Fischer Doçaria — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Vergonhosa a atuação desta empresa no trato com o consumidor. Semana passada encomendei um bolo de 2 quilos. Fui informado que o peso poderia passar "um pouco" devido a manipulação dos ingredientes. Até aí normal, apesar do atendimento no momento da encomenda ter sido precário: a atendente parecia com certa pressa em atender e não foi proativa em indicar algum tipo de massa ou cobertura. No dia seguinte, ao retirar a encomenda, o tal "um pouco" significou 970 gramas! Ou seja, pedi um bolo de 2 quilos e recebi um de 3 quilos! Para um empresa com mais de 50 anos de mercado, não se trata de má administração de ingredientes ou no preparo. Isso é uma forma de lesar o consumidor já que dificilmente recusaremos o bolo já que, na maioria das vezes, o mesmo está atrelado a algum evento! Ao questionar o porque de ter ultrapassado tanto o peso encomendado, a resposta foi vazia do tipo "é assim mesmo". Se tratando de um bolo de R$ 70,00 o quilo pedi um desconto já que não era o acordado pagar por 50% à mais daquilo que contratei (acredito que uma margem de 20% do peso é aceitável). O desconto que deram? R$ 1,00 por quilo!!! Três míseros reais de desconto (claro que a vontade foi de mandar enfiar lá...). De qualquer forma, me senti desrespeitado, mal atendido e não indico pra ninguém um lugar como esse - exceto se a pessoa gostar de ser tratada como trouxa; tem...

Atraso de 2:30hs na entrega! Os convidados já tinham ido embora.

Paguei R$120 o quilo por um bolo de 1,5 kg para o Dia das Mães, com entrega combinada entre 12h e 13h. Às 13h15 percebi o atraso e comecei a mandar mensagens. Ao longo da tarde, insisti diversas vezes, e a única resposta que recebi foi: “já está chegando”. O bolo só chegou às 15h30, quando todos os convidados já tinham ido embora.

Pedi o cancelamento, mas a loja parou de visualizar as mensagens. O entregador me disse que a loja já estava fechada e que, se eu não aceitasse, o prejuízo seria dele. Com pena, acabei pagando — mesmo sem poder mais aproveitar o bolo.

Desde o começo, a experiência foi confusa. Ao pedir 1,5 kg de bolo, fui informada de que viriam 2 kg. Mas se pedisse 1 kg, viriam 1,5 kg — uma lógica completamente ilógica. A intenção é só vender mais.

Ainda pedi para escreverem “Feliz Dia das Mães” no bolo, e nem isso foi feito. Indicando desatenção com o pedido.

Tudo indica que esqueceram do meu pedido e correram para fazer de última hora. Mesmo com alta demanda, isso não justifica descaso com o cliente. Ou que foi deixado por último mesmo com a entrega programada.

Não recomendo! Em datas especiais, é melhor escolher quem respeita horário, responde com clareza e entrega o que promete. Não arrisquem a comemoração de datas especiais com uma empresa tão...

A doceria deveria prezar pelo atendimento tanto quanto a qualidade dos doces, e tb por estar no Ipiranga desde a década de 60.Encomendei salgadinhos num domingo e em 1 hora estavam prontos. Ótimo. Fui buscar, estavam lá, Mas tb queria um bolo que não fosse tão caro e não confeitado. A única opção era o strudel, de quase 50 reais (meio) ou bolos acima de 100 reais. Havia apenas um bolo mais simples de banana mas muito pequeno pra reunião que eu iria, que era de 4 pessoas e não um aniversário. O pior não foi isso. A vendedora tinha certeza que estava me fazendo um favor. Não pedi a ela um bolo simples. Queria apenas algo não tão elaborado e caro como os bolos e aniversário. Ela estava com muita, mas muita má vontade. Disse que áquela hora no domingo já não tinha tantos bolos.. estava com pressa. Perguntei de um bolo da vitrine, Ela disse que era cheesecake com frutas vermelhas e que era mais de 100 reais. Pedi por favor pra que pesasse. Péssimo atendimento. Por telefone me atenderam bem.... A Doceria Christina na Av.Vieira de Morais, no Campo Belo não cobra tão caro assim pelo strudel. E é uma doceria austriaca.... Por isso que Bolos da Cecília, Casa de Bolos, deram tão certo. Os bolos la são deliciosos, recheados tb...