HAPIK Salle d'escalade 100% fun — Attraction in Boulogne-Billancourt

Nous attendions avec impatience l’anniversaire de notre enfant chez HAPIK. C’était notre première expérience dans cet établissement, avec 15 enfants invités et un programme « chasse au trésor ».

L’accueil et l’organisation auraient toutefois pu être mieux gérés. Les enfants ont attendu environ 15 minutes le briefing de sécurité, mais durant ce temps aucun bracelet pour l’activité « chasse au trésor » n’a été distribué.

Après le briefing, les 15 enfants se sont dispersés dans toute la salle, et j’ai dû aller moi-même à la caisse pour demander les bracelets, comprendre leur fonctionnement et les activer un par un, en retrouvant chaque enfant de notre groupe dans un environnement très bruyant. Quinze fois de suite, ce qui était particulièrement stressant : je devais à la fois expliquer à chaque enfant comment utiliser son bracelet et recompter régulièrement les participants. À la fin, j’avais perdu ma voix et j’étais sous pression. Tout cela aurait pu être fait calmement et sans stress pendant les 15-20 minutes d’attente avant le briefing, alors que tous les enfants étaient assis ensemble.

La partie sportive en elle-même s’est bien déroulée et les enfants semblaient apprécier. En revanche, le goûter a été une déception : bien que le tarif soit de 9 € par enfant, la quantité des produits proposés n’était pas adaptée au nombre d’invités (un gâteau au chocolat, quelques boissons sucrées sans eau (qui était dans la liste), et deux sachets de bonbons à partager — ce que j'ai réussi à voir sur d'autres tables — que 8 ou 15 enfants reçoivent la même chose.

Il était également étrange que les organisateurs aient envoyé une lettre à l'avance interdisant d'apporter de la nourriture supplémentaire, à l'exception d'un gâteau et de deux bouteilles de boissons, mais sur les mêmes tables, les parents ont mis du pop-corn et des bonbons, et on ne leur a rien dit (nos enfants ne comprenaient pas du tout pourquoi nos tables étaient si différentes).

De plus, certains éléments manquaient (les bonbons par exemple), et il a fallu les réclamer et attendre pendant 10 minutes (et on avait 30 minutes pour le goûter). Les chaises étaient aussi insuffisantes, et nous avons dû en chercher nous-mêmes.

En résumé, si les parcours ont plu aux enfants, l’organisation générale (distribution des bracelets, gestion du goûter, manque d’explications) nous a laissés une impression mitigée pour une première expérience.

Je suis désolé que les problèmes d'organisation aient gâché l'impression de la fête d'anniversaire, car nous l'attendions avec impatience et nous avons aimé la salle...

Suite a deux visites séparées, je laisse un avis mitigé : dans le premier cas, nous avons passé un très bel après-midi avec mes 2 enfants: la salle est vraiment chouette, très colorée, propre, les activités sont variées, ils ont adoré et l'organisation était très bien avec explications, baudrier etc. dans le 2eme cas, nous avons organisé l'anniversaire de notre fils de 8 ans. On nous a demandé d'envoyer en avance le nombre d'enfants, ce que nous avons fait. Cependant a notre arrivée, il n'y avait pas le bon nombre de couverts a table. Il n'y avait qu'une seule personne pour équiper les enfants, et pas d'animateur dédié a l'anniversaire, et il a donc fallu attendre plus de 40 minutes pour que tous les enfants soient équipés et les instructions données. Nous avions pris l'option chasse au trésor en plus, qui est payante: après des explications de 30 secondes, auxquelles les enfants n'ont rien compris, ils ont été envoyés dans la salle. J'ai du activer leurs bracelets un par un, ce qui a fait perdre énormément de temps sachant que dû au manque de personnel, il nous manquait deja 15 minutes à notre créneau. On ne comprend pas les charade ou devinette pour savoir ou sont les boitiers de la chasse au trésor, c'est beaucoup trop compliqué, il n'y a pas de carte pour les trouver, aucun animateur disponible pour aider les enfants. J'ai du donc courir derrière 12 enfants pour les aider. Et une fois qu'ils avaient enfin identifié les boitiers, ceux-ci ne fonctionnaient absolument pas. Certains enfants ont fini extrêmement frustrés de faire 3 ou 4 fois les montées pour activer le boîtier sans succès. Il fallait donc activer les indices de la chasse au trésor manuellement avec un faux boîtier, aucun intérêt.

