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Como En Casa Gourmet — Restaurant in Tainan

Name
Como En Casa Gourmet
Description
Nearby attractions
Qiaotouhaitan Park
708, Taiwan, Tainan City, Anping District
Lin Mo-niang Park
No. 250號, Anyi Rd, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
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海之味
No. 55 號, Lane 40, Shipingwu St, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
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Tongji Anping Bean Jelly (Anping)
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No. 417, Anbei Rd, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
福爾摩沙遊艇酒店-威尼斯餐廳
708, Taiwan, Tainan City, Anping District, Anping Rd, 988號1F
Table Please
708, Taiwan, Tainan City, Anping District, 同平路127巷16弄1之5號
米約廚房 Mi Yueh Kitchen(無接待七歲以下兒童)
70841, Taiwan, Tainan City, Anping District, Anbei Rd, 372號1~2樓
天台餐酒館
708, Taiwan, Tainan City, Anping District, 同平路127巷16弄1之5號2樓
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Crowne Plaza Tainan by IHG
No. 289, Zhouping Road, Anping District, Tainan City, Taiwan 70841
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台南包棟Villa民宿-拾光旅宿-世平二館
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靚嶼民宿 KTV 電動麻將、烤肉 台南包棟民宿
No. 120號, Shiping 5th St, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
四季洋房 台南安平民宿
No. 33號, Lane 96, Tongping Rd, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
倆倆親子民宿/可依人數包棟/麻將桌/投影機
No. 21號, Shiping Rd, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
幸福拾光三(山) 麻將包棟民宿
No. 41號, Zhouping 2nd St, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
安平1923 ktv麻將台南包棟民宿
No. 19號, Shiping Rd, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
幸福拾光二當家麻將烤肉包棟民宿
No. 2號, Zhouping 2nd St, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
擎海民宿
No. 56號, Zhouping 2nd St, Anping District, Tainan City, Taiwan 708
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Como En Casa Gourmet
TaiwanTainanComo En Casa Gourmet

Basic Info

Como En Casa Gourmet

708, Taiwan, Tainan City, Anping District, Anbei Rd, 590號590, Anbei Rd., Anping DistNo
4.5(363)
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spot

Ratings & Description

Info

attractions: Qiaotouhaitan Park, Lin Mo-niang Park, restaurants: 海之味, Ren‧Kawara, Tongji Anping Bean Jelly (Anping), 松霖鍋燒始府, Oyster Family, 福爾摩沙遊艇酒店-威尼斯餐廳, Table Please, 米約廚房 Mi Yueh Kitchen(無接待七歲以下兒童), 天台餐酒館, 瓏豐水產
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Lin Mo-niang Park

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4.4

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Ren‧Kawara

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Reviews of Como En Casa Gourmet

4.5
(363)
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1.0
6y

I gave this restaurant a 2nd chance. I shouldn't. Some food is good because the raw material is good, like the Jamon iberico, it's good anywhere in the world if the Jamon is good. The cream soup and the gambas al aljillo were good as well. However the jamon salad and the chorizo were extremely salty. My mouth is still burning.... But the worst, is the service, from the employee, the chef to the wife's chef. Attitude is unbelievably superior. You have the feeling you are in a Michelin star restaurant but obviously without the stars and the service. But you still pay the high price... Had to ask for spoons, plates, serving my wine the whole night and not taking take of customers. A superior attitude that is detestable. I asked to give feedback at the end, cause I don't like to give bad reviews in here, and the attitude was the same. Not even willing to listen actively, just saying "ok, good...

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1.0
5y

二度 補充1: 哈哈哈哈,就知道她會回答:營業時間關係!

