DARTY Boulogne Sur Mer — Attraction in Boulogne-sur-Mer

Nul, très mauvaise relation client, affichage nul et ne reconnaisse pas leurs erreurs et ne font rien pour les rattraper. Je m'explique. Alors il y a un mois mon GPS me lâche, je vais donc en racheter un. En rayon je regarde les affichage et je vois un GPS mappy avec les cartes de toute l’Europe pour 79.9 (prix très intéressant) je décide donc de prendre ce modèle. je préviens le vendeur qui va me chercher le fameux GPS (qui correspond bien a la boite qu'il y avait au dessus du prix et du descriptif correspondant. Je paye et repars. Le soir même je me rend compte en faite qu'il n'y a que 14 pays Europe ouest et l’Angleterre n'en faisant pas partit (embêtant pour aller en Angleterre!!!). Le lendemain je rapporte donc le GPS ou le vendeur m'explique, en allant voir où se trouve l'erreur, que par manque de place ils ont superposé le prix et le descriptif. De plus malgré que je lui fasse lire la boite et constaté qu'il n'y a pas l’Angleterre s'obstine a me dire que si il y a et passe 1h (sans exagéré) a essayer de se connecter et après avoir ramé pour arrivé la où il voulait me dit : " ah ben non il n'y a pas l’Angleterre". De ce fait on voit pour me donner un autre GPS au même prix car je n'avais pas les moyens de mettre plus et ne trouvons pas il décide donc de m'en donner un 20e plus cher et passe le relais au collègue qui ne voulait pas faire trop d'effort lui et donc me dit : "ah ben non il n'y a pas l’Angleterre non plus donc on vous rembourse, ce sera par chèque et pas avant 3 semaines" J'ai donc demandé comment j'allais pouvoir me rendre en Angleterre sans GPS et on m'a répondu je ne sais pas mais moi je n'ai pas d'autre solution. Aujourd'hui ça fait 1 mois et je n'ai toujours rien reçu je ressors donc tous les papiers et me rend compte qu'il s'agit de mon ancienne adresse (celle de mes parents qui eux non plus n'ont rien reçu). Je retourne donc à darty pour leur faire constaté et pour eux rien de grave vu qu'il s'agit de l'adresse de mes parents qu'il faut que j'attendes encore (alors qu'on m'avait dit 3 semaines maximum). je leur demande donc d'annuler le chèque et de me donner un autre GPS en geste commercial vu les nombreuse erreur de leur part ( l'erreur d'adresse ayant quand même eu lieu malgré la vérification avec carte d'identité qui elle est a ma nouvelle adresse). On m'a donc invité a repartir et à attendre malgré le fait que j'au encore une fois urgemment besoin de ce GPS. plus jamais je ne retournerai chez eux. Darty le contrat de confiance mon œil. Aucun effort commercial rien aucune compréhension de leur part. je déconseille fortement. Surtout que lors de ma première visite un homme rapporter un GPS pour problème d'utilisation et cet homme c'était rendu compte qu'il avait eu un GPS retourner par quelqu'un car présence d'adresse rentrée dès le démarrage de celui-ci ce qui indique que darty ne revérifie pas et ne réinitialise pas ces...

Au mois de Juin je décide d'acheter un MacBook écran rétina, le vendeur m'explique que si j'achète un produit de chez eux je vais pouvoir bénéficier d'un chèque cadeau et que le prix va dépendre du prix du produit donc là en l'occurrence je devais recevoir au mois d'Aout un chèque cadeau de 200 euro par email, je me suis dis c'est généreux et que je pouvais avoir confiance vu que leur slogan c'est " Darty le contrat de confiance ! "

Je lui dis que j'aimerais prendre le Macbook avec 256 go il me dit clairement qu'il serait préférable de prendre celui de 125 go qui est beaucoup moins cher et avec le chèque cadeau que je devais recevoir en Aout j'aurais pu acheter un disque dur externe de 1 To ce qui serait beaucoup plus intéressant, je lui dis ok j'achète le MacBook de 125 go et j'attend de recevoir le chèque.

Arrivé au mois d'aout, aucun email de leur part sauf des publicités pour des promotions, je me suis dis bon je vais le recevoir en septembre..... fin septembre je n'ai toujours rien reçu, je décide donc d'aller au magasin au mois d'octobre pour leur expliquer le problème, arrivé sur place il m'explique que ce n'est pas possible que j'ai du me tromper ou mal comprendre alors que j'avais la preuve sur la feuille que j'ai bien acheté un Macbook en Juin avec marqué en dessous Cheque cadeau enfin un truc du genre et que le vendeur au mois de Juin m'avait bien expliqué qu'il serait plus avantageux d'attendre le chèque cadeau de 200 euro pour acheter un disque dur externe de 1 To plutôt que de payer plus cher pour quelques go en plus, la femme au guichet commence à appeler à droite et à gauche et m'explique qu'ils vont m'appeler demain parce que le responsable n'est pas là aujourd'hui.

Nous sommes le Mardi 24 Novembre et je n'ai toujours pas reçu d'appel de leur part, la semaine prochaine je vais y retourner, si je ne reçois pas ce chèque je compte porter plainte pour abus de confiance, le comble pour darty.

Le problème ce n'est pas le chèque cadeau de 200 euro, le problème c'est de mentir à ses clients je trouve ça malhonnête et pour le coup ils sont tombés sur le mauvais client car je ne supporte pas les menteurs et les manipulateurs, j'irai jusqu'au bout quitte à dépenser...

Visite fin octobre au magasin de Boulogne pour acheter un PC portable gamer suite à une belle promotion proposée par Darty.

Je suis tombé sur un vendeur TRES sympathique (trop ... ) qui me prend en compte immédiatement. Il me propose une réduction de 50€ si je passe par un crédit Sofinco Darty, l'astuce étant d'envoyer un chèque pour le solder immédiatement, "que des avantages, on contourne le système" d'après lui. Bien que sensibilisé à ce genre de "manœuvres obscures" de la part de ces métiers, j'ai un peu de temps devant moi, allons y et puis 50€ ça se prend.

Je reste 30 min en tout, le vendeur est particulièrement sympathique, beaucoup d'info à donner mais peu d'explication, j'en demande peu, tout avait "l'air clair".

Le lendemain j'envoie le chèque, encaissé 15 jours plus tard. Je pense la situation soldée.

Je reçois de nombreux courriels Sofinco m'invitant à créer mon compte pour le crédit renouvelable. Je reçois ensuite une carte de crédit Darty Sofinco.

J'ai en fait souscrit à un crédit renouvelable de 1500€, bien que le montant de PC ait été soldé par chèque, ce crédit existe toujours et j'ai la surprise d'être prélevé de 15€ en décembre, j'ai évidement fait une demande de résiliation.

En conclusion, Ce vendeur sait très bien ce qu'il vend, même si ce n'est pas une arnaque au sens littéral, on glisse vers de l'abus de confiance, de là à espérer que ça l'empêche de dormir ... Ne souscrivez en aucun cas à ce genre de crédit. J'ai fais l'erreur de faire confiance à un vendeur, c'était la...