The Pizza Company Sam Kong — Restaurant in Ratsada

I would like to share my experience at here on tonight. The first thing I ordered the Caesar Salad with Bacon and I ordered who picked up my order for extra Bacon as well but she look like didn’t understood what I want and no more asking to me . So,I run to the counter cashier for order again for the extra bacon and the other girl also not understand what I want and the next girl as look like manager walking to our table and asking one more time and finally they got it what I want. I waited for just extra bacon 🥓 from the kitchen and after that the kitchen done my order in front of the kitchen counter.The ring the bell and nobody care for the moment.So,I have to walk and pick up my little extra order by myself So,That not should to be happen with the any customers That time is not busy as well Just 2 Tablets with 3 customers in the shop Hope you teams will be fix it...

วันทึ่23 มิถุนายน 2025 เวลา 5.50pm

เราเข้าไปสั่งออเดอร์ take away ชุดโปร 299 พิซซ่าหน้า เบคอน+ปูอัด แบบเบสิค แบบบางกรอบ ไก่บาบิคิว พนักงานบอกให้รอประมาณ 15 นาที จนเวลาล่วงเลยไปกว่าครึ่งชม. เราเห็นลูกค้าต่างชาติที่เข้ามาหลังเรา เค้านั่งกิน จนจบกำลังเช็คบิล แต่ออเดอร์เรา ยังไม่ได้

เริ่มแรกเราเราให้พนักงานทั่วไป ให้ตามออเดอร์ให้หน่อย ก็บอกเราให้รออีก5 นาที จนไม่มีวี่แวว เรารู้ว่า ผจก. รู้ว่าเรากำลึงมีปัญหา แต่ก็พยายามเดินเลี่ยงไปมา เดินไปโทรศัพท์ติดต่อบลาๆๆๆ แล้วเดินไปที่เคาท์เตอร์ แล้วเดินไปในครัว เราเลยบอกให้น้องพนักงานเรียก ผจก.มาให้หน่อย เพราะรอนานแล้ว อยากรู้ว่าติดปัญหาตรงไหน และผจก.ก็เดินหายไปข้างใน เราเดินไปรอตรงหน้าห้องครัว สักพักผจก.เดินออกมาถามว่า เค้าทำ ออเดิอร์เราผิด จะแคนเซิลไหม?!? เอ้ยยย คือ พี่มายืนรอนั่งรอตั้งนาน เพื่อที่จะแคนเซิลอาหารเหรอ คืองง มาก เลยตอบไปว่า มีอะไรก็เอาๆๆมาเถอะ เพราะพี่แคนเซิลไม่ได้ เพราะ หลานๆ รออยู่ในรถ กำลังหิวอยู่ จะให้เดินกลับไปมือเปล่ารึไง

ก่อนจบท้ายด้วยการขอโทษ โดยแถม ขนมปังทอดกระเทียมมาให้1กล่อง จะได้จบๆกันไป

1.ปกติแล้ว ไม่ว่าพนักงานทั่วไปหรือ ผจก.ร้าน ถ้าเห็นลูกค้ายืนรอนั่งรออยู่นานแล้ว ควรจะซักถาม ไม่ควรเฉยเมย 2.ผจก.กำลังเห็นลูกค้ามีปัญหา แทนที่จะเข้ามาแก้ปัญหา แต่กลับหนีปัญหา 3.ตามที่กล่าวมาแล้ว ลูกค้าเดินเข้ามา ซื้อของกิน แสดงว่าเขาต้องการสิ่งๆนั้น การเสนอให้ลูกค้าแคนเซิลรายการคือการ ปัดปัญหาให้พ้นตัว มากกว่าการแก้ไขตั้งใจแก้ไขปัญหา 4.ลูกค้าสามารถมองเห็นได้ว่า ควรจะเทรนพนักงานในร้านให้ professional มากกว่านี้ เพื่อภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร เพราะถ้าในร้านมีลูกค้าเยอะอาจจะเข้าใจได้

ทว่าตอนนั้น ในร้าน มีลูกค้า เพียงแค่สองโต๊ะ และ grab อีกไม่กี่ราย สามารถสะท้อนถึงความไม่ใส่ใจของพนักงานในร้านจริงๆ

จากใจ ผู้ที่ทำงานบริการด้วยกัน คิดว่า หากเป็นแบบนี้ ต่อให้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทดีแค่ไหน ในยุคของการแข่งขัน หากพนักงานไม่มีความใส่ใจลูกค้า อาจจะทำให้ลูกค้าหันหลังให้กับแบรนด์นี้โดยถาวร...

My first experience with The Pizza Company was terrible. I went to this branch for dinner. The wait staff didn't pay attention to me for a long time. The wait for pizza was long. When my pizza was brought to me, it was different than what I ordered, so I had to wait again. When the pizza was brought to me, I couldn't stop wondering. The medium size for almost 300 THB is a serving size for a 5 year old child. I'd have to eat at least 3 to have a...