當天若有如闆娘的說明,我會如此描述?只不過是事後強詞奪理、對不當的態度狡辯罷了!(有禮貌性的招呼應該是,不好意思我們的營業時間已結束。)況且我們是站在外面櫥窗耶,妳有必要主動特地出來請我們走嗎?挺有趣的事~

補充2: 本人年少在歐系國家旅居十年外,先生與我在台工作也經常海外出差多年,淡菜寫成九孔確實不正確,不過品嚐道地西方美食恐怕也不是妳能了解的程度。無毒有機蝦這種尺寸大約一支台幣35元就可以購到新鮮貨了,了不起50元!現在沒有那麼高級價啦~坦白說這份餐點是我少數感到最失望之一,光是焦味就可以了打入冷宮重新來過,才能自許高級。不過,這道菜做的好不好也不關我的事,店家自我感覺良好,那也是她的事,我只是謝謝Google發展出一個這麼棒的平台,讓每個人都有公平發言機會。況且,還有一個妙事,台菜為何就是入門款呢?西菜又比較高級?!又是另一個有趣的事。呵呵!台灣很好,但不足之處再更好有什麼不對?否則孤芳自賞、故步自封的眼界將走入什麼結局呢?我想這是一個心知肚明的答案。

這次的用餐經驗是個深刻愕然的體驗,事隔至今也大約莫些個把月時候。當晚兩人在附近社區街道散步也正值晚餐之際,忽見一家外觀頗有質感的餐廳,並緊鄰一家主販售西班牙橄欖油的商店。正感到十分興趣(個人日常愛用者)隔著櫥窗端倪橄欖油產品幾秒鐘時,一位大嬸級媽媽奪門而出直言對我們說,你們是要去吃飯的吧,餐廳就在隔壁! (心裏OS,真沒禮貌! 一般情況是邀請客人入店,善意行銷自家販售橄欖油產品為正常邏輯,怎料是突然請人走到隔壁餐廳呢?! 我們當天著裝素雅也不隨便,莫非是要穿金戴銀才對味嗎?) 對於店家如此待人處事的方式,個人直覺也不必去餐廳了,縱然外觀裝潢如何。

然而,先生認為既然之則安之,試試看再說吧。既然是初體驗,那麼就先從店家一入口玄關處的高腳椅座位區開始吧(不是點套餐可不被允許進入主餐廳區用餐的~)。由於餐廳內裝潢在台南算是不錯的表現,便很快一掃剛剛的陰霾,轉換為愉快期待的心情,於是就選一道"明訂必須一次點兩人份"的"經典西班牙海鮮燉飯"作為晚餐吧,總計新台幣一千多元大洋。 過沒多久,這道平底鐵鍋燉飯一端上,立刻傻眼,約僅六吋pizza盤大小外,基底米飯份量薄,舖上的海鮮: 兩隻蝦、兩隻九孔,和零星小量的花枝鬚、少少細條彩椒、和看不見番紅花也聞不到應有的香氣~ 縱然如此,我依然安慰先生,也許口感會不錯啊,畢竟香料運用和料理功夫才是高桿之處,就吃吃看吧! 於是乎,我便快挖兩匙在側盤上,一入口吃下後, OH MY GOD.......驚訝無比的感覺油然而生......怎麼會怎麼會那麼xx啊,鍋底燒焦味伴隨而來外、更別說米飯毫無高級食材的鮮味了。而實體海鮮為何分別只有個兩隻,得到的回覆是因為兩個人啊,哈哈哈哈。寫到這裡我真的是忍不住想笑。我是吃了什麼蝦呢?? 是我誤解什麼事嗎?? WHAT'S GOING ON?? 吧檯服務生很有趣,總是很關注客人用餐的一舉一動,於是上前來關心,了解訴求後,去廚房,再出來向我們稍微解釋,並客氣詢問是否能直接用湯匙採些樣品,以便留給廚師再測試。我其實和這位服務生還算愉快笑笑地聊完,想說,採到地雷就算啦,就那麼一次唄。 未料,幾分鐘後,又隨後來另一位瘦瘦年輕男子,不確定是廚師?店經理?還是老闆之子? 再出來與我們了解狀況,然後“再”挖一匙回去。寫到這裡我又忍不住想笑,呵呵呵。

