Phuc Long Coffee & Tea — Restaurant in Hà Nội

Uống ruột phúc long rồi Mà dính 2 lần order ở đây bị sai món Nhưng thái độ xử lý của nhân viên phản ứng rất kém Mình gọi thì ko bh chốt đơn đàng hoàng như các điểm khác “ của chị hết * tiền “ và mình cũng k để ý tiền quét

1, Order nói rõ mình chỉ rõ như trên bảng giới thiệu mang ra 1 vị khác ra bảo sao c ko đọc phía dưới bảng -Mình order rõ ràng chỉ bảng món mới cho mình “LỤC TRÀ SỮA TÂN CƯƠNG “ Trả đồ là trà tân cương mận đỏ và các bạn nv nữ phản hồi là e có CHỐT đồ Mình có nói rõ ràng bên bạn ko chốt đồ vì mình ko nghe 1 từ mận đỏ nào hết bạn nữ nói trên cái bảng đó có đó có nhiều loại trà ( ý bảo sao mình ko nhìn 😳) mình bảo “ bạn ra nhìn hộ mình các bạn để che hết phía dưới mình chỉ nhìn đúng cái bảng hình to lù lù là cốc TRÀ SỮA TÂN CƯƠNG = chốt đồ truyền đạt kém nhưg ko bh nhận lỗi Mình có nói bảng này bạn để chỉ hiện rõ đúng cái hình Lục trà sữa tân cương hình ảnh là sữa Phía dưới hoàn toàn bị che vì cái khay tủ rồi còn đâu? Nhưg vẫn cố e có chốt vs c rồi Dạ vâng đọc mỗi của c hết từng này tiền + thanh toán hình thức j Ở Hàng diếu, Tran Xuan Soan họ đọc vanh vách rất bài bản ko ai pick đồ xong hỏi mỗi thanh toán Mình định uh thôi kệ uống tạm hoan hỉ Nhưg bạn NV nữ phản ứng gay gắt vs mình “ ơ trên bảng có nhiều loại lục trà” ( ý là nv bảo bảng có nh lục trà nên nv thích pick loại nào cũng đk hả hay sao hay đổ tại là do c ko nhìn) Nên mình nói luôn “ vì thái độ bạn nữ kém nên vui lòng đổi đúng cốc mình gọi “ Bạn nữ đó tiếp tục mắng bạn nam order ( thái độ bạn này rất biết nhận lỗi) Và bạn nữ đó trong lúc làm cốc trả mình đập đồ đùng đùng trong quầy :)

2, thêm lần nữa 5/9 đọc đổi trà thì pick luôn thành 2 cốc ( khúc này rõ ràng nói ĐỔI CHO MÌNH ) Và có bonus thêm của c được mua bánh giá rẻ hơn Còn 15k (nhưg ko nói hoá đơn c mua 2 cốc được mua bánh rẻ) Mình ko để ý giá tiền nên cũng nghĩ bạn ý pick đúng nước Lúc order mình còn ngỡ ngàng sao chốt đồ cộc lốc thế nhỉ Nhưg cũng ko để tâm lắm vì đang bận hẹn bạn trên tầng Sau khi lấy đồ xong mình có hỏi “ ôi bạn ơi mình gọi 1 cốc thôi mà “ Thì vẫn tiếp tục bạn nữ này đi ra khẳn khái em có chốt đồ cho c mà :))) Ý là các bạn thích chốt kiểu j thì chốt ko nghe mồm khách nói Mình cũng chả nghe câu CHỐT nào của các bạn Bạn nữ bảo check cam MÌNH CÓ NÓI RÕ CHECK CAM ĐI VÌ MÌNH CHẮC CHẮN KO NHẬN THÔNG TIN CHỐT ĐỒ Anh quản lý đi ra có nói vậy bh e hoàn tiền cho c hình thức abcd mình bảo “ ko cần vì đang bận “ Và có nói anh quản lý “ anh check lại đi đi 2 lần e đến đây đều pick sai đồ” À vậy nếu cảm thấy KH đang chưa thoả đáng ko nhận 1 câu xin lỗi Bản chất ng QL này có kém trong cách xử lý vs KH ko ? Bạn NV NỮ đó NÓI VỌNG “ 1 lần chứ đâu lấy 2 lần “

