U Samvela — Restaurant in Odesa Urban Hromada

Вчера были на Посмитного.Наша семья-давнии поклонники этой сети ресторанов.Отмечали много памятных дат вместе с сетью ресторанов "У Самвела".Вчера был мой День рожденья пошли на Посмитного-обещали вкусную еду и живую музыку.Беседка была неплохая-рядом со сценой-правда сидели мы спиной к сцене,а мимо проходили люди,идущие в туалет.ОЗаказ у нас никто не принимал где-то минут 20,пока муж не словил проходящего мимо официанта.Официант-хороший молодой человек,но видимо с серьезным переутомлением.Он принял заказ и очень старался.Но сок,который я просила принести сразу-дети очень хотели пить-принес через полчаса,а за овощи -гриль просто забыл.Опять же муж его словил в проходе через полчаса ожиданий-и он только тогда принес.Что порадовало,так это еде-шашлык -выше всяких похвал,сулугуни в лаваше-тоже замечательный,.Теперь о живой музыке.За 3 часа прибывания в заведении исполнитель живьем исполнил ровно 3 песни.Остально запись)Отдельно о репертуаре.Посмотрите,на своих посетителей-там нет или очень мало людей 60 +,для кого репертуар?Все было из моего раннего детства-"Белый теплоход" и "Лаванда",забыли только "Рыжий конь' и "Арлекино".Хотелось потанцевать,но танцевать было не под что и не только нам..Ну не хотите современные,ну можно уже под посетителей что-то..Вобщем ушли мы расстроеннык и продолжили вечер в "Аркадии"Могу сказать спасибо только за шашлык-все...

дааа не ожидал такого отношения персонала У жены день рождения сегодня хотели хорошо отдохнуть,отметить. Думали поесть шашлыков разных всяких ,вина армянского выпить но увы,Официантка посадила нас и исчезла на 25 минут!Хотя могла подойти на 30 секунд и принять заказ хотя бы на Капучино и принести одеяло жене.Мы только и смотрели Как она обслуживает соседние столики,потом когда нам надоело ждать мы подошли к ней сделала удивленное лицо и с изумлением заявила :"А что к вам никто не подошел?" короче настроение было испорченно в конец, злые голодные и замершие ушли домой ,хотели капучино заказать,глинтвейн еще сначала но увы -такого дерьмового отношения даже в шашлычной у Привоза не наблюдалось. Хотелось бы обратиться к руководству:научите ваших официантов нормально работать и обслуживать людей,не то будете терять клиентов одного за другим,в планах было заказать банкет на 25 человек в этом ресторане в честь 3-х летия сына,но теперь ни ногой туда и всем буду рассказывать об отношении к людям там. А да и поразило то как "наша не состоявшаяся официантка" раскладывала вилки и ножи на соседнем столике наваленнные на ее подносе просто горой без всяких салфеток ,которые она клала прямо на грязную скатерть стола без всяких салфеток и подложек-санитария на...

Замовила доставку і на жаль заснула, заклад дзвонив у всі можливі меседжери і намагались додзвонитись, безрезультатно, оскільки телефон був без звука. Прокинулась побачила, що останній дзвінок був не більше 10 хвилин тому, швидко передзвонюю усюди, щоб якось терміново вирішити це питання - звичайний номер, телеграм, але слухавку не беруть. Заходжу у вайбер і бачу повідомлення від обличчя ресторану тон якого мене мʼяко кажучи здивував, починаю відповідати туди і мені таки передзвонили! АЛЕ, не для того щоб вирішити ситуацію, а щоб розказати мені що моя поведінка неадекватна, що вони не розуміють яка в мене претензія щодо їх манери спілкування і щоб на кожну мою спробу пояснити перебивати мене і знов відчитувати, як дівчинку. Це було схоже не на сервіс, а на ринок і продавчиню хамку. Я в жодному разі не знімаю з себе відповідальністі у виниклій ситуації я як клієнт не права, але ТАААК спілкуватись з клієнтом - це дно. Я намагалась вирішити питання, але ресторану головніше було виясняти зі мною стосунки. Звісно що наразі я чекаю курʼєра повторно, обовʼязково оплачу своє замовлення, але з таким відношенням і манерою спілкування ніколи в житті не зроблю більше...