George Venelles — Restaurant in Aix-en-Provence

Expérience très décevante. Je dis d'entrée les points positifs car il n'y en a eu que 2: le cadre et l'ambiance sont sympa et c'était globalement bon. Quant aux points négatifs... Quelle jolie carte raffinée que ces feuilles de papier A4 aux coins déchirés et qui sont attachées à des blocs à pince, vraiment très classe 👌 Après avoir pris soin de choisir les apéritifs on nous informe qu'une parties des cocktails ne peut être réalisée car la barmaid n'est pas là. L'information n'aurait t-elle pas pu être communiquée avant le choix de ces derniers ? Deux des personnes à notre table se retrouvent avec un cocktail (Daiquiri) qui n'a pas le goût de la description. Elles appellent un serveur qui leur dit que celui qui a pris la commande aurait du leur proposer les parfums à choisir pour le cocktail. Celui qui a pris la commande revient et leur dit, je cite "vous ne m'avez pas précisé le parfum". Euh... Excuse nous d'avoir failli à notre devoir, on pensait que c'était ton boulot de serveur de proposer les parfums possibles en fait 😅 Lors du choix des plats, on nous informe qu'il n'y a pas de thon, cf. même remarque que pour les cockails énoncée plus haut... Lors du service des plats, 4 personnes ont reçu leur viande froide. 3 d'entre nous n'étaient pas servis, on a du appeler la serveuse pour lui faire savoir sinon nous n'aurions jamais été servis et nous l'avons été bien 10 minutes après que tous les autres aient terminé leur plat. Lors de la prise de commande des desserts on nous fait saliver en nous indiquant que la tarte tatin est servie tiède, elle était froide. Lors de l'addition, pas la moindre ristourne n'a été accordée, les digestifs non demandés ont été offerts, mouais... Étant donné la note à plus de 500€ et les divers manquements, les cafés auraient au moins pu être déduits non ?... Enfin quel plaisir se fut d'être assis juste à côté de la porte d'entrée qui n'a plus (ou n'a jamais eu ?...) d'amortisseur et qui claquait fortement à chaque fois que quelqu'un sortait (au moins 20 fois dans la soirée). Si la réparation de la porte coûte trop chère, un simple mot collé stipulant qu'il faut retenir la porte en sortant ne devrait pas être du luxe, je vous le fais si vous voulez, quoique non, je ne compte pas revenir en fait...

Nous avons fait remarqué au manager les divers manquements de cette soirée et il nous a expliqué cela par le fait qu'une serveuse était là que depuis 7 jours, qu'ils étaient que 2 en cuisine dont un qui avait commencé le matin même, qu'il y avait du personnel qui plantait l'équipe... Cela peut se comprendre. Mais c'est pour cela que l'on peut se rattraper en faisant un geste sur l'addition et bonté divine cette p* de porte qui claque sans arrêt n'a rien à voir avec le personnel manquant, faites...

Repas en soirée, terrasse pleine

👍 Le lieu : la déco est superbe et s’adapte à toutes occasions : en famille, entre amis ou soirée romantique mais…

👎 La cuisine : n’est pas transcendante, à deux pas il y a d’autres restaurants moins coûteux ou aux mêmes tarifs et avec une cuisine aux saveurs gustatives bien meilleures. Et l’idée d’un supplément à payer si vous désirez un accompagnement à votre plat dépasse tout entendement ! (D’autant que les prix sont déjà assez haut)

👎 Le service : je compatis ! à l’exception d’un petit jeune et un serveur tout deux sympathiques, les autres affichent des mines fermées, j’aime à penser que c’est du au fait qu’ils sont surchargés et ne suivent pas ! mais dans ce cas pourquoi le gérant ne limite-t-il pas le nombre de tables pour assurer un service correct ou diminuer l’attente entre chaque plat ( faut compter 1h entre chaque plat ou prise de commande!).. Ce problème ne date pas d’hier en mai dernier déjà une amie avait testé et après une heure d’attente pour la prise de commande elle avait quitté les lieux. Étant sous l’eau les serveurs ne sont pas disposés à être attentif à vos besoins (commander des desserts, vérifier que tout le monde a ses couverts, apporter le pain…)

👐 L’ambiance : l’idée d’un guitariste en début de soirée est sympas et va bien avec le lieu par contre enchaîner avec la sono dans les oreilles digne d’un Pub rend l’échange autour de la table compliqué pour discuter mais si tu veux y aller avec ta belle mère que tu peux pas te voir c’est ok ! Tu n’entendras rien de ce qu’elle te dit !

Bref c’est navrant d’affirmer ceci mais honnêtement : Fuyez ! Si vous économisez pour vous faire un bon petit resto ne mettez pas vos sous ici.

Il serait bon que l’établissement réagisse car le cadre est sublime mais ça ne...

The place was recommended to us by the staff of the place we were staying that night. The local is nice, it has a very big terrace although they should put more light in it because we couldn't barely see the menu or the dishes. We ordered 3 salads, quality was standard and one focaccia, which was more like bread with things on top, not recommended. They have a karaoke on the back part of the restaurant so if you want a quiet place...