進去之後,這位店經理(姑且稱之)又出來,特別來強調這盤料理本來就是這麼做的...我可不會再重做的..。我回答: 沒有要你重做。不過,你們餐廳的料理品質是在這裡啊,那...那我懂囉。(心想區區吃一道罷了,是要來回應付你們幾次呀!) 果然這位男子被我這句話: 惱羞成怒,兩個人開始話不投機,最後我和他說,就這樣可以了! 他隨後離去。 沒想到又“再”出來,端一壺茶,說要招待我們,oH...NO........ 我不需要! 這一盤我只有吃兩口就擱下了,我先生勉強吃一小碟也停下來( 打破了他總是能把食物吃完的好習慣)。後來,我們快快草草結束,準備結帳離去。 最妙的是,這位店經理?,又把剛剛我說不要喝的那壺茶,又端上吧台一直要我喝。。。哎呀呀...這位先生怎麼一回事啊....讓我忍不住對他說 : (小朋友)...

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5.0
6y

I have been here at least once a year. It was a very nice experience in Como en casa. Food was great and presented well. It's surprised to see how they utilize local ingredients such as Taiwan lemons and shrimps but maintain a traditional Basque style. Service was good and they will try their best to take care of your needs. It is rare to find a fine-dining restaurant like Como en casa in Tainan, or even Taiwan. This place is suitable for couples, family and a group of friends. Price is reasonable. I would recommend this place...

