El Gustazo — Restaurant in Caguas

I ordered Bistec Encebollado with Morongo de Yuca (the meat over seasoned no good to the palate was more to the salted side with overwhelming spice and the mofongo crispy but with no flavor at all). My husband's drink arrived and the water I ordered that was supposed to arrive with my husband's drink arrived after the food was brought. Tables and all chairs with residue of very unpleasant white bird droppings. The floors with fresh birds droppings to the point that one of my sandals stepped on one and it was very unpleasant. Flies flying all the time around the food to the point that we had to constantly shoo them away with our hands to be able to eat something. Very disappointed. My husband's medium-sized fried chillo with green fried plantains (tostones)...

Una estrella es demasiado para mi experiencia con el mesero de hoy 25 de noviembre a las 7:40pm. Llevaba mucho tiempo por ir a comer al Gustazo en Caguas. Para comenzar tuve que pararme a buscar el mesero ya que no estaba haciendo nada al lado de la computadora dónde se ordena, luego de 12 minutos esperando por él. Llega a recoger la orden sin libreta, solo en su mente. Aunque muchos meseros tienen esa habilidad de acordarse con este tengo mis reservas ya que preguntó en tres ocasiones cuál era el refresco que quería. En los 50 minutos que esperamos lo que sería nuestra orden, sin apenas traernos los refrescos, la gente llegaba, tomaban sus bebidas, comían, reposaban y se marchaban. Para colmo, solo en una ocasión cuando lo interceptamos al entregar los platos solicitados por los comensales, que de hecho, llegaron más tarde que nosotros, nos dice; sé que han esperado mucho tiempo pero es que el churrasco tarda. Que barbaridad! Y qué carifresco! El churrasco lo venden en tirillas y muchos de los platos que nos pasaban por el lado, para gente que llegó luego de nosotros, tenían churrasco. Al final, se nos quitó el hambre, seguíamos con sed e hicimos lo que entendíamos debíamos hacer, levantarnos e irnos porque fuimos a pagar por la comida y no se dio. Que ventajas es ir a Caguas a comer porque tiene cientos de lugares de comida exquisita y su personal bien atento! O se le olvidó poner la ordenen en el momento que o simplemente los cocineros lo ignoraron. No me gusta hacer este tipo de comentario y mucho menos jugar con las “habichuelas” de los trabajadores. Mi intención es que si el dueño lee este comentario que pueda enseñarle de lo que es Servicio al Cliente y que éste pueda mejorar...

The food is delicious, and they serve big portions. The employees are very nice and attentive. I hope to come back soon! They have well-versed menu, from seafood of all kinds to meat and chicken prepared to your liking. The "mofongo" and the "tostones" made with plantains are delicious! The only complaint is that it is a little difficult to find parking. But, it is worth waiting for, and the food service is...