Ooh Cha Cha 自然食古亭 — Restaurant in Zhongzheng District

Close to where I live now in Taipei, it's a short walk from Guting MRT. I'm glad that Taipei is getting more of these types of restaurants. This is a vegan place though I'm actually not a vegan - I do appreciate the option of trying it out. My friend and I decided to come here after not seeing each other for something that felt like years to me (not really haha). It's small, but nice and cozy if you can find a place to sit. I really enjoyed my meal as I could feel like it was made with quality ingredients and care, and also because I really like hummus and burger formed meals. I would say it's a bit on the pricey end esp if you're like me and are used to the cheap local foods you can get in Taiwan; it's because speciality restaurants always come with a heftier price tag in Taipei. I'd say come when you feel like you want to try vegan food, be healthy, or just want to...

Came here during lunch, and we were told to wait to be seated. 30 seconds later, a Caucasian female came in. The staff seated her before us and went back to the front of counter to grab her a menu. The next second later the staff turned to us and said “the menu is over there. Go get it by yourself” The funny thing is we were standing even closer to her than the foreigner. We were speechless and found it to be rude. Taiwanese are usually very friendly but the different treatment we received surprised us although it’s not a big deal. We really love the food here and want to support the vegan concept, plus the restaurant owner is very enthusiastic. But we definitely hope the staff can treat everyone equally and professionally to meet the standard of the food...

大家有看過哪間餐廳或服務業，在店內公然寫著「奧客退散」四個大字嗎？我活了幾十年，竟有幸在這間餐廳的廁所門上那張「春聯」上看到。猛一看還以為是寫「財源廣進」，定睛一瞧才知是「奧客退散」，真讓我開了眼了！

先說這間餐廳的優點，它的美式漢堡道不道地我不知道，但口感是真的好吃。所選用的漢堡肉不似其他店家的素漢堡，一吃就感到滿滿的豆製品味；它的漢堡肉吃起來非常的「真」，卻又沒有肉漢堡的腥臊味，算是滿足了我這個長年茹素者，一直遍尋不著美味素漢堡的遺憾。但優點也就這樣了，接下來要說的都是缺點。

價位實在太高

從它的裝潢及販售品項，可以得知它並非餐酒館的定位；但它的價位卻堪比餐酒館的等級，甚至更貴！它的漢堡產品，若搭配國產的「優植肉」，售價349元；如搭配進口的「未來肉」，更是要價399元。店內的飲料也落在130~140元，雖然搭配漢堡一起購買，最多可享有30元的折扣，但仍舊不斐，一個人一餐超過500元是常事。不過念在它的漢堡確實還不錯吃，站在犒賞自己的角度，這價錢我可以忍，嚴格說來不能算是大缺點。反正它願打，你也願挨，那便可成交了！

服務態度有夠差

這間店真的是我近五年來，所吃過服務態度最差的餐廳了，沒有之一。服務生的對話是冷冰冰、沒有溫度的，你完全感受不到她們工作的熱忱，以及「想要服務你」的那份心意。對比餐點的高昂售價，得到的卻是如此冷淡的服務態度，簡直是不可思議！而且最匪夷所思的是，明明是在「同一間店內」(並非在不同的連鎖店喔)，不同的店員竟有著不同的做法，而且還被她們視為理所當然，這點實在超出我的常識認知範圍！舉例如下：

2.1. 可否預約餐點

我喜歡吃她們家的漢堡，但有陣子常常撲空，敗興而歸！後來問過店員，她們要我盡量在19:30之前點餐會比較保險。可是我下次提前在19:05就到店了，漢堡依然售罄。於是我就問店員，我之後可否乾脆用電話預約的方式，請她們幫我保留一份漢堡，我會在半小時內趕到。結果店員回應我：「每位店員的做法不同，我值班時我可以接受這個做法；但若換成其他店員接到預約電話，未必會同意喔。先讓你知道一下。」我聽了真的傻眼，完全不知該如何接腔，畢竟頭一次碰到這種狀況！這種事情可以就可以，不行就不行。倘若店家要把上門的生意往外推，我也不會非要勉強店員幫我留一份漢堡不可。但在同一間店內，店員們卻各行其是，沒個統一的作業標準，豈不是令顧客無所適從？

2.2. 自帶杯是否飲料加量

第一次去這間店時，覺得店裡的餐點實在太貴，搭配飲料甚至會破500元！而且這間餐廳是連鎖店，印象中應該要配合政府「自帶杯抵5元杯扣」的政策才是。當下和店員反映此事，店員說他們目前並未提供杯扣的做法，但我若有自帶杯，她們可以多裝些飲料給我。我本著「打工人不為難打工人」的同理心，便也欣然接受了。之後的幾次用餐有自帶保溫杯，「感覺上」飲料似乎有多些，再加上漢堡符合我的口味，也就成為該店的常客了，一週報到一至二次。但在2023.08.25 (週五) 的11:30，我到這間店用餐，帶保溫杯並點購同樣的餐點，結果送上來的飲料份量超！級！少！我問了幫我做飲料的短髮、戴眼鏡的女店員，她先是回答：「我是給你店內杯的份量。」我提出疑慮：「我有自帶杯，你們都還未提供5元的杯扣給我，條件就是要幫我多裝些飲料啊。」真沒想到她竟妙回：「什麼是5元杯扣？我用你的杯子做飲料，並沒有多收你5元啊！」我的天哪，這番無厘頭回應，真是差點沒讓我爆血管！一個在繁華的捷運古亭站附近服務的店員，怎麼可能連「杯扣」的定義都搞不清楚？分明是在裝傻！或甚至應該說......簡直是把顧客當白癡！我意識到對方是想藉由這種雞同鴨講的方式矇混過去，只是手法未免也太拙劣，讓我氣到超想當場破口大罵！但最後還是強做鎮定，好聲跟她說：「之前別的店員有答應過我這個方案，而且一直以來大家都有多裝飲料給我。」結果這間店同樣的硬傷再度出現，她回：「每位店員的做法不一樣，我不知道這件事；如果你要飲料多些，我也只是多加些水下去打罷了！況且你那杯飲料我已經做好了。」說完便飄走了，逕自去忙別的事情。0分的回應內容，加上0分的對答態度，讓人「沒有最氣，只有更氣」，我真是氣到肺都快炸裂開來！

這間店不僅價位高，店員姿態更是高。我事後看Google評論，才發現已經有一堆客人反映過這個問題了。而且所謂的「短髮、戴眼鏡女店員態度很差，不理人」，應該和我遇到的是同一個。我算運氣好踩到狗屎，終於遇到本尊了。

每個店家都不會希望服務到奧客，但敢這麼堂而皇之地，把「奧客退散」貼在店內明顯處，全國大概也就這間「天下第一店」了吧。也是，在這種氛圍下，你能對店員提出什麼要求呢？在她們眼裡恐怕都是奧客吧！這是一間不許有奧客，只許有奧店員存在的奇葩店家。你若嫌錢太多、心情太美麗，真的歡迎過來朝聖一下。我敢說不出十次，你絕對會見識到店裡面最美麗的風景，也就是短髮、戴眼鏡女店員的奧態度...