Highlands Coffee – Thai Thinh — Restaurant in Hà Nội

Mình rất hay ngồi HL Thái Thịnh vì gần nhà, đa phần nhân viên và quản lý ổn, nhưng thi thoảng gặp những trường hợp rất abc. Khoảng 3 năm trước thì được đợi cả tiếng (hôm đó quán đông), nhưng đợi là 1 chuyện, đợi các ẻm làm cho khách order sau mình là chuyện khác, là họ quên các bạn ạ, xong còn cãi nữa chứ. Và thậm chí đó là quản lý luôn. Mình nhắn tin cho page ko thấy rep. Ok. Page để vui.

Năm nay thì mình là vấn đề về quẹt thẻ napas, mình đã phải nhắc lại với nhân viên order là chương trình quẹt thẻ napas là quẹt liên tiếp 1 thẻ nhiều lần trong 1 ngày ok. Nhưng em nhân viên vẫn rất cãi và nói rằng quản lý trả lời như vậy. Trong khi mình đi khắp nơi, gần nhất là ngoài Hà Nội, Hưng Yên, Thái Bình đều quẹt y chang ko vấn đề gì. Cùng lúc với mình rất nhiều người bị từ chối và cũng ngỡ ngàng như mình. Mình đã email cho hãng, tất nhiên ko hồi âm, ok. Không hiểu sinh ra page và email làm gì luôn. Dù vậy đa phần người và đồ HL vẫn làm mình hài lòng, do đó mình vẫn tiếp tục đến HL, chủ yếu là cơ sở khác. Và một lần khá gần đây, sau khi nghe em nhân viên từ chối ko cho quẹt napas 2 lần liên tiếp, mình không vui, và đề nghị gọi quản lý. Thì sau đó ok. Quản lý đồng ý. Bó chân bó tay với một vài em nhân viên HL Thái Thịnh luôn. Hôm nay để sao thấp, để mn nhìn và tự traning lại cho nhân viên nhé. Dù vậy, HL TT có vài người rất ok, mình nhớ nhất là một em trai nhỏ bé, hiền lành làm ca...

Thấy nhiều cmt chê bảo vệ ở đây rồi nên mình muốn góp sức thêm 1 chút để quán thực sự chú trọng hơn đến vấn đề training nhân viên. Hôm qua từ lúc mình vào là trời mưa khá to và sau đó cũng ko có quá nhiều khách vào, quán cũng mất điện nhưng trong nhà nhân viên vẫn phục vụ rất tốt. Chuyện là mình với bạn mình đi xe máy cùng nhau nhưng lúc về thì mình có book xe ô tô đón vì chỗ mình khá xa. Để thuận chiều ô tô thì mình cần đi sang đường chứ ngta ko đón mình ngay tại highlands được. Nhưng dù sao đi bộ có mấy bước chân thôi, bạn mình cũng muốn đi sang cùng mình để tiễn mình về. Lúc đấy để xe máy ở đó, 2 đứa xin đi sang đường có xíu mà bảo vệ khó chịu ra mặt xong ko cho nhưng kệ mình với bạn mình vẫn cứ đi vì xe cũng tới đón mình rồi. Lúc bạn mình quay lại thì ảnh vẫn cau có vậy. Mặc dù lúc đó chỗ để xe còn khá nhiều nhưng mình vẫn ko hiểu vì lí do gì mà bảo vệ lại khó chịu với bọn mình như vậy trong khi xe mình để có 1 góc nhỏ xinh ko ảnh hưởng đến ai và quan trọng là mình cũng mua nước, sử dụng dịch vụ ở đây mà đến lúc mình bước chân ra khỏi cửa một chút là bảo vệ bắt mình phải dắt xe đi liền nếu ko ngồi lại trong quán. Thái độ của bảo vệ thực sự khiến mình cảm thấy ko được tôn trọng, chỉ mong ở đây quản lý đọc được cmt nhiều hơn để nhắc nhở nhân viên bảo vệ thêm vì có những cmt mình đọc, mọi người cũng đã nói sẽ ko quay lại đây chỉ vì nhân...

Hehe sau khi buổi sáng ngồi ở The Coffee House thì buổi chiều đánh lẻ sang Hightlands Cofee, hôm nay đi ngồi vs bà chị học cùng từ thời niên thiếu.

Vị trí địa lý: Ngay ngã tư Thái Thịnh - Yên Lãng rất dễ tìm luôn và cũng to đùng đập vào mắt.

Ưu điểm: Quán thiết kế khá là thú vị, có 3 tầng thì tầng 1 là nơi cho khách ngồi, còn tầng 2 là nơi order đồ, tầng 3 là nơi cho khách ngồi. Tầng 2 và tầng 3 thường là những tầng đông nhất vì cảnh trên cao nhìn xuống rất đẹp còn chụp cả được đường sắt trên không nên mọi người khá thích thú và tò mò. Chỗ để xe rộng rãi thuê 1 cái hầm nhỏ nhỏ bên cạnh để để xe nên mọi người có thể thoải mái. Đồ ra nhanh. Nhân viên nhiệt tình. Nhưng lúc nào cũng bận rộn vì rất đông khách Đồ uống ở đây thì dạo này hơi đắt lên nhưng nơi đây có không khí khiến mình thoải mái nên mình hay qua. Có nhạc bật nên trog này cảm giác không bị ồn

Nhược điểm: Wifi có vài lúc bị quá tải Đồ uống giá hơi cao Menu không còn đa dạng

Lời bình: Tầng 2 khi kéo rèm lên thì là địa điểm chụp ảnh đẹp lắm nha các chị em Mọi người lúc vào sẽ hơi thắc mắc nhưng mà tầng 2 mới là tầng order đồ uống nhé. Cho 5* vì thái độ của nhân viên tốt.

Mọi người có thể đến để có những trải nghiệm...