Sainte Marie Villa Lobos — Local services in Região Imediata de São Paulo

PÉSSIMO. MÉDICOS, ENFERMEIROS E FISIOTERAPEUTAS NÃO SE IMPORTAM COM O PACIENTE Minha vó de 92 anos está passando pelo tratamento neste Centro de Reabilitacao após um AVC. Enfermeiros e médicos atrapalhados, confusos e depreparados. Não confiem. Eles dizem que podemos deixar o paciente sem acompanhente, mas vcs não tem ideia dos erros que podem acontecer. Minha vó está sempre acompanhada, e vimos de perto: Enfemeiro querendo passar sonda na paciente errada, no caso minha avó (colocaram o nome errado na requisicao e o profissional sequer usou o cérebro para pensar... minha tia que teve que chamar a atencao dele) Enfermeiro querendo dar remédio para diabetes: minha vó é pré-diabética. Ela não precisa da medicacao que queriam dar. Os profissionais não querem pensar, querem fazer tudo no automático... eles perguntam para o acompanhante o que devem fazer... como assim??? Cadê o prontuário? cadê as evolucoes? Troca de decúbito e deslocamento: quase luxaram o ombro da minha avó. Eles sequer entendem as riscos motores de um AVC Ninguém teve atencao com o posicionamento da paciente no leito. Após um AVC o paciente pode evoluir com lesão por pressão (LPP), mas ninguém se importou. O membro afetado pelo AVC estava abandonado no leito e até hoje não tivemos um retorno do terapeuta ocupacional, por conta própria como fisioterapeuta, tive que tomar iniciativas que foram questionadas por médicos e pelos fisioterapeutas da instituicao. Os fisioterapeutas fizeram a sessão sem tirar a órtese do lado acometido.... como assim????? Isso é o básico.... A fase aguda após um avc necessita de muito estímulo, tive que fazer uma chamada de vídeo com minha tia para ensinar o trabalho que os fisioterapeutas da instituicao deveríam fazer. Enchente no quarto: após o banho, a água entra no quarto e vira uma piscina, como a instituicao não tem o número de funcionários adequado, a coitada da faxineira tem que se virar para limpar tudo... Poltrona do paciente: colocaram minha vó pra sentar numa poltrona péssima. Minha vó não tem controle de tronco, a poltrona só piora a postura dela. Nem para minha coluna a poltrona é boa, imagina para uma senhora de 92 que não consegue segurar o tronco?????? alugamos uma cadeira de rodas para a paciente ficar sentada de forma mais adequada, a fisioterapeuta da institucao ficou surpresa com nossa intervencao, perguntou se havia problemas na poltrona... gente...? imaginem a situacao: a paciente faz todo um trabalho postural (ou deveria fazer) e depois a colocam na poltrona que estraga todo o trabalho realizado; não há sentido nisso. Aquela poltrona não é indicada para quem não tem controle de tronco... é só pensar... Estamos no centro de reabilitacao, mas que deixa muito a desejar. Não adianta ter prancha de ortostatismo, se o o básico não é feito. Fisioterapia não é ligar botão, é colocar a mão na massa e criar condutas fisioterapêuticas adequadas para restabelecer a funcao do paciente. O café da manhã chegou junto com o fisioterapeuta, o profissional disse que a paciente não poderia tomar o café da manhã, ela desceu em jejum, fez a sessão, passou mal e depois teve que tomar o café da manhã frio

Trabalho há 15 anos na área da saúde, sou fisioterapeuta, atendo idosos e sei exatamente do que estou falando. O atendimento de vcs é um DESUMANO. Farei a reabilitacao da minha vó de forma decente...

