Milan Bakery — Restaurant in Port Arthur

I don't know why this place is not full every single day! Food is delicious and fresh, service is great, so is the ambiance! Tucked away from noise and traffic,very clean and quiet place. In safe neighborhood too. Coffee is better than Starbucks itself, good selection of coffee available. Food menu is limited but very delicious. Desserts on the other hand are hit or miss. Since they are not very busy, some desserts tasted old. Go for food and coffee. And please leave reviews and pictures if possible. I want to see this place busy and going....

Tuve una experiencia sumamente preocupante en este establecimiento, la cual requiere ser expuesta por la gravedad de la situación.

Al momento de ordenar, dejamos claramente establecido que el plato debía servirse sin queso ni lácteos, debido a que mi pareja sufre de una alergia diagnosticada a los productos lácteos. Antes de confirmar el pedido, la cajera detalló los ingredientes del plato y en ningún momento se mencionó que contenía salsa ranch, la cual evidentemente contiene lácteos.

Cuando el plato llegó con ranch y solicitamos que se corrigiera, se nos negó completamente la posibilidad de que lo volvieran a preparar, a menos que se realizara un nuevo pago, pese a haber informado la condición médica desde el principio. Al elevar la situación a la gerente, su única respuesta fue que “debimos leer el menú”, ignorando por completo la responsabilidad de su personal en la comunicación verbal de los ingredientes y el deber de advertir sobre alérgenos.

Este tipo de manejo no solo refleja una falta total de profesionalismo y empatía, sino que también podría constituir una violación a la Ley de Discapacidades (ADA), que exige ajustes razonables para personas con condiciones médicas, y a la ley de prácticas comerciales engañosas del estado de Texas (DTPA) por omitir información crítica del producto al momento de la venta.

Pagamos por un plato que no pudo ser consumido, se ignoró una condición médica grave, y no se ofreció ningún tipo de solución ni reembolso. Dejo esta reseña como advertencia para personas con restricciones alimenticias y alergias: este restaurante no garantiza seguridad ni responsabilidad en su manejo de alimentos ni en su...

Super cute bakery. They have a wide variety of pastries from Mexico, Nicaragua, Honduras and more. They have a wall of baked goods where you grab a tray and tongs and help yourself. They also have a refrigerated case with cheesecakes, cake slices, and cannolis and another case with more baked goods! They were super friendly and the drink menu has a lot of fun flavors. I got an 8oz latte, a little pricey but it tasted really good. Can’t...