CUB House KhonKaen — Restaurant in Khon Kaen Province

แชร์ประสบการณ์ซื้อรถกับ CUB House Khonkaen คันแรก Dax ไม่มีปัญหาอะไร เพราะไม่ได้จองเลขทะเบียน

คันที่สอง Monkey พร้อมจองเลขทะเบียนขอนแก่น เพราะร้านบังคับจดทะเบียนขอนแก่นมาเลย เลยได้รับโชค 3 ต่อ นัดรับรถวันที่ 6 กรกฎาคม 2024 หลังจากได้รถ เราก็รอทะเบียนไป . โชคต่อที่ 1: 5 สิงหาคม ทักไปถามบอกยังไม่มา จน 22 สิงหาคม ทักกลับมาขอที่อยู่จัดส่ง เราก็รอไป จนถึง 31 สิงหาคม ยังไม่มีทะเบียนมาส่ง ทักถามกลับไปว่ามันช้าผิดปกติไหม ร้านก็บอกว่ากำลังเช็คกับขนส่ง 3 กันยายน ร้านีติดต่อกลับมาบอกว่าขนส่งทำป้ายทะเบียนหาย ใช่ครับ ทะเบียนป้ายแข็งพร้อมเอกสารทั้งหมดหาย ! ซึ่งขนส่งเจ้านั้นก็คือ J&T Express Thailand ทำป้ายทะเบียนกูหาย , J&T ติดต่อมาถามว่ารีบใช้ไหม WTF ป้ายทะเบียนก็ต้องรีบใช้ไหมวะ สุดท้ายตามให้ไม่ได้ หาไม่เจอ จากนั้นก็รอทะเบียนจนล่วงเลยมาถึง 11 ตุลาคม ทางร้านบอกจะส่งเอกสารทะเบียนมาให้ . โชคต่อที่ 2: เอกสารทะเบียนมาถึง 12 ตุลาคม เน้นย้ำว่าได้แค่เอกสารสำเนา และป้ายวงกลม ทะเบียนป้ายแข็งยังไม่ได้ และใช่ครับ ทะเบียนที่จดมามันไม่ใช่เลขที่จอง ! What ! เลขที่ได้จดมาก็เป็นเลขที่ run ปกติ ไม่ได้ใกล้เคียงเลขการจองเลย ก็แจ้งร้านไป ร้านบอกว่าให้ใช้เอกสารนี้ไปก่อนและจะดำเนินการเลขจองให้ พฤษจิกายน ไม่มีใครแจ้งอะไรมา ต้องทักไปถาม ธันวาคม ไม่มีใครแจ้งอะไรมา ต้องทักไปถาม 25 ธันวาคม ทักถามเรื่องเลขจอง ร้านบอกว่าได้หมวดหน้า มกราคม 2025 ไม่มีใครแจ้งอะไรมา ต้องทักไปถาม บอกว่ารอคิวอีกรอบ . โชคต่อที่ 3: กุมภาพันธ์ ไม่มีใครแจ้งอะไรมา ล่าสุด 2 มีนาคม ไม่มีใครแจ้งอะไรมา ก็เลยโทรไปถาม บอกว่าเลขจอง ต้องรออีก 4 เดือน ฮัลโหล รถขี่มาจะปีแล้ว ป้ายทะเบียนยังไม่มีเลย รอมา 8 เดือนบอกให้รออีก 4 เดือน ก็เลยถามว่าถ้ายกเลิก ป้ายเลขเก่าที่จดผิดจะได้เลยไหม พนักงานบอกได้ภายใน 7-14 วัน ก็เลยตกลงยกเลิกไปเพราะถอดใจละ จะได้เอาป้ายมาติดใส่ขี่ไปก่อน ล่าสุดวันนี้ 6 มีนาคม โทรมาบอกว่าป้ายเลขเก่าที่จดมาผิดที่ไม่ได้จอง ต้องรอป้ายแข็งอีก 90 วัน กูจะบ้า มันทำให้นี่ระเบิดเลย ถ้าไม่ได้ก็ไม่ควรมา commit ลูกค้าอย่างมั่นใจว่ามันจะได้ป่ะ

ในช่วงเวลาที่ผ่านมาร้านไม่เคยคัดป้ายแข็งเก็บไว้เลย รอมา 8 เดือน สรุปต้องรออีก 3 เดือน เพื่อได้ป้ายแข็งที่เลขก็ไม่ได้จองไว้ด้วย สรุป 1 ปี ยังไม่ได้ป้ายแข็งเลย ไม่ว่าจะเลขอะไร

ก็เลยสงสัยว่า ทำงานกันยังไง ไม่มีการตามอัพเดทขั้นตอนการทำงานให้ลูกค้าทราบว่าอะไรถึงไหนแล้ว ปล่อยให้ลูกค้ารอแบบเคว้ง ๆ จนต้องคอยทักตามเองตลอด พอไม่มีอัพเดทก็ไม่รู้ว่าต้องรออีกนานไหมหรือยังไง ถ้ามีการอัพเดทอาจจะยกเลิกแล้วเอาป้ายแข็งมาตั้งแต่ 1-2 เดือนแรกเรื่องก็จบไม่มีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้น

แต่นี่ไม่มีการให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีปัญหา โทรถามผู้จัดการบอกว่า ไม่เคยมีลูกค้าที่เจอปัญหาแบบนี้ (เกิดแต่กับกูสินะ) ที่สำคัญคือ ถ้าไม่เคยมีปัญหาเกิดขึ้นแบบนี้กับลูกค้าคนอื่น แสดงว่าอะไร ? แสดงว่าคุณก็สามารถ Focus ลูกค้าที่มีปัญหาคนเดียวได้แบบง่าย ๆ แต่ทำไมไม่ทำ ?

ขออนุญาตลาขาดกับ Cub House Khonkaen ผมจะไม่ติดตามถามอะไรอีกแล้ว อยากส่งป้ายแข็งมาเมื่อไร ก็ส่งมา เหนื่อยกับการรอคอย เหนื่อยกับการต้องมาตามอะไรที่ไม่ใช่เรื่อง

ให้สัญญากับตัวเองว่า Cub House Khonkaen จะไม่ได้เงินผมอีกแม้แต่บาทเดียว

ปล. ร้านหรือขนส่งมีปัญหาอะไรทักมาได้ครับ ใจเย็นมานาน...

A place for Honda enthusiasts to hang out and have coffee together. Nice ambience and decor. Plenty of sockets for those who need a quick charge of mobile phone i.e.or Laptop. Two toilets. Quick friendly service by the staff. Had a croissant and a hot latte. No complaints about the taste. Rather pricey though. A nice quiet place to hang out in the midst of the busy city... if price...

It was the worst shopping experience in recent memory. The staff refused to say hello and wouldn't help us until my thai wife asked three times. They had only two new bikes on the floor and told us they were the same price as the used ones they had. No brochure was offered and finally we left after being ignored. We were the only customers in the place. I would not go...