Boesner — Attraction in Bordeaux

Voilà plusieurs fois que je me rend au magasin Boesner de Bordeaux pour faire des achats en matériel d art et qu'au passage en caisse, je suis très désagréablement reçue. La première fois, il a fallu faire des pieds et des mains pour faire enregistrer mon compte professionnel (ce qui a été tout de même fait, avec un peu d insistance ). La deuxième fois, je me fais engueuler par la caissière parce qu elle n est pas capable de retrouver mon compte professionnel sur le fichier informatique. M'étant déplacée pour une grosse facture mais n ayant pas ce jour là mon extrait kbis sur moi, j ai été obligée de parlementer pour que ces achats soient tout de même enregistrés sur un compte (ouverture d un compte fidélité classique). Cette fois-ci, c est la fois de trop: je me présente en caisse il y a quelques jours. La caissiere me râle dessus encore)parce qu elle ne retrouve pas (de nouveau) mon compte professionnel. Finalement, en cherchant un peu, elle réussit à trouver... Je paye ma note; tout se passe... J étais accompagnée d une autre professionnelle, qui découvrant le magasin, demande qu on lui crée son compte professionnel au passage en caisse. La caissière l envoie balader sous prétexte qu elle veut débaucher. Ma comparse a ete obligée d insister lourdement pour que son compte professionnel soit créé alors même qu elle avait préparé son kbis au moment de son passage. La caissière à même essayé d argumenter en lui affirmant que son document ne présentait pas le numéro Sire dont elle avait besoin pour l enregistrement (ce qui était de la mauvaise foi: il a fallu lui indiquer le numéro). Sortant de là, nous comparons nos factures, et c est alors que je me rend compte que les 15 pourcents de reduction sensés être effectués parce que je suis professionnelle n'ont pas été déduits de ma facture. C est pourtant un argument de vente de cette enseigne... Revenant à mon entreprise, et me penchant sur mes anciens achats boesner, je remarque que je n ai jamais eu les réductions de 15 pourcent lors de mes précédents passages en caisse (et cela depuis 2019, date de la création du compte). Je suis donc assez mécontente de ce magasin.... Et pompon sur la Garonne, lors de mon dernier achat, un article passé en caisse n était pas au prix affiché. Bref, c est le truc de trop... Je suis professeur d art en complément de mon entreprise, et je pense que je ne manquerai pas d en parler à mes élèves, comme à mes clients. Fuyez le magasin et passez directement commande auprès...

Bonjour,

Très en peine avec ce magasin que je découvre. Commentaire détaillé ci-dessous, cette critique se veut positive pour ce magasin dans un but de prise en compte. Vendeurs avisés et disponibles mais excessivement conventionnels pour certains, dans leurs choix professionnels. L'art c'est aussi des essais, des loupés, ( où sommes-nous ?), de la création hors normes, de la création tout cours, qu'elle soit dite professionnelle ou non. Ici le magasin se protège comme si tout ce que nous allions faire allait passé par eux avec des conséquences. Ce qui est attirant c'est le choix mais à quel prix. Le choix, par bribes, existe ailleurs avec des prix plus bas, je parle bien en magasin. Je ne cherche pas à vendre des toiles à 2000€ qui perdureraient des siècles. L'art se renouvelle aussi. J'ai fais 220 € d'achats pour une première fois : Et mon siren ne convient pas ici pour les remises alors que j'en vis. Je n'y reviendrai que pour des achats tres exceptionnels et passerais par d'autres pro. Aussitôt sorti, je résous la moitié de mes projets "qui ne se faisaient pas" avec une professionnelle disponible et créative dans un magasin proche.. Nous avons élaboré nos solutions durables sur la table patiemment ensemble, du solide et pro. (Merci) Face à mon désarroi, une vendeuse limite irrespectueuse. (Carton rouge) Ce que je voulais faire était "non respectueux de l'art" chez Boesner mais possible et professionnel ailleurs. peinture aquarelle sur châssis, avec châssis fabriqué par mes soins. "On a tous essayé mais je vous le déconseille" (Fabrication des châssis déjà opérationnel) -encadrement de châssis avec verre sur caisse américaine que je pourrais potentiellement fabriquer. Création avec des pinceaux à l'aquarelle dont le prix ne s'enflamme "ne prenez pas ces deux pinceaux ça fait doublon" Certains vendeurs ramènent tout au magasin et oublie que nous pouvons tout fabriquer si c'est notre choix. (Encadrement) Politique du meilleur choix et ouverture d'esprit à revoir pour ma part créant une forme de démotivation certaine du porteur de projet ici au profit des solutions boesner codifiées. À éviter dans ces cas précis notamment si vous cassez certaines conventions.... Qui...

Rarement vu un service client si DESAGREABLE Je viens régulièrement pour du matériel et à chaque fois arrivée devant la caisse le prix des châssis ne correspond pas... et aujourd’hui pour les châssis eco plus, rien n’a changé et rien n’est à sa placé et le petit caissier me regarde de haut. Je vais voir une vendeuse qui sont difficile à trouver. Je lui mets devant le nez les erreurs d’étiquetage et la, elle se démonte pas , ne s’excuse pas. Je lui dis que 3 mois auparavant c’était déjà le cas. Et elle me dit. «  oui machin était en vacances et nous on a fait comme ça... «  Et en plus elle s’énerve... les promos de peinture ne s’affichent pas en caisse. 9,95 e au lieu de 13,95 le pot de peinture . J’en ai 10 . Et le petit caissier, ne bronche pas et cache l’affichage des prix en tournant l’écran... euh on croit rêver. Il est 10hoo du matin y’a 2 clients dans le magasin et les 2 la sont déjà saoulés. ZÉRO pour le professionnalisme. SERVICE à revoir...