Kumrucu Omur — Restaurant in Aksoy Mahallesi

Today we went to this kumru place in Izmir and placed our orders. Unfortunately, our experience was quite bad. The waiter was unhappy, the kitchen staff were unhappy. Our orders kept coming wrong one after another. The ones we asked for without tomatoes came with tomatoes. We asked for a baked potato with butter, but it came without butter. We called the manager to complain, but they didn’t believe us. I really don’t understand this kind of business mentality. In the end, we left the place without eating our orders. What a shame. I don’t know what kind of understanding of customer satisfaction this is. I definitely do not...

Mekanın coğrafi konumu gereği bir standardı var gibi görünsede biz pek memnun kalmadık. Tavsiye üzerine gittik aslında ama girer girmez oturmak istediğimiz masalar rezerve denerek "isterseniz içeri oturun" dendi. Hemen arkamızdan gelen kişiler de biz maç izleyeceğiz deyince oturmak istediğimi masalara fazladan 200 TL ücret ile oturtulduğunu gördük.

Siparişler verildi herkesin siparişi yanlış ve geç geldi. Düzeltilmesi için geri yolladığımızda aynı siparişleri eksik olanları eklemişler ve fazla olanları çıkarmışlar. Bu şekilde aynılarını geri getirdiler bu süreçte ürünler soğudu vs. Ete Alerjisi olan misafirimiz sadece kaşarlı tost istedi, ona karışık tost getirdiler. Durumu anlattık garson "Hemen düzelteyim" diyerek aldı gitti. 10 dk. Sonra aynıtost geri geldi içinden etler çakılmış biraz daha kaşar konmuş ama içinde et parçaları duruyor. Ayran geldi şişe kapağı delik. Yani gerçekten çok pişman olduk.

(O akşam orada 3000 TL hesap ödedim ve bu işletme için ilk ve son para harcayışım oldu. Peki neden fazladan 200 lira daha almak için. Oraya oturanlara maç boyunca çaydan başka birşey de içmediler)

İşletmede atmosfer güzel ve nezih konum olarak zatenmerkezi yerde. Genel olarak temiz görünüyor. İçeriye evcil hayvan kabul ediyorlar. Ancak engelli erişimi için çok uygun olmayabilir. Refakatçiyle gidilmesini öneririm. Mekanın otoparkı bulunmuyor. Vejeteryan diyet uygulayanlar için kumpir ve kaşarlı tost, kaşarlı kumru çeşitleri bulunuyor. Birşeyler atıştırmak için gidebilirsiniz ama en nihayetinde kumru yiyorsunuz vaadettiğinden fazlasını vermiyor. Sizde bir deneyin ama biz bir daha...

"Bewertung auf Deutsch und Türkisch / Almanca ve Türkçe değerlendirme:"

Bugün İzmir'de bu kumrucuya gittik ve siparişlerimizi verdik. Ne yazık ki deneyimimiz oldukça kötü geçti. Garson mutsuz, mutfakta çalışanlar mutsuzdu. Siparişlerimiz peş peşe hep yanlış geldi. Domatessiz olsun dediğimiz siparişler domatesli geldi. Tereyağlı kumpir istedik, tereyağsız geldi. Şikayet için yönetici çağırdık fakat bize inanmadılar. Böyle bir işletme anlayışını hiç anlamadım. Sonuçta siparişlerimizi yemeden mekandan ayrıldık. Yazık, yazık. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı, bilemiyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

"Wir waren heute in Izmir bei diesem Kumrucu und haben unsere Bestellungen aufgegeben. Leider war unsere Erfahrung sehr schlecht. Der Kellner war unfreundlich und auch die Mitarbeiter in der Küche wirkten unzufrieden. Unsere Bestellungen kamen immer wieder falsch: Bestellte ohne Tomaten kamen mit Tomaten, eine Kumpir mit Butter wurde ohne Butter serviert. Als wir den Manager zur Beschwerde riefen, glaubte man uns nicht. Ich verstehe diese Geschäftsführung überhaupt nicht. Letztendlich haben wir die Bestellungen nicht gegessen und sind gegangen. Sehr schade. So ein Kundenservice ist für mich unverständlich. Ich kann diesen Laden absolut...