Muitas coisas me incomoda nessa clínica, na unidade Villa Lobos, mas o que me causou mais repúdio foi a atitude de uma enfermeira chamada Amanda que chegou no meu quarto as 05:20 da manhã me questionando sobre eu não estar olhando a minha mãe “oiiiiiiii” agora estou trabalhando no hospital e não sei? Eu dormindo pulei assustada, a enfermeira ainda retornou a falar você não está vendo a perna dela fora da cama e ela toda vomitada… Fui olhar imediatamente e depois parei e pensei opa está tendo uma inversão de papéis aqui e questionei ela no mesmo momento e vocês não viram ela assim, sua amiguinha que está vindo aqui não viu isso? Para a minha surpresa essa pessoa levanta a voz para mim e eu imediatamente falo vamos abaixa o tom, mais respeito. Ela vira e fala para mim “Não Abaixo nada você acha que eu tenho medo de você “. Retruquei ela no mesmo momento eu não sou enfermeira, eu estou aqui como acompanhante para dar apoio psicológico e sentir que tem alguém próximo a ela ajudando no que ela precisa sobre conforto, não para fazer o trabalho de vcs. Quando cheguei perto da minha mãe vi que não era vômito e sim a sonda que estava obstruída ( algo que avisei em todos os plantões que precisava lavar porque estava acontecendo com frequência) coisa que a enfermeira Elaine deveria ter visto na hora da colocação do alimento e não viu, provável mente porque não lavou antes de colocar a dieta. A sonda começou a vazar e o líquido começou a cair em cima da minha mãe e a questão da perna de fora a cama estava alta com as grades da cama já baixa não è difícil no movimento o paciente tirar a perna. Enfim a enfermeira começou a bater boca comigo, a enfermeira responsável chegou e ficou parada que bem dois de paus, não fez nada, uma outra enfermeira veio tentou tirar essa Amanda do quarto e ela dizendo que iria ficar ali terminando de trocar, nisso minha mãe presenciando toda essa situação. Muitas coisas nessa clínica me desagradam, acho os funcionários despreparados, confusos, sem aprofundamento dos casos do paciente, semana anterior já havia ocorrido algo grave, por falta de lavarem a sonda acabaram perdendo a sonda obstruída, ela teve que passar outra, fizeram o procedimento na clínica mesmo, porém ao perceberem que minha mãe tinha um desvio de séptico eles forçaram a entrada o que ocorreu o desvio da sonda atingindo o pulmão e descolando a placa, fazendo assim a formação de ar, minha mãe teve que ser levada para a emergência para verificar se não havia perfurado, o que não ocorreu, mas por conta do ar teve que colocar um dreno e ficar internada no hospital por mais 3 dias. Pois bem além de tudo isso a clínica falta muita coisa para trazer o devido conforto para os acamados. Os acompanhantes tem que levar tudo para a clínica, o local de almoço parece um bandejão daqueles bem fuleiros, o café da manhã até a escola estadual que estudei servia melhor. De todo esse filme de suspense que estamos vivendo com a minha mãe e que nos leva a permanecer è a Dra. Mayara e a equipe de fisioterapeutas que vem fazendo um ótimo trabalho, minha mãe realmente teve uma grande evolução com eles. De resto a clínica deixa...

Meu pai ficou quase 30 dias vindo de uma UTI, a primeira impressão ao chegar na Sainte Marie Villa Lobos é a porta de ferro muito encardida, principalmente onde as pessoas tocam com as mãos para abrir a porta e se direcionar à recepção (já mostra todo o descuido). Ao entrar na clínica, já dá para perceber que a limpeza não é o forte. Os elevadores são muito sujos (falta de limpeza, limpeza de qualidade). Os quartos do primeiro andar também são sujos, falta limpeza. É triste os pacientes que precisam de muitos cuidados ficarem em uma situação delicada e desprotegidos contra bactérias e infecções... Ao grupo de enfermagem, só podemos agradecer. Todos foram sempre muito prestativos. Infelizmente, a administração da clínica, por economia, tem um quadro reduzido de funcionários (o que é desumano) e as enfermeiras não dão conta de atender com a qualidade e cuidado necessários. Estão sempre correndo para ajudar, sempre em nível alto de estresse. Algumas se queixaram que deveria haver mais pessoas e tentam fazer o que podem... A equipe de Fisioterapia e Fonoaudiologia, só posso agradecer pelo carinho no tratamento do meu pai. São ótimos e muito competentes, mesmo que a clínica não ofereça as melhores condições para os pacientes, o que dificulta o trabalho deles e a evolução dos pacientes. O que foi mais decepcionante foi a falha na comunicação interna da clínica. Os médicos e as equipes do turno do dia não conversavam com o pessoal do turno da noite... O grande problema que houve com o meu pai, que estava evoluindo incrivelmente bem, foi quando começou a ter problemas na respiração e muito acúmulo de catarro. Numa noite, solicitei à enfermeira que chamasse um médico para analisar o meu pai. Chegou o Dr. U. e fez todas as análises em meu pai, reforçando que ele não tinha pneumonia e que eu poderia ir para casa descansar, ficar tranquilo... No dia seguinte, minha irmã foi bem cedo à clínica falar com a equipe médica. A Dra. D. disse que meu pai já estava com pneumonia há mais de 3 dias e sendo monitorado... Como assim... O médico da noite não sabia. No mesmo dia, meu pai foi transferido para uma UTI. O pior de tudo é que, além da pneumonia, meu pai tem uma bactéria no sangue ultra resistente, que provavelmente foi adquirida na clínica... Muito triste todo esse despreparo, falta de comunicação e, principalmente, limpeza... A clínica tem potencial para ser um local ótimo, mas a Administração precisa...