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二度 補充1: 哈哈哈哈,就知道她會回答:營業時間關係! 當天若有如闆娘的說明,我會如此描述?只不過是事後強詞奪理、對不當的態度狡辯罷了!(有禮貌性的招呼應該是,不好意思我們的營業時間已結束。)況且我們是站在外面櫥窗耶,妳有必要主動特地出來請我們走嗎?挺有趣的事~ 補充2: 本人年少在歐系國家旅居十年外,先生與我在台工作也經常海外出差多年,淡菜寫成九孔確實不正確,不過品嚐道地西方美食恐怕也不是妳能了解的程度。無毒有機蝦這種尺寸大約一支台幣35元就可以購到新鮮貨了,了不起50元!現在沒有那麼高級價啦~坦白說這份餐點是我少數感到最失望之一,光是焦味就可以了打入冷宮重新來過,才能自許高級。不過,這道菜做的好不好也不關我的事,店家自我感覺良好,那也是她的事,我只是謝謝Google發展出一個這麼棒的平台,讓每個人都有公平發言機會。況且,還有一個妙事,台菜為何就是入門款呢?西菜又比較高級?!又是另一個有趣的事。呵呵!台灣很好,但不足之處再更好有什麼不對?否則孤芳自賞、故步自封的眼界將走入什麼結局呢?我想這是一個心知肚明的答案。 這次的用餐經驗是個深刻愕然的體驗,事隔至今也大約莫些個把月時候。當晚兩人在附近社區街道散步也正值晚餐之際,忽見一家外觀頗有質感的餐廳,並緊鄰一家主販售西班牙橄欖油的商店。正感到十分興趣(個人日常愛用者)隔著櫥窗端倪橄欖油產品幾秒鐘時,一位大嬸級媽媽奪門而出直言對我們說,你們是要去吃飯的吧,餐廳就在隔壁! (心裏OS,真沒禮貌! 一般情況是邀請客人入店,善意行銷自家販售橄欖油產品為正常邏輯,怎料是突然請人走到隔壁餐廳呢?! 我們當天著裝素雅也不隨便,莫非是要穿金戴銀才對味嗎?) 對於店家如此待人處事的方式,個人直覺也不必去餐廳了,縱然外觀裝潢如何。 然而,先生認為既然之則安之,試試看再說吧。既然是初體驗,那麼就先從店家一入口玄關處的高腳椅座位區開始吧(不是點套餐可不被允許進入主餐廳區用餐的~)。由於餐廳內裝潢在台南算是不錯的表現,便很快一掃剛剛的陰霾,轉換為愉快期待的心情,於是就選一道"明訂必須一次點兩人份"的"經典西班牙海鮮燉飯"作為晚餐吧,總計新台幣一千多元大洋。 過沒多久,這道平底鐵鍋燉飯一端上,立刻傻眼,約僅六吋pizza盤大小外,基底米飯份量薄,舖上的海鮮: 兩隻蝦、兩隻九孔,和零星小量的花枝鬚、少少細條彩椒、和看不見番紅花也聞不到應有的香氣~ 縱然如此,我依然安慰先生,也許口感會不錯啊,畢竟香料運用和料理功夫才是高桿之處,就吃吃看吧! 於是乎,我便快挖兩匙在側盤上,一入口吃下後, OH MY GOD.......驚訝無比的感覺油然而生......怎麼會怎麼會那麼xx啊,鍋底燒焦味伴隨而來外、更別說米飯毫無高級食材的鮮味了。而實體海鮮為何分別只有個兩隻,得到的回覆是因為兩個人啊,哈哈哈哈。寫到這裡我真的是忍不住想笑。我是吃了什麼蝦呢?? 是我誤解什麼事嗎?? WHAT'S GOING ON?? 吧檯服務生很有趣,總是很關注客人用餐的一舉一動,於是上前來關心,了解訴求後,去廚房,再出來向我們稍微解釋,並客氣詢問是否能直接用湯匙採些樣品,以便留給廚師再測試。我其實和這位服務生還算愉快笑笑地聊完,想說,採到地雷就算啦,就那麼一次唄。 未料,幾分鐘後,又隨後來另一位瘦瘦年輕男子,不確定是廚師?店經理?還是老闆之子? 再出來與我們了解狀況,然後“再”挖一匙回去。寫到這裡我又忍不住想笑,呵呵呵。 進去之後,這位店經理(姑且稱之)又出來,特別來強調這盤料理本來就是這麼做的...我可不會再重做的..。我回答: 沒有要你重做。不過,你們餐廳的料理品質是在這裡啊,那...那我懂囉。(心想區區吃一道罷了,是要來回應付你們幾次呀!) 