Martin's BBQ Américo Miranda - De Diego — Restaurant in San Juan

Después de 9 años patrocinando este lugar puedo decir que han bajado la calidad de su servicio de 100 a -infinito en menos de una hora.

Se hace una orden a través de la plataforma de Uber eats y luego de que se espera por un rato para que sea entregada, al llamar porque nunca llega me comunican que no es problema de ellos si el delivery se robó o no entregó la comida.

Luego de confirmar con el delivery que no ha llegado siquiera al lugar, me devuelven la llamada cómo si quisieran remediar la mentira y me notifican que “no vieron mi orden en el sistema”…

Le pedí que cancelara la orden puesto a que ya no estaba en el lugar donde se suponía que hacía una hora entregarán nuestra orden y la señora que me llamó le gritó al cocinero que cancelara la orden.

No querían cancelar la orden en el sistema para que me cobraran el dinero completo y eso es FRAUDE. Le mintieron al delivery guy que yo había cancelado. Sin embargo, en todo momento el chico me dijo que la señora le había notificado que estaban preparando mi orden

Luego de esperar unos 20 minutos adicionales, fue cuando cancelaron mi orden, ya cuando el chico venía en camino para mi trabajo a hacer la entrega (haciendo el favor porque no era el destino original de la entrega).

En fin, si el dueño o administrador de este lugar lee hasta este punto, espero tome cartas en el asunto y oriente a sus empleados sobre el servicio al cliente y más aún, les oriente sobre no cometer fraude al negarse a cancelar una orden en el sistema que ya han cancelado verbalmente. Sobre todo, a tener mejores actitudes, en especial cuando el cliente les habla con respeto.

Espero no tener que reportar a las autoridades pertinentes por el intento de fraude que...

Primeramente este sitio no se lo recomiendo A NADIE! De las peores experiencias en un Martín. Primero las empleadas son malcriadas, se le realizó una pregunta sobre el combo del familion ya que solo te daban un envase de plástico ! O sea con el hielo cuando es ? 16 onzas de refresco para una familia???? Entonces lo pedí sin hielo y ella se disgustó y me dijo q en otros Martín dan dos pero como es una franquicia dan 1 que anteriormente se lo ha explicado a los clientes. Luego que me entregan la orden no me dan ni cubiertos ni platos desechables, pregunté que si me podían dar este servicio y me indicaron que TIENE COSTO ADICIONAL TODO! O sea pagué un combo de 50 dólares y se supone que pagué más para poder comérmelo? En fin cuando vamos a comer mi familia y yo, la yuca súper sosa y malísima, el pollo más salado no podía estar y quemado, se le pasó el término en la máquina al parecer. Es increíble que cosas así pasen cuando uno esté pagando por sus alimentos que hoy en día es un sacrificio, por eso no le recomiendo a nadie que consuma aquí, van a perder el dinero y van a tener la peor experiencia que puedan tener en...

Went today 12/28/2017 and the chicken was terrible, dry and almost cold. Probably was done hours ago. It's a shame because I go alot especially to the ones in Guaynabo Las Cumbres and Paseo Alejandrino. Won't be going to this one anytime soon. And also the attitude of the cashier left...