Asolʹ — Restaurant in Odesa Urban Hromada

Очень неприветливый и не профессиональный персонал! Хотели днём 27 июля 2019 года забронировать столик на 22 часа, зашли в ресторан и общались с администратором - женщина не представилась, на вид лет 40-45. Выбрали столик на террасе, с видом на море, он как раз должен был освободиться около 22 (если бронь на него снимут, которая была до 22 час.). На наши трехкратные вопросы, во сколько хотя бы примерно, снимут бронь, чтобы мы определились с планами, администратор так и не ответила. А после вдруг неожиданно раздражилась и сказала, что деньги за бронь нам вернёт, т.к. моя твоя не понимай 🤦‍♀ Мы были шокированы от этой неожиданности, так как даже не поняли, что вообще случилось. Мы ответили, что из-за того, что она придумала какую-то проблему на ровном месте, мы не собираемся портить себе вечер и не приходить в этот понравившийся ресторан. После этого нервная администратор убежала и вернулась с деньгами😳 за нашу бронь (по 200 грн. с человека). Мы отказались их брать и попросили ее закончить наш разговор. Дальше снова происходило что-то странное - она опять молча, без объяснений, убежала, теперь уже в подсобку. Мы не поняли, стоим ждём..., ее нет минут 15, и денег нет, и нашей брони тоже. Мы решили спросить где администратор у бармена, потом у официанта, они разговаривали с нами без особого желания, короткими фразами. Не знаем, это у всего персонала так заведено или администратор им успела что-то про нас наговорить. Они сказали, что она придет , но ее опять долго не было.

После этого у нас пропало всякое желание приходить в ресторан/таверну "Ассоль" на вечернюю шоу-программу, и мы решили забрать свои деньги за бронь. Однако после неоднократных просьб через охрану и сотрудников, чтобы она вышла и вернула деньги или хотя бы передала их через сотрудников, администратор так и не вышла! Пришлось моей подруге идти и разыскивать ее в подсобных помещениях, деньги только так и смогли вернуть.

Считаем ее поведение истеричным, совершенно не соответствующим занимаемой должности. Она не понимает желание клиентов более точно спланировать свои планы на вечер, не умеет отвечать на логичные вопросы, ведёт себя непрофессионально, сильно портит имидж ресторана.

Больше...

Когда-то этот ресторан был местом, куда приходили с удовольствием. Сегодня — это шоу под названием «Как убить репутацию за один вечер».

Из всего вечера нормальными оказались только суши (да, вкусно) и цены (нормальные). Всё остальное — просто ужас. Интерьер красивый, джаз после девочек — приятный. Но живая музыка? Это был кошмар наяву: громко, некрасиво, уши заложило так, что хотелось выскочить на улицу.

Администратор — отдельный персонаж этой трагикомедии. Ходит по залу, кричит «О, Господи!» так, будто увидел конец света, а когда отворачивается — лицо перекошено от возмущения. Девочки-официантки решили, что их задачи важнее гостей: попытались пересадить нас с кресла, потому что им нужно было поставить стол. Всё это подавалось под соусом «вам будет комфортнее», хотя колонна мешала поставить там нормальное кресло, и всем было очевидно, что дело в их удобстве, а не в нашем.

Суши мы ждали 1 час 50 минут. И это при неполном зале. Удивительно, как вообще дожили до подачи.

Раньше здесь было хорошо. Сейчас — это красивая обёртка с хамством внутри. Обслуживание ноль, уважения к гостю ноль, зато нервов и разочарования...

ahhh, I’m first time in Odesa and to be honest, it’s the best place I found in a week here their Pirate beach under the restaurant could be a bit cleaner, but I know it’s almost unreal to do during the season, when a lot of people visit their restaurant and beach every day, so everything is just purrfect

will visit Odesa more, especially...