Urban Kids — Attraction in Aix-en-Provence

Structure adaptée aux enfants, seuls où en groupe. Pk situé juste devant. Activités payantes en supplément, tels que le Bumpers ou les Minis Karts, utilisation avec des jetons en vente à l'accueil. Les enfants se sont bien amusés.

En revanche, politique commerciale déplorable. Les conditions prévoient que pour 1 anniversaire fêté sur place avec un minimum de 8 enfants, un gâteau est offert et une place offerte.

Résultats des courses : Nous avons réservé pour 2 anniversaires dans le même box : (Le règlement ne prévoit pas la capacité maxi par anniversaire) Total de 17 enfants et un seul gâteau offert, le deuxième facturé 25 euros...

Nous aurions du réserver et faire deux groupes pour avoir un gâteau offert avec chaque prestation.

De plus cela a permis à la direction de pouvoir attribuer et facturer une autre prestation dans le box voisin.

Cerise sur le gâteau, "petit jeu de mots", une seule place offerte malgré une facture à 270 euros...

Ca ne donne pas envie de revenir. Très déçu de cette politique commerciale.

Avis publié sur place, la direction est venue nous invectiver et nous a demandé de modifier notre avis.

Sur un ton très agressif, Le responsable est venu une deuxième fois nous agresser verbalement devant les enfants. De notre côté, nous sommes restés très calmes (seule la vérité dérange...)

Nous sommes enfin tombés d'accord tous les deux sur un point :

En effet le responsable nous a dit qu'il ne voulait plus jamais nous revoir dans son établissement.

Nous lui avons répondu que nous ne souhaitions plus revenir...

Mais non lui déplaise, j'ai osé posté l'avis alors que j'étais encore dans son établissement, cela démontre que nous sommes transparents et que nous aurions pu modifier notre avis après un ultime échange, en vain !!!

MANQUE TOTAL de...

J'ai toujours apprécié venir en tant que maman avec mes enfants dans cette jolie air de jeux où ils se régalent. Toutefois maintenant je déplore un fonctionnement constaté lorsque mon fils a été invité a un anniversaire et qui aurait pu être dramatique ! L'ensemble des anniversaires s'arrête tous a 17h ce jour ( et il semble que ce soit le fonctionnement) Une belle journée d'hivers j'imagine a justifié que les deux portes principales étaient ouvertes en fin d'après midi. Les anniversaires sorties de leur zone de tables et tous regroupés dans le minuscule hall et sur le parvis extérieur quelques parents discutent aussi avec leurs enfants . J'arrive a 16h45 et je reste qq minutes dans ma voiture étant en avance et au téléphone avant de constater que mon. Fils de 5 ans se met a traverser le parking ! J'ai récupéré mon fils et j'ai rejoint le hall et vu la maman de l'enfant qui l'invitait . Elle n'avais pas constaté que mon fils manquait et je la comprends vu le nombre extrêmement important regroupés ( tous les anniversaires prévus de cette après midi la !) en ce petit hall hors barrières et portes ouvertes ... Quand à mon fils lui , haut comme trois pommes, m'explique qu'on lui a dit de remettre ses chaussures , sa veste comme tout le monde, aller dans le hall avec les parents organisant l'anniversaire et patiente en attendant l'arrivée des parents. Il a perdu l'adulte et a aperçu m'a voiture donc a cru qu'il devait me retrouver ! Cette expérience m'interpelle beaucoup . Certes il en va de la responsabilité des adultes organisant mais en mon sens le fait que l'on ne récupère pas ses enfants a l'endroit sécurisé et repéré par les enfants et les adultes seraient mieux .... J'espère vraiment que vous changerai ce gros...

Nous nous sommes éclatés ! Notre fils mais nous aussi, parents. Nous avons eu un super accueil, de bonnes explications.. Notre fils de 21 mois à préférer gambader et s'éclater dans le coin de grands, le fait de pouvoir l'accompagner est vraiment top. On se prends vite aux jeux. Nous avons également mangé sur place, les hamburgers étaient bon, dommage pour les frites, il est noté '' fait maison'' mais se sont des surgelés, et il manqué un peu de quantités chez les adultes. Et chez les enfants trop de desserts sucrés (Kinder country, kinder maxi, donuts, kinder délice) juste une compote pour le côté équilibré, peut être envisager des fruits frais, yaourt à boire, fromage (par exemple mon fils aurai préféré un fromage qu'un dessert sucré). Pour ce qui est des prix 47€ pour 2 adultes, 1 enfant moins de 3ans et les 3 repas. Donc plutôt correct pour y passer la journée. Nous sommes resté presque 4h30 notre fils était fatigué c'est pour cela que nous sommes partie, sinon il serait resté encore et encore ! Les structures sont propres. J'ai vu le personnel passer plusieurs fois l'aspirateur ! Les toilettes propres également alors qu'il y a eu sûrement pas mal d'aller retour avec tout les enfants. Dernier petit mot pour le personnel qui a était accueillant, agréable...bravo ! Nous...