(忘記當時有沒有服務費了),反正算法跟正常狀況完全一樣一塊錢折扣都沒有

當下不高興了,詢問是否有主管在,答案是沒有也聯絡不到主管,就只能這樣!!

老闆, 請分清楚 "奧客亂搞" 跟 "問題出在貴公司,該公司需要做的應對處置" 的差別好嗎?

我是貴公司南方澳店從小吃到大的老客人,我得告訴你們,你們的管理出了非常大的問題,大到我可以記得這事情一輩子,這也是我碰過最誇張的服務案例,也是我目前為止評比餐廳唯二給一顆星的 (很多要好不好的店就懶得給評比了,...

這間『富美海鮮火鍋』羅東店源自於蘇澳鎮南方澳『富美活海鮮餐廳』(蘇澳鎮海邊路111號)，是蘇澳南方澳地區老字號『富美活海鮮』的新型態餐廳，它位於羅東鎮立「民生市場」的二樓，開車可停於同棟5-7樓的特力屋停車場（消費600元可免費停車2小時）。

老店『富美活海鮮餐廳』經營方式類似漁港旁海產店，它是以觀光客用餐及在地人聚餐為主。而這一家『富美海鮮火鍋』羅東店則是走小眾型精緻海鮮火鍋餐點為主，其特色就是以海鮮食材為主的火鍋，海鮮類食材新鮮度等同於「現撈」的等級。

『富美海鮮火鍋』在宜蘭地區屬於中高價位活海產火鍋店，以生猛活海產為主打，標榜客人在生鮮區現點後立即上桌的尚青食材及透明價格，在競爭激烈的宜蘭火鍋市場獲得好口碑。東森電視頻道節目〈台灣1001個故事〉也曾以認真尚青的海鮮鍋介紹過。

菜單分為頂級雙人套餐、海陸雙拼鍋、嚴選海鮮鍋、嚴選肉品鍋四種火鍋，另可單點特色湯頭、飲料、甜點、海鮮、肉品、火鍋料。五星級主廚的港式點心是比較特殊的單點項目。『富美海鮮火鍋』因採用新鮮的海產，海鮮火鍋$360起、肉品鍋$280起，平日有提供商業午餐200元起，價格較為親民。

這次來『富美海鮮火鍋』羅東店用餐，點了一份「雙人套餐」，套餐內容有海鮮拼盤、上選肉品、蔬菜拼盤和甜點價格約在1000元到1200元之間，如果升級到「精選雙人套餐」依食材級數，價格約在1200元到1600元，個人套餐價位約在500~800區間。雙人套餐的肉品則有霜降牛肉、小羔羊、松阪豬和雞柳等，從四項選擇其中二種做為搭配海鮮火鍋。

『富美海鮮火鍋』在宜蘭地區屬於中高價位的餐廳，海鮮食材的質感與鮮度不在話下，不過就整體用餐質感與價位相比之下，其CP值表現就沒有特別突出，所以我給『富美海鮮火...

Ordered set and its very filling. They have this rose vinegar icing drink which is very nice. Also have dessert at the end. No playroom for the kids but have the fish...