Riachuelo — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Faz um mês foi a está loja, separei duas peças para compra, porém já na entrada da loja fizeram uma abordagem para ser feito o cartão de crédito da loja por 4 vezes, até aí ok. Antes de né dirigir ao caixa solicitei a uma atendente a confirmação do preço de uma das peças, a qual estava com a etiqueta inelegível. Para fazer a conferência a atendente fez 17 vezes a pergunta se eu não queria fazer o cartão de forma continuada, chegando ao caixa informei a ela se ela não terminasse aquela abordagem deixaria minha compra e iria embora, para desafiar ela fez a 18° vez. Deixei minhas compras no caixa é procurei a Gerente que viu meu constrangimento e se colocou à frente da atendente informando que ela estava fazendo o trabalho dela, é se não interessasse a compras que poderia ir embora, pedindo desculpas, más para que eu fizesse o melhor para mim, e se eu quisesse fazer qualquer reclamação para ser feita no totem na porta da loja. Foi o quê fiz, descrevi toda o constrangimento, contudo até o momento não houve nenhuma retratação da Riachuelo em decorrência ao ocorrido. Hoje por ocasião voltei a loja com minha esposa, a atitude da abordagem agressiva diminui, porém testemunhei uma senhora reclamando da atitude de um caixa da loja do Center Norte, a qual estava pedindo para que houvesse uma diminuição na quantidade de vezes inseridas em sua compra. Ela havia pedido que fosse feita em 6 vezes sem juros, porém o caixa inseriu em 10 vezes, desta forma a compra teria um aumento de R$ 100 em sua compra. Depois do ocorrido comigo e o ocorrido com esta senhora, fica a questão, se essas atitudes de abordagem e aumento do número de vezes para pagamento de juros, é um erro ou uma atitude dos atendentes para fazerem suas metas, uma falha no treinamento ou uma atitude da empresa. Dê qualquer forma pense antes de aceitar fazer o cartão da loja, visto esses dois acontecimentos. Pois como no meu caso não houve uma preocupação da Riachuelo em atender o cliente, ao até um cliente à menos não fará diferença.

E até o momento ninguém da Riachuelo fez que quer contato. Com isso conferimos que é uma atitude normal e aprovada pela sua direção...

Gostaria de relatar o que ocorreu. Realizei o pedido para retirada em até 4 horas, apoia o pagamento via PIX, e o site ocasionou um erro fazendo com que o produto fosse faturado e entregue para a loja. Ao chegar na loja Riachuelo do Shopping Santana Park e explicar o ocorrido, fui tratada super mal, na qual no WhatsApp informaram para eu ir na loja para retirada. A responsável pela loja no dia, informou que não poderia me ajudar, que ia chamar o gerente e ele se recusou à atender dizendo que estava em reunião. Virei minhas costas decepcionada, por ter sido tratada igual um lixo, as funcionárias ficaram rindo de mim, por questionar sobre o produto e do fato no momento. Ao retornar na loja depois de 15 minutos eu ouvi elas falando sobre o meu caso e rindo. Cadê o respeito com a cliente? Eu estou mega frustrada com a loja e com a qualidade péssima do atendimento. Eu nunca mais vou realizar compra com vocês, devido esse...

Péssimo atendimento, organização, tudo!

Bom, sábado fizemos um compra. Até aí tudo bem né.

Chegamos em casa e vimos que o valor estava errado. Voltamos no dia seguinte para contestar. Foi dito para nós que a etiqueta estava descolada, que infelizmente não poderiam dar o valor que cobraram errado.

Jogaram a culpa em cima da minha mãe, como se ela tivesse adulterado o valor para pagar mais barato.

Infelizmente é uma empresa que não preza pelos consumidores.

Nós, confiamos que o estabelecimento irá cobrar o que está especificado na etiqueta, mas eles são sacanas e cobram a mais. Isso já aconteceu duas vezes. Pelo que estou vendo pelos comentários isso acontece com frequência.

Não retornarei mais!

Loja com valores altos e...