Tjuku cafe 啾咕咖啡 烏石港店（基本消費6歲以上每人1杯飲品，甜點不算） — Restaurant in Toucheng Township

千層派很好吃，三顆星星全是千層派，店長情緒控管有待加強，誤會不設法溝通，反而指控顧客搞不清楚狀況。難得的新春出遊，碰到這樣糟心的體驗，著實令人傻眼！

首先，在下必須嚴正的申明！如果同一團裡過半數的團員都願意自發性地對相同店家給出負評價，那就絕對不會是貴店長所主張的「標錯店家」，由此可見，貴店長所主張的「標錯店家」才是子虛烏有的事情。

我們「僅」知道貴店的鹹食是採取「預定制」，然而，在撥打電話詢問貴店第二次時，我們有特別詢問「當天」是否可以點「飯糰套餐或者是其他鹹食」，得到的回覆是「不用預定，直接來現場就能夠點鹹食」。 因此，我們滿懷期待的心情光臨貴店，並且在剛進入貴店時，因為仍無任何客人在店內，所以在下再一次當面詢問貴店的「男性服務人員」，是否有提供鹹食，得到「肯定」的回覆後，才回去座位上看菜單。 然而，當我們再次回到櫃台向店長您點餐時，卻被您告知：無法在春節期間點任何飯糰套餐，以及有在「Facebook」貴餐廳的官網上告知此項訊息。當下我們只覺得非常錯愕，姑且先不論當然貴店長的表情管理以及說話語氣有相當大的問題。 退一萬步而言，試問，春節期間一個消費者，從電話中與男性服務人員口中，得到「兩次」肯定的答案後，因為雪隧管制，長途跋涉經過北宜公路滿心期待地來到貴寶號，卻在最後點餐的時候被稱不上「友善」的態度草率拒絕，並質疑通話內容是我消費者沒聽清楚，在下不認為有多少人能接受如此不合理的對待！！

在下想請問貴店長，您覺得「僅」在臉書以及Instagram平台告知春節期間停賣飯糰套餐，就算詳盡告知義務了嗎？ 請問您有想過，這世上還有沒有在用上述兩種社群軟體，甚至不使用任何社群軟體的人嗎？如同您回覆我朋友的內容，這不是有無時間看到貴店的訊息的問題，而是根本無法從網路得知此項訊息，如果有辦法，我們當然很願意花時間去暸解與配合貴店的規則，故也請您沒必要說這樣會會浪費什麼時間。 通話中，我們並沒有得知「春節期間停賣飯糰套餐」一事，為何貴店長您不再多花個幾秒鐘，將這個重要訊息告訴我們呢？再者，我們兩方對於電話的內容認知有所出入，當我再次向貴店「男性服務人員」確認時，您亦在側，為何不出聲更正呢？ 3.電話中我們並不知道您是店長，剛到現場，我也不知道帶位「男性服務人員」是不是店長，縱使通話中內容有所誤會，但男性服務人員回答我可以點飯糰套餐或鹹食，請問貴店長，在下到底要以誰說的話為準呢？再者，縱使我們在無知，也不會認為定好位後，貴店的任何商品都有販售，所以我們打了「兩通」電話來確認，得到肯定後才點飯糰，絕對無您所主張之一入店就點飯糰，對於您傻眼的反應，我們也是蠻驚嚇與錯愕的！ 我們當然完全尊重也願意配合貴店的「預訂制度」，然而，必須在貴店願意詳細告知，並耐心引導的前提之下： 首先，我們無從得知貴店長到底平常是帶手機抑或是帶筆電上班； 第二，我們也無法得知您是否會在客人面前用手機看臉書定位（更何況我們根本沒有使用臉書，即便有，我們也沒有義務要先看貴店的專頁）； 第三，我們也無法得知貴店家是從早上八點多到晚上十一點多；我們只知道Google地圖上，看到貴店的蛋糕以及飯糰很吸引人，而且評價也很好，僅此而已； 總和上述三點，您要我們在什麼都不知道的前提下配合並體諒貴店乃至於貴店長，請恕在下無法同意！

就是因為我朋友中文不好，才請他用母語，描述自己的想法，不然用中文難免會有詞不達意的情形，如此，豈不徒生更多的誤會嗎？人都有自己擅長的語言或事情，這樣就說別人「中文不好」似乎有點不太厚道，再者，我想請問貴店長，您又怎麼知道與您通電話和留言評論的是同一人呢？如果他們是不同人，您不是一次就讓兩個人難過了呢？

我想請問貴店長，不能點飯糰套餐改點蛋糕，又怎麼了嗎？貴店所販賣的項目中，能吃的也就這兩大類。還是您希望我們離開貴店？如果都不是，那是否是低消一杯飲料的問題？那在下完全確信，我們一行人「完全不知道」這項規定，如果沒有點飲料，帶位的服務人員為何不說清楚？您本人為我們點餐時不當面說清楚呢？我們也不是一塊蛋糕所有人分著吃，而是一人一塊蛋糕，不懂您為何當時不說，而現在又再特別提起，這樣似乎有違誠信呀......

Delicious rice balls and side dishes made by local ingredients. Good presentation when it severed. Good coffee too.

Nice view to see either Wushi harbor (east side) or Taiwan Golden-rain Trees along the Wushi wetland in front of LanYang museum (west/mountain side).

Ps. Currently, no more rice balls but more cake choices. Toucheng shop is under reconstruction and is estimated to reopen this winter.

#2nd visit The Black Sesame Cake is incredibly delicious.

#3rd visit The Matcha Mille Crepe Cake is wonderfully presented and tasted.

#4th visit Taro cake is a...

Extremely poor management! A group of local tourists came in the store on September 18, 2021 and they were walking around and talking without masks. Not only was it annoying with all the noises and commotion, evidently a dozen or so of those people in that group were drunk (drinking Kavalan Whisky), and no one was there to stop them! I'd give food and drinks three stars, and ambience and management zero. Not...