果然這位男子被我這句話: 惱羞成怒,兩個人開始話不投機,最後我和他說,就這樣可以了! 他隨後離去。 沒想到又“再”出來,端一壺茶,說要招待我們,oH...NO........ 我不需要! 這一盤我只有吃兩口就擱下了,我先生勉強吃一小碟也停下來( 打破了他總是能把食物吃完的好習慣)。後來,我們快快草草結束,準備結帳離去。 最妙的是,這位店經理?,又把剛剛我說不要喝的那壺茶,又端上吧台一直要我喝。。。哎呀呀...這位先生怎麼一回事啊....讓我忍不住對他說 : (小朋友) ,當客戶說不需要時,你就該停止啦。。。。..我感覺這整體事件原本可以緩和淡淡結束,沒想到卻引來不斷想辯解不斷盧客人想獲取認同(一頓飯吃下來灰灰的捏)。 這不是私下交朋友,這是餐廳專業管理(請參考"英國廚師秀_高登搶救餐廳大作戰),當然貴餐廳狀況我相信比這影片好太多了,畢竟那是戲劇嘛,不過卻有很多可以借鏡之處。然而,面對危機處理、與客人的應對通常沒有經歷過過人生挫折鍛鍊,難達成功之高峰。想要更獨當一面其主導者應該要放手讓他學,別去收尾嗆聲客人,尊重他絕對需要從錯誤中學習的機會,我想五星級飯店會是很好的訓練,高竿的經理人總有超水準的危機處理技巧。不過,也許包廂套餐可能是完全不一樣的感覺,當然評價兩極這也是不太明白的地方。 總之,特別花這篇文章寫心得,是希望餐廳能更好。不過,根據前幾篇店家用心抨擊客戶低分來看,我也不意外會有什麼回應啦。請店家也不必覺得受傷傷心,有客戶花那麼多時間回饋,若從正面思維來看,是份得來不易的禮物呢!祝福你!總是希望台灣能好再更好。
Tin Yeung WongTin Yeung Wong
I have been here at least once a year. It was a very nice experience in Como en casa. Food was great and presented well. It's surprised to see how they utilize local ingredients such as Taiwan lemons and shrimps but maintain a traditional Basque style. Service was good and they will try their best to take care of your needs. It is rare to find a fine-dining restaurant like Como en casa in Tainan, or even Taiwan. This place is suitable for couples, family and a group of friends. Price is reasonable. I would recommend this place to my friends.
Oscar CallejasOscar Callejas
一星評價針對以下事件 希望其他客人不會遇到一樣狀況 事發經過: 今日用餐被帶位到裡面大間的桌子 因為馬上注意到有家庭帶小孩 加上兩個小孩真的蠻吵(跑跳吵鬧) 入座後馬上詢問有沒有其他位子,但被告知都滿了 服務生大概也意識到對面桌小孩真的蠻大聲 有和他們提醒也有提供畫筆,但效果有限 因為詢問過也被告知沒有空桌 於是情人節晚餐在這樣吵鬧的氛圍下結束 直到晚餐結束去廁所時,才看見戶外其實是有空桌的⋯⋯ 於是結帳時我詢問服務生 服務生此時才告知是因為早些時間有下雨才沒帶位 但是,我們用餐的時間是晚上,離下雨好一段時間了 而且,戶外三桌有兩桌都坐滿客人 我又再詢問那為什麼其他兩桌有坐人呢 她又說道因為他們不介意⋯⋯ 於是我說,如果你有問我們,你就能知道我們其實也是不介意的 她於是又說:那下次訂位麻煩告知要戶外桌⋯⋯ 