Cabana Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui ao cabana em uma sexta à noite. A casa não estava tão cheia, tinham mesas vazias e logo de cara não tive uma boa experiência.

Ao chegar, onde fica o atendente não havia ninguém, estavam todos conversando. Então veio uma moça que olhamos pra ela e ela não disse nada, só meio que falou “cardápio” e deu pra gente “jogado” e olhando para o outro lado.

Pedimos os lanches, estavam saborosos. Apenas a batata estava murcha é muito oleosa.

Fizemos um outro pedido também, a mesma moça da recepção que passou, nem olhou na nossa cara e gritou “pedido aqui”

No momento de pedir a conta, essa mesma atendente da recepção estava encostada com uma outra moça, nos olhou, sinalizamos o pedido da conta e ela “cutucou” uma outra ao lado dela falando “vai lá”. Isso tudo olhando no nosso olho.

Vi que não era pessoal, pois havia um gringo próximo e quando ela foi entregar os lanches dele, meio que jogou na mesa com uma mão só, sem olhar pra eles e entrou dizendo pra parede num tom de esforço “cabana”.

Na saída, tinham dois atendentes, olharam pra nós para passarmos e nem falaram nada, estavam conversando e rindo.

Sou super a favor de um ambiente harmônico, até pq, sou CLT também, mas a conversa beira o descaso com os clientes pq quando vc precisa eles estão ocupados demais conversando. Quando a moça, parece que está trabalhando forçada.

Apesar do lanche ser bom, não volto, pq não preciso me sujeitar a...

Uma experiência "única" foi adquirida na unidade do Villa Lobos. Eles me apresentaram a uma nova definição da carne ao ponto: um hambúrguer bem avermelhado por dentro, ao ponto de sair os líquidos e a melhor opção de todas, o hambúrguer "bem, bem, beeeem passado". Nas entradas experimentadas, os Onions Rings se despedaçavam na mão, tinha uma espessura demasiada fina e eram oleosas, já as Bacon Cheese Fries tinham as características de serem fritas num óleo um pouco antigo e um excesso de cheddar (um tanto "diferenciado) que a tornava enjoativa. Sua apresentação era um pouco desleixada e não uniforme, algumas batata eram crocantes, outras murchas. Porém referente ao atendimento, todos eram bem simpáticos, mas pecavam quanto ao tempo para anotar as comandas e possuía uma certa demora com os pedidos. O ambiente em si era bem apresentável, mas carecia de alguns toques de aconchego, especificamente falando dos assentos,que eram de madeira e não possuíam estofamento, e vale a ressalta da falta de aproveitamento do espaço, muitas mesas eram demasiadas próximas uma da outra, dando uma leve sensação da falta de privacidade. Contudo tem o potencial de ser um estabelecimento com um bom destaque e de preferência ao público para um Happy...

Título da Reclamação: Falta de respeito no Cabana Burger – Não aceito cortesia como desculpa!

Descrição:

Estive no Cabana Burger do Shopping Villa-Lobos com minha esposa, uma amiga e minha neta, e vivenciei uma das piores experiências em um restaurante dito "premium":

Erro grosseiro no pedido: só o lanche da minha neta foi servido, e só após ela avisar trouxeram os demais.

Comida mal preparada: bacon completamente queimado, impossível de comer.

Falta de estrutura: pedimos dois chopes e, pasmem, o garçom pediu um copo emprestado, pois não havia mais disponíveis.

Cobrança desorganizada: tentaram cobrar duas vezes pela mesma conta, mesmo após o comprovante de pagamento já ter sido apresentado.

Ao reclamar, recebi respostas protocoladas, frias e burocráticas, oferecendo cupom de delivery como compensação por uma experiência desastrosa no salão. Agora, pedem meus dados pessoais e bancários como se o erro tivesse sido meu.

Não quero cortesia, reembolso ou cupom. Quero respeito! A proposta mínima e decente seria um convite formal para retornar ao restaurante e comprovar que vocês se importam com o cliente. Infelizmente, não houve nada disso.

Cabana Burger perdeu minha confiança e meu respeito. Não volto e...