= TỨC 2 lần mình đến đây đều ngỡ ngàng với cách hành xử của nv và cách chốt đồ bên này rõ ràng có vấn đề Và 2 lần order sai đồ ở đây và cbh có ý định làm khó nv chưa nghĩ phải đổi đồ hay phải HOÀN TIỀN 1 CỐC NƯỚC Chốt đồ cộc lốc chốt đồ kém = đào tạo lại việc nói to rõ ràng, clear được với KH truyền đạt sao cho KH hiểu = phục vụ ko nắm được thông tin KH nói cách xử lý khiếu nại như chém chả vào mặt KH thiếu tôn trọng KH hơi thách thức Tôi cũng làm ngành dịch vụ Nếu có sai sót thì nên biết tiếp nhận ý kiến Nếu KH ko thoả đáng ít nhất cũng 1 câu “ xin lỗi c vì trải nghiệm lần này chưa tốt “ RÕ RÀNG MÌNH CHI TIỀN RA KO PHẢI ĐỂ CÁC BẠN CHO UỐNG GÌ THÌ UỐNG VÀ NHẬN LẠI THÁI ĐỘ ĐÓ

Cái sai của mình là quét tiền ko để ý giá Nhưg ai ơi tôi đi mua cốc nước Mỗi lần đối chấp kêu sao c ko nhìn Trong khi cái máy các...

Phuc Long is my favorite place! When I was in Ho Chi Minh i used to go there to chill out and enjoy the air-conditioning. I was so happy when they opened in Hanoi and really enjoyed going there. I drank so many Tra sua Dao (Milk peach tea) that I really didn't want to go there anymore! But today I passed by this one and I felt so good! It's an ideal place to chill out and study or work a bit. Their tables are comfortable and you can stay there for a couple of hours. They have 2-3 floors so even if one floor has many noisy students you can go to other floor and will be (a bit)...

mình sẽ cho đánh giá 1 sao vì ca chiều nay lúc 15;00 ngày 28/8/2024 nhân viên phúc long thái độ với shipper. Anh shipper đến lấy đồ đã chờ 30p . Thấy lâu qua anh ấy vào quầy hỏi em ơi mấy cốc của anh sắp xong chưa em,các shipper khác được lấy hết rồi. Nhưng nhân viên thái độ, ban nam pha chế nói ANH ĐI VÀO MÀ LÀM. Còn bạn đứng ca ( mình không biết có phải quản lý không,nhưng áo đen khác đồng phục) hết toáng lên không chủ ngữ vị ngữ 30 PHÚT NỮA. Mình là khách hàng và mình cũng đạng gọi đồ nhưng mình thấy các bạn nhân viên như vậy không hề tốt một chút nao. Các bạn làm dịch vụ và thương hiệu phúc long ở việt nam cũng là một trong những thương hiệu khá nổi tiếng. Không thể nào đông khách xong các bạn thái độ với khách như vậy được, RÂT KÉM CHUYÊN NGHIỆP. Các bạn vẫn có thể chọn câu xin loiix với shipper chờ lâu và báo anh ấy chờ thêm chút nữa. Các bạn nghĩ các bạn là ai mà các bạn dám thái độ lồi lõm như vậy với khách hàng. Các bạn đang sống bằng chính đồng tiền của khách hàng đó. không có khách hàng liệu các bạn có tiền không? Thật sự rất đáng buồn khi thương hiệu phúc long như này. Tất cả các bạn nhân viên ca chiều nay không hề có lời xin lỗi với anh shipper, vẫn thái độ coi mình là đúng. QUÁ TỆ! Mình sẽ không bao giờ quay lại quán này nữa. PHÚC LONG cơ sở trần đại nghĩa gần trường đại học...