但我們根本不知道有戶外區,更無法事前預測會有兩個吵鬧的小孩坐在我們對面呀⋯⋯ 而我們的對話也結束在這 - 用餐結束走到餐廳外,心裡真的真的覺得好可惜 在情人節這天,特地從台北前往用餐,也是第二次慕名前來 以餐廳這樣的價位,其實不是一個小數目 但整個用餐過程都是在小朋友的吵雜下度過 早在一看到問題時便馬上提出疑慮 卻因資訊不透明錯失了能留下美好回憶的機會 今天會有這樣的失望、失落、難過 1) 在於餐廳的價格 整餐吃下來六千多台幣,並不是中價位 客人難免對於餐廳有一定的期望,尤其是遠道而來,重複支持的客人 相信老闆這樣的訂價也是希望餐廳格調和品質都能提升 但是當晚用餐的環境,真的有點太吵雜 在這樣的價位以及在已經事先提出疑慮的情況下,卻沒被重視,難免會失落失望 2) 在於餐廳對客人有一定的要求 在訂位時就能意識到餐廳的規定蠻嚴格 除了要付訂金以外,也要事先決定餐點,無法當天看心情、胃口 可以理解餐廳過往有被放鴿子的經驗以及當天人手不足 但這些都是基於客人的體諒與理解 我們也非常遵守規定 該付的、該事先告知討論的我們都做到,也準時到達餐廳 在彼此互相與尊重之上,當客人有需求時可以也應該要被體諒 但不幸的是 今天餐廳提出諸多規定讓客人遵守 而當我們提出一個合理需求時,卻沒有被體諒而被忽略 最後 3) 在於服務生的態度與服務 我們18:30抵達餐廳(18:00開門)時,其實外面是有位子的 在我們提出需求時,服務生也是知道是因為小孩太吵的緣故 在這些時空背景下,其實她絕對是可以多問一句:可以接受戶外的座位嗎? 但她沒有,甚至在客人最後提出詢問時,把責任回推到客人身上 多希望時光倒回,服務生能多些體諒,至少提出這個選擇 她就會知道其實我們非常喜歡戶外的環境 更別說不會有最擔心的從頭到尾的小孩吵鬧聲 她會發現不同她想像的接受度,進而達成有效溝通 也能讓遠道而來的長期支持者留下更美好的回憶 只是再多可惜懊悔也不能回到過去 身為消費者,最害怕的不是花錢 而是花了錢才發現其實這個錢能花的更好有值得 希望以上分享能給未來用餐的人一個參考 也希望不會有人遇到和我們一樣可惜和後悔的狀況 近兩次到店用餐,能看得出來老闆是有想要把餐廳的格調往上提升,加油
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二度 補充1: 哈哈哈哈,就知道她會回答:營業時間關係! 當天若有如闆娘的說明,我會如此描述?只不過是事後強詞奪理、對不當的態度狡辯罷了!(有禮貌性的招呼應該是,不好意思我們的營業時間已結束。)況且我們是站在外面櫥窗耶,妳有必要主動特地出來請我們走嗎?挺有趣的事~ 補充2: 本人年少在歐系國家旅居十年外,先生與我在台工作也經常海外出差多年,淡菜寫成九孔確實不正確,不過品嚐道地西方美食恐怕也不是妳能了解的程度。無毒有機蝦這種尺寸大約一支台幣35元就可以購到新鮮貨了,了不起50元!現在沒有那麼高級價啦~坦白說這份餐點是我少數感到最失望之一,光是焦味就可以了打入冷宮重新來過,才能自許高級。不過,這道菜做的好不好也不關我的事,店家自我感覺良好,那也是她的事,我只是謝謝Google發展出一個這麼棒的平台,讓每個人都有公平發言機會。況且,還有一個妙事,台菜為何就是入門款呢?西菜又比較高級?!又是另一個有趣的事。呵呵!台灣很好,但不足之處再更好有什麼不對?否則孤芳自賞、故步自封的眼界將走入什麼結局呢?我想這是一個心知肚明的答案。 這次的用餐經驗是個深刻愕然的體驗,事隔至今也大約莫些個把月時候。當晚兩人在附近社區街道散步也正值晚餐之際,忽見一家外觀頗有質感的餐廳,並緊鄰一家主販售西班牙橄欖油的商店。正感到十分興趣(個人日常愛用者)隔著櫥窗端倪橄欖油產品幾秒鐘時,一位大嬸級媽媽奪門而出直言對我們說,你們是要去吃飯的吧,餐廳就在隔壁! (心裏OS,真沒禮貌! 