Par ailleurs, je vous conseille d'apporter votre gâteau en +, parce que le gâteau proposé est un gâteau au chocolat style Picard, pas du tout suffisant pour 12 enfants et franchement pas incroyable par rapport a ce qu'on a pu avoir dans d'autres structures qui font les anniversaires. Il n'y avait pas d'eau sur la table, et les instructions que j'avais envoyées n'avaient pas du tout été notées.

Malgré 2 emails expliquant la situation et demandant le remboursement de la partie chasse au trésor qui ne fonctionnait pas, nous n'avons jamais eu de réponse de l'établissement. Je suis vraiment extrêmement déçue de cette prestation d'anniversaire. A minima j'aurais aimé des excuses pour l'organisation qui laissait à désirer et la chasse au trésor payante qui ne fonctionnait...

En synthèse, à fuir s'agissant de l'activité anniversaire : trop d'enfants en même temps, pas d'accompagnement.

Je suis très décu de l'expérience proposée dans le cadre d'un anniversaire avec chasse au trésor : Après avoir maintes fois insisté auprès de nous pour programmer notre arrivée à 15h, le brieffing ne débute qu'à 15h28 pour une activité qui débute à 15h30. 25 minutes d'attente assis pour des enfants c'est long. Un brief prononcé sans support vidéo devant des dizaines d'autres enfants (beaucoup d'anniversaire programmés en même temps et qui s'enchainent les uns après les autres) et sans micro : personne n'a rien entendu. La chasse au trésor n'a quant a elle pas du tout été explicitée aux enfants (ici des 6/7 ans). A la fin de la séquence nous avons ainsi découvert qu'il fallait "borner" son bracelet pour savoir quels murs d'escalade choisir et enregistrer ses points. Pour notre part, arrivés devant la borne à 16h01 pour enregistrer nos points, nous comprenons que la session est finie et qu'une autre a commencé (impossible donc de connaitre les points des enfants). Beaucoup d'enfant se sont retrouvés bloqués n'arrivant pas à mettre ou se demettre de leur sécurité, sans aucune assistance des personnes de la salle occupées à discuter entre elles ou regarder dans le vide. Aucune indication ne permet en outre aux enfants de connaitre la difficulté de chaque mur et beaucoup, en larmes, sont restés sur un ou deux murs sans y arriver jusqu'à comprendre que l'activité était finie, ou préférer s'arreter compte tenu de leurs douleurs aux doigts. L'accrobranche n'a pas eu plus de succés. Les enfants s'y engagent les uns après les autres. Un enfant bloqué par peur, doit revenir en arrière, et il en est de même pour tous ceux qui le suivent et sont engagés. Des scènes assez guignolesques ont ainsi conduits des enfants à y aller 3 ou 4 fois avant de pouvoir réaliser le parcours sans une interruption devant eux. Ca peut paraitre quelque chose auquel on ne peut rien, mais en réalité une meilleure explication aux enfants, ou une parole pour les rassurer dans le parcours auraient réduit le problème.

In fine, l'activité me semble inadaptée à des enfants de moins de 7/8 ans non expérimentés en escalade, il y a clairement une volonté de "bourrer" l'occupation de la salle et conduit à un enchainement des groupes que l'équipe n'arrive pas à assurer sereinement.

Rien à signaler pour le reste sur le gouter lui même, ou sur la propreté de la salle comme de...