Biblioteca Parque Villa-Lobos — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Primeira e última vez que pego um livro emprestado. Experiência PÉSSIMA. Meu filho escolheu um livro pela capa e quando vi que o conteúdo não era pra idade dele, ficou decepcionado porque não deixei ele ler, chorou etc. Ao devolver falei que íamos pegar outro. Ele foi todo contente, pois a irmã conseguiu ler o dela, e ele queria escolher um certo agora. Na hora de devolver, nem eu havia reparado, mas a moça foi logo dizendo: esse não posso aceitar, pois está molhado. Meu filho o carregou junto com uma garrafinha na mão, e molhou um pouco. Eu respondi que era só um pouco de água, que dava pra colocar pra secar, ou eu renovaria, levava pra casa, secava e devolveria em ótimo estado. A moça, numa viagem, disse que não aceitaria, porque agora estava contaminado, falou sobre fungo e eu rebatendo, mas é só água, só secar. Ela, ainda assim, muito educada, disse que teríamos que repor e deu uma lista com algumas opções de 50 a 60 reais. Ou que eu poderia procurar num sebo, visto que o frete nesses lugares saem mais caro do que se eu fosse comprar um novo. Pois ela nem perguntou se eu tinha condições de pagar, sai de lá com a lista, decepcionada, não deixei meus filhos pegarem outros, minha filha já havia até escolhido, pois começou a ler uma coleção. Pois penso que se cada vez que voltar com uma leve avaria, terei que pagar um novo, sem discussões, como se esse não fosse o processo de um livro que passa nas mãos de dezenas de crianças e, por mais cuidado que tenhamos, eles vão ficando velhos e desgastados. Sou professora, deixo minhas crianças manusearem, acontece de rasgar, pois estão aprendendo a folhear, ou como aconteceu comigo, pegam o livro com as mãos molhadas, etc... Agora, um lugar PÚBLICO, montado com o dinheiro dos meus impostos, e eu tendo que pagar por algo novamente, pode-se dizer. Me senti COAGIDA e ASSALTADA. Sempre estou ali na ludoteca, brincando com meus filhos e nesse dia, sai desanimada, pois existem regras incompatíveis nesse lugar. Sai com aquele livro, que para mim tinha um conteúdo que não condiz com meus princípios, não gostaria nem de doar para alguém. Ficou abandonado num banco, para quem quisesse... no mesmo instante, comprei um novo e devolverei, pois com certeza eles precisam muito...

Gostaria de registrar aqui uma reclamação a respeito de um péssimo atendimento comigo ontem na Biblioteca Parque Villa-Lobos (BVL). Cheguei, o atendente não falou nem bom dia, fiz a carteirinha. Perguntei sobre um livro que tenho interesse, o Feliz Ano Velho, de Marcelo Rubens Paiva, mas a pessoa nem deu importância, aí perguntei como funciona pra pegar um livro, se eu tenho que procurar e encontrar, ele disse que sim. Achei um absurdo! Subi, procurei o local de literatura brasileira, pois o rapaz nem me orientou, mas não consegui achar, claro, pois há vários livros.

Me pergunto: Por que não existe um(a) bibliotecário(a) para auxiliar os leitores ou futuros leitores? É dessa forma que o espaço fomenta a leitura? Pois bem, insatisfeito, eu desci e falei com a mesma pessoa e informei que não consegui encontrar, e disse-me, ironicamente, que é fácil, é só seguir uma numeração que consta nesse livro, ali é 800... Pois é, achei novamente outro absurdo de atendimento! 😕

Eu, com muita insatisfação, perguntei educadamente: Mas sempre foi assim aqui? Ou seja, é a gente que tem que se virar mesmo? Nunca existiu uma pessoa responsável por esse serviço? Ele disse que hoje tem poucas pessoas na biblioteca e se eu quisesse, ele me "ajudaria" a achar, com um tom nada satisfeito. Fiquei irritado, fui almoçar. Ao retornar, vi o atendimento cheio, pensei que seria fácil, falei com um outro rapaz e tudo se repetiu, por eu não aceitar, ele olhou para uma mulher, que me pareceu de uma hierarquia acima, ela voltou a repetir tudo com um tom que não me agradou, não se apresentou e nem falou boa tarde. Então, o rapaz, com má vontade, subiu e depois de um tempinho encontrou o livro e me entregou.

Olha, precisa melhorar muito o atendimento nessa biblioteca... Se já temos poucos leitores no Brasil, com essas atitudes nas bibliotecas, a tendência será diminuir cada vez mais. Lamentável!!! Saí triste e decepcionado, pois não pretendo retornar tão cedo e nem indicar para familiares e amigos,...

Eu adorava emprestar livros pois o acervo é muito bom. Infelizmente, depois que o estacionamento passou a ser cobrado, não vale mais a pena, pois não há nenhuma tolerância. Você tem que pagar o estacionamento para retirar e pra devolver o livro, o que diminui o custo benefício do empréstimo. É melhor procurar o livro em sebos, pois dependendo do título vai ficar mais barato do que o gasto com estacionamento! Seria ideal haver uma tolerância de uma hora com o carimbo da biblioteca pois as moças do caixa do estacionamento falaram que se eu conseguisse sair dentro de 5 minutos não seria cobrado. Nem se eu fosse o The Flash, conseguiria entrar no estacionamento, achar vaga, sair em disparada pelo parque, onde tudo é longe, até chegar na biblioteca, ser atendida, devolver o livro e sair voando de volta pro carro.! Belo desincentivo à cultura!!! Concordo totalmente em pagar o estacionamento quando vou pra passar o dia no parque, com direito a voltas de bicicleta, jogar bola, usar os aparelhos de ginástica, ver os cachorros, comer um lanche e aproveitar os livros e revistas de biblioteca. Acho justo pagar o estacionamento para ter todo este retorno pela comodidade. Porém, não acho justo se for só para devolver o livro. Uma tolerância de apenas 5 minutos não dá nem pra achar uma vaga para...