一般情況是邀請客人入店,善意行銷自家販售橄欖油產品為正常邏輯,怎料是突然請人走到隔壁餐廳呢?! 我們當天著裝素雅也不隨便,莫非是要穿金戴銀才對味嗎?) 對於店家如此待人處事的方式,個人直覺也不必去餐廳了,縱然外觀裝潢如何。 然而,先生認為既然之則安之,試試看再說吧。既然是初體驗,那麼就先從店家一入口玄關處的高腳椅座位區開始吧(不是點套餐可不被允許進入主餐廳區用餐的~)。由於餐廳內裝潢在台南算是不錯的表現,便很快一掃剛剛的陰霾,轉換為愉快期待的心情,於是就選一道"明訂必須一次點兩人份"的"經典西班牙海鮮燉飯"作為晚餐吧,總計新台幣一千多元大洋。 過沒多久,這道平底鐵鍋燉飯一端上,立刻傻眼,約僅六吋pizza盤大小外,基底米飯份量薄,舖上的海鮮: 兩隻蝦、兩隻九孔,和零星小量的花枝鬚、少少細條彩椒、和看不見番紅花也聞不到應有的香氣~ 縱然如此,我依然安慰先生,也許口感會不錯啊,畢竟香料運用和料理功夫才是高桿之處,就吃吃看吧! 於是乎,我便快挖兩匙在側盤上,一入口吃下後, OH MY GOD.......驚訝無比的感覺油然而生......怎麼會怎麼會那麼xx啊,鍋底燒焦味伴隨而來外、更別說米飯毫無高級食材的鮮味了。而實體海鮮為何分別只有個兩隻,得到的回覆是因為兩個人啊,哈哈哈哈。寫到這裡我真的是忍不住想笑。我是吃了什麼蝦呢?? 是我誤解什麼事嗎?? WHAT'S GOING ON?? 吧檯服務生很有趣,總是很關注客人用餐的一舉一動,於是上前來關心,了解訴求後,去廚房,再出來向我們稍微解釋,並客氣詢問是否能直接用湯匙採些樣品,以便留給廚師再測試。我其實和這位服務生還算愉快笑笑地聊完,想說,採到地雷就算啦,就那麼一次唄。 未料,幾分鐘後,又隨後來另一位瘦瘦年輕男子,不確定是廚師?店經理?還是老闆之子? 再出來與我們了解狀況,然後“再”挖一匙回去。寫到這裡我又忍不住想笑,呵呵呵。 進去之後,這位店經理(姑且稱之)又出來,特別來強調這盤料理本來就是這麼做的...我可不會再重做的..。我回答: 沒有要你重做。不過,你們餐廳的料理品質是在這裡啊,那...那我懂囉。(心想區區吃一道罷了,是要來回應付你們幾次呀!) 果然這位男子被我這句話: 惱羞成怒,兩個人開始話不投機,最後我和他說,就這樣可以了! 他隨後離去。 沒想到又“再”出來,端一壺茶,說要招待我們,oH...NO........ 我不需要! 這一盤我只有吃兩口就擱下了,我先生勉強吃一小碟也停下來( 打破了他總是能把食物吃完的好習慣)。後來,我們快快草草結束,準備結帳離去。 最妙的是,這位店經理?,又把剛剛我說不要喝的那壺茶,又端上吧台一直要我喝。。。哎呀呀...這位先生怎麼一回事啊....讓我忍不住對他說 : (小朋友) ,當客戶說不需要時,你就該停止啦。。。。..我感覺這整體事件原本可以緩和淡淡結束,沒想到卻引來不斷想辯解不斷盧客人想獲取認同(一頓飯吃下來灰灰的捏)。 這不是私下交朋友,這是餐廳專業管理(請參考"英國廚師秀_高登搶救餐廳大作戰),當然貴餐廳狀況我相信比這影片好太多了,畢竟那是戲劇嘛,不過卻有很多可以借鏡之處。然而,面對危機處理、與客人的應對通常沒有經歷過過人生挫折鍛鍊,難達成功之高峰。想要更獨當一面其主導者應該要放手讓他學,別去收尾嗆聲客人,尊重他絕對需要從錯誤中學習的機會,我想五星級飯店會是很好的訓練,高竿的經理人總有超水準的危機處理技巧。不過,也許包廂套餐可能是完全不一樣的感覺,當然評價兩極這也是不太明白的地方。 總之,特別花這篇文章寫心得,是希望餐廳能更好。不過,根據前幾篇店家用心抨擊客戶低分來看,我也不意外會有什麼回應啦。請店家也不必覺得受傷傷心,有客戶花那麼多時間回饋,若從正面思維來看,是份得來不易的禮物呢!祝福你!總是希望台灣能好再更好。
Knightsbridge

