King BBQ - Thiso Mall Sala — Restaurant in Ho Chi Minh City

Lần đầu đi ăn king bbq và mình thật sự thất vọng về chuỗi nhà hàng này: Nhóm mình đặt bàn trước lúc 19h30 và tới sớm 18h30 tuy nhiên nhân viên lại báo là ko nhận đc thông tin đặt bàn, và nói nếu đặt bàn 19h30 thì 19h30 hệ thống mới báo về cho nhà hàng = cách quản lí cực kì lạ, vì ít ra nhà hàng phải biết được toàn bộ danh sách khách đặt bàn ngày hôm đó để sắp xếp và quản lí, ví dụ đúng 19h30 mới đổ booking về cho khách book bàn lúc 19h30 thì lúc đó nhà hàng đã nhận bàn khách chưa đặt rồi để khách đợi chờ, rất thiếu chuyên nghiệp. Và nhân viên xếp tạm cho nhóm mình (8 người) ngồi vô bàn 6 người và nói đợi khách bàn 8 ăn xong sẽ sắp qua. Tụi mình ngồi nướng cũng tới 20h nhưng cứ phải đi ra hỏi nv đã có bàn cho nhà mình chưa, vì bàn 6 người có 1 bếp nướng rất lâu. Thì nv cứ nói là mới có khách khác vô ngồi, cứ lắp đi lặp lại như vậy khoảng 2 3 lần và tới 20h30 gần 21 mới sắp đc bàn cho nhóm mình. Nv ko tự chủ động tìm bàn để ưu tiên chỉ bắt đầu tìm khi nhóm mình lại hỏi nhiều lần Giá vé buffet để ngoài cửa vô nhà hàng là chỉ 299k, ko hề có một lưu ý nào về việc giá vé chỉ áp dụng từ t2-t6, đến khi nv đưa menu cho mình, chỉ có giá 339k và 419k, mình hỏi về giá 299k thì mới báo là chỉ có từ t2-t6 = như treo đầu dê bán thịt chó vậy Lúc mình vô, ngay cửa vào có để bảng khuyến mãi ngày hôm nay là giảm 200k cho nhóm 4 người, và khi nv phục vụ đến nhận order cũng có nhắc lại việc đó, nhóm mình đi 8 người thì mìnn auto nghĩ nó là chương trình hiện đnag chạy của nhà hàng thì khi tính tiền nhà hàng tự động phải giảm cho khách. Nhưng ko nha, tới khi đưa bill mình hỏi là còn cái km 200k nhóm 4 người thì sao, nv trả lời "vì nãy e có hỏi mình là mình có mã thành viên hay voucher km j ko thì nhà mình lại nói là ko nên e ko áp phần km đó"??? Ủa alo nhà hàng có phân biệt được như thế nào là voucher như thế nào là chương trình km nhà hàng đang chạy cho tất cả khách ko vậy. Và bên mình ko đồng ý với thái độ và cách trả lời của nhân viên nên đã gọi quản lí nc thì quản lí nói là do bên họ ko thông báo kĩ nhưng lỗi đều ở cả 2 phía =))) từ đầu đến cuối mình gặp issue với nhà hàng thì cách giải quyết đầu tiên của nhà hàng đều muốn chứng mình lỗi sai đều thuộc về phía khách :)) Nếu như khách nào ko để thì nhà hàng auto sẽ ko áp chương trình km luôn haha Lúc nướng tại bàn, rất nhiều lần mình báo nv than ko đủ nóng, nướng rất lâu, ngồi ăn nướng 19h tới gần 21h mà thực sự ăn ko đc bao nhiêu vì tgian ngồi đợi đồ chín và gọi nv đến xử lí 4 5 lần gần như số tiền mình bỏ ra ko xứng đáng với lượng thức ăn mình ăn Mình biết các bạn bận nhưng lượng khách đến nhà hàng thời điểm đó ko đến nỗi overload, nhưng khi bàn mình cần gọi nv thì ai đi ngang cũng nói anh chị chờ e chút rồi sau đó ko quay lại, và mình phải gọi 1 nv khác Việc đội ngũ phục vụ KHÔNG có kĩ năng để ý, quan sát khách xem khách có nhu cầu mong muốn gì để đáp ứng kịp thời, tránh để khách phải gọi nhiều lần ảnh hưởng đến trải nghiệm bữa ăn phải nói là king bbq này thừa hưởng...

Recently ate here for a dinner date with my boyfriend. First off, food was good. But the service was terrible. We ordered the all-you-can eat package; and then was told we could not order more without having to pay extra. Then told “oh, you can have more, but you cannot repeat dishes you already had 2 of.” Then told, oh, it’s okay, we’ll do it “this time”. The kitchen then slow walked the order, only bringing out the meats after quickly delivering rice and other items designed to fill you up first. 20 minutes to get 1 plate with 3 raw steaks on it? We were then disgusted after some little kid started eating ice cream straight from scoop out of the buffet. We complained and they just replaced the scoop but didn’t throw out the ice cream - so unsanitary. Would...

Nous avons fini dans ce restaurant par dépit, car notre premier choix était complet. À l’entrée, l’accueil était sympathique, mais une fois installés, l’attitude du personnel a complètement changé : plus aucun sourire, service froid.

Le buffet était vraiment décevant : quelques morceaux de pastèque se battaient en duel, le reste du buffet d’accompagnement était tout aussi vide. Le réapprovisionnement était extrêmement lent — à un moment, il ne restait que trois feuilles de salade dans un plat.

La commande se fait via téléphone, mais les plats ont mis beaucoup de temps à arriver. Nous avons dû nous lever deux fois pour demander qu’on nous serve les boissons.

L’ambiance était désagréablement bruyante, à cause d’un événement commercial à l’étage inférieur. Une fille chantait au karaoké à tue-tête — c’était insupportable, on aurait dit un cri de cochon qu’on égorge.

Expérience globalement très décevante. Nous n’y remettrons jamais les pieds.

⸻

Chúng tôi đến nhà hàng này vì nhà hàng yêu thích ban đầu đã kín chỗ. Nhân viên lễ tân lúc đầu khá niềm nở, nhưng khi vào chỗ ngồi thì thái độ nhân viên phục vụ thay đổi hẳn — không một nụ cười, phục vụ lạnh nhạt.

Buffet thì quá tệ: chỉ có vài miếng dưa hấu nằm trơ trọi trên khay. Khu vực buffet kèm theo cũng gần như trống rỗng. Việc bổ sung đồ ăn cực kỳ chậm — có lúc chỉ còn 3 lá rau trong đĩa.

Đặt món qua điện thoại nhưng món ăn lên rất lâu. Chúng tôi phải đứng dậy hai lần để yêu cầu phục vụ đồ uống.

Không gian thì rất ồn ào, do có sự kiện thương mại ở tầng dưới. Có cô gái hát karaoke rất to, nghe như tiếng heo bị chọc tiết — thật sự không chịu nổi.

Một trải nghiệm đáng thất vọng. Chúng tôi sẽ không bao...