Bonjour à tous, je tenais à vous faire part d’une très mauvaise expérience dans ce restaurant. Premièrement, nous sommes arrivés et les serveurs n’étaient pas très aimables, on avait l’impression qu’ils n’avaient pas envie d’être là. Nous sommes dans un premier temps allés à l’endroit du restaurant pour manger et, au moment de l’addition, mon ami voulait finalement payer par carte. Nous avons eu l’impression que cela dérangeait le serveur d’aller chercher le TPE.
Ensuite, quand il est arrivé, la carte de mon ami n’a pas marché. Il s’est énervé en partant et en levant le bras… puis il n’est jamais revenu. Nous avons attendu au moins 15 à 20 minutes pour trouver un autre serveur afin qu’il puisse nous encaisser. Donc déjà, pour commencer, ça s’annonçait mal, tout simplement.
Ensuite, nous sommes passés de l’autre côté, côté (Roof Top), pour pouvoir prendre un dessert et deux chichas. Comment vous dire… l’attente a été interminable. Mon ami s’est levé à cinq reprises pour demander où en était notre commande. On nous répondait à chaque fois que « ça arrivait » et qu’il fallait être patient, en disant que ça allait arriver dans cinq minutes… Au final, on a attendu deux heures !
Et je précise que, lorsque nous sommes arrivés côté (Roof Top), il y avait au moins trois grandes tables vides qui se sont remplies ensuite. Toutes ces personnes ont été servies très vite, et surtout avant nous, alors que nous étions là bien avant elles.
Quand la commande a fini par arriver, nous étions à bout de nerfs. Mes amis se sont énervés, et ma copine surtout, car les deux chichas qu’on nous a apportées ne fonctionnaient même pas… Alors qu’on avait attendu deux heures ! Et surtout pour les trois fondants au chocolat que mes amis avaient commandés : en voyant l’assiette, avec une boule de glace vanille déjà fondue, ça a été la goutte d’eau.
Nous étions déjà très tendus, mais là… deux heures d’attente pour ça : un fondant au chocolat, une boule de glace fondue et deux chichas qui ne marchaient pas ! Mon ami s’est donc embrouillé avec le serveur, car il était hors de question que nous payions quoi que ce soit. Aucun serveur n’est venu s’excuser, et personne ne nous a proposé de geste commercial, même minime, malgré le temps que nous avions perdu.
Pire encore : toutes les personnes arrivées après nous avaient été servies avant nous. Les serveurs n’étaient pas serviables, et celui en question a très mal parlé à une amie à moi qui, en plus, avait fait 1h30 de route pour venir. Ils voulaient nous obliger à payer, et ils ont fini par appeler la sécurité.
Les vigiles sont venus, nous ont descendus en bas, et nous sommes tombés sur le propriétaire du restaurant. Nous lui avons expliqué la situation, et heureusement, il a été compréhensif : nous avons pu partir sans payer. Mais malgré ça, je trouve inadmissible qu’aucun geste n’ait été fait et qu’un tel comportement ait été toléré.
Et pour finir : le frère de mon ami voulait emporter son plat car il n’avait presque rien mangé. Nous avons demandé à le mettre à emporter… le plat n’est jamais arrivé. On s’est rendu compte qu’ils ne nous l’avaient même pas préparé.
Bref : une expérience désastreuse, à fuir absolument. Peut-être que les habitués sont mieux traités, mais nous, on s’est clairement sentis comme des étrangers et pas les bienvenus.
PS: si j’avais pu ne mettre aucune étoile, j’aurais...
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