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I have been here at least once a year. It was a very nice experience in Como en casa. Food was great and presented well. It's surprised to see how they utilize local ingredients such as Taiwan lemons and shrimps but maintain a traditional Basque style. Service was good and they will try their best to take care of your needs. It is rare to find a fine-dining restaurant like Como en casa in Tainan, or even Taiwan. This place is suitable for couples, family and a group of friends. Price is reasonable. I would recommend this place to my friends.
Tin Yeung Wong

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一星評價針對以下事件 希望其他客人不會遇到一樣狀況 事發經過: 今日用餐被帶位到裡面大間的桌子 因為馬上注意到有家庭帶小孩 加上兩個小孩真的蠻吵(跑跳吵鬧) 入座後馬上詢問有沒有其他位子,但被告知都滿了 服務生大概也意識到對面桌小孩真的蠻大聲 有和他們提醒也有提供畫筆,但效果有限 因為詢問過也被告知沒有空桌 於是情人節晚餐在這樣吵鬧的氛圍下結束 直到晚餐結束去廁所時,才看見戶外其實是有空桌的⋯⋯ 於是結帳時我詢問服務生 服務生此時才告知是因為早些時間有下雨才沒帶位 但是,我們用餐的時間是晚上,離下雨好一段時間了 而且,戶外三桌有兩桌都坐滿客人 我又再詢問那為什麼其他兩桌有坐人呢 她又說道因為他們不介意⋯⋯ 於是我說,如果你有問我們,你就能知道我們其實也是不介意的 她於是又說:那下次訂位麻煩告知要戶外桌⋯⋯ 但我們根本不知道有戶外區,更無法事前預測會有兩個吵鬧的小孩坐在我們對面呀⋯⋯ 而我們的對話也結束在這 - 用餐結束走到餐廳外,心裡真的真的覺得好可惜 在情人節這天,特地從台北前往用餐,也是第二次慕名前來 以餐廳這樣的價位,其實不是一個小數目 但整個用餐過程都是在小朋友的吵雜下度過 早在一看到問題時便馬上提出疑慮 卻因資訊不透明錯失了能留下美好回憶的機會 今天會有這樣的失望、失落、難過 1) 在於餐廳的價格 整餐吃下來六千多台幣,並不是中價位 客人難免對於餐廳有一定的期望,尤其是遠道而來,重複支持的客人 相信老闆這樣的訂價也是希望餐廳格調和品質都能提升 但是當晚用餐的環境,真的有點太吵雜 在這樣的價位以及在已經事先提出疑慮的情況下,卻沒被重視,難免會失落失望 2) 在於餐廳對客人有一定的要求 在訂位時就能意識到餐廳的規定蠻嚴格 除了要付訂金以外,也要事先決定餐點,無法當天看心情、胃口 可以理解餐廳過往有被放鴿子的經驗以及當天人手不足 但這些都是基於客人的體諒與理解 我們也非常遵守規定 該付的、該事先告知討論的我們都做到,也準時到達餐廳 在彼此互相與尊重之上,當客人有需求時可以也應該要被體諒 但不幸的是 今天餐廳提出諸多規定讓客人遵守 而當我們提出一個合理需求時,卻沒有被體諒而被忽略 最後 3) 在於服務生的態度與服務 我們18:30抵達餐廳(18:00開門)時,其實外面是有位子的 在我們提出需求時,服務生也是知道是因為小孩太吵的緣故 在這些時空背景下,其實她絕對是可以多問一句:可以接受戶外的座位嗎? 但她沒有,甚至在客人最後提出詢問時,把責任回推到客人身上 多希望時光倒回,服務生能多些體諒,至少提出這個選擇 她就會知道其實我們非常喜歡戶外的環境 更別說不會有最擔心的從頭到尾的小孩吵鬧聲 她會發現不同她想像的接受度,進而達成有效溝通 也能讓遠道而來的長期支持者留下更美好的回憶 只是再多可惜懊悔也不能回到過去 身為消費者,最害怕的不是花錢 而是花了錢才發現其實這個錢能花的更好有值得 希望以上分享能給未來用餐的人一個參考 也希望不會有人遇到和我們一樣可惜和後悔的狀況 近兩次到店用餐,能看得出來老闆是有想要把餐廳的格調往上提升,加油
Oscar Callejas

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