Pavillon des Sources — Attraction in Châtellerault

Comme d’autres l’ont fait, je voudrais vous partager mon expérience hyper négative de ma visite à la boutique La Roche Posay Je suis curiste, et donc ma première visite se passe pour récupérer le petit cadeau offert par la Roche posay Là, malheureusement, je n’ai pas avec moi ma carte de curiste Pas de petite pochette cadeaux, sans cette carte, « c’est la procédure, « me dit-on d’un ton autoritaire, Merci madame la maîtresse d’école et malheureusement je n’ai pas vu le panneau indiquant que les chiens étaient interdits dans la boutique. Je précise que mon Mon petit chiot Été Dans un sac sur ma poitrine et deuxième réflexion désagréable Bla-bla de la vendeuse sur les allergies que peuvent provoquer les animaux auprès des autres clients, Je suppose que moi j’étais tout, sauf un client Je sors donc de la boutique au plus vite, ayant fait mes achats la veille Et décide d’aller chercher cette fameuse carte vexez d’avoir été pris pour un client con Je décide par la même occasion de reporter et de me faire rembourser les achats que j’avais fait la veille, étant donné qu’en plus on les paye deux fois plus cher que sur Internet, et qu’en plus il n’y a pas de considération client sur place dans cette boutique Je présente donc ma carte, je reçois mes échantillons et je demande tout naturellement le remboursement des deux produits que j’ai acheté la veille et la « nouvelle procédure » franchement à l’heure du numérique. On rembourse pas sur la carte de crédit mais il faut un RIB certifié par la banque ou celui de votre chequier ou éditer, depuis un distributeur de billets, il n’accepte pas les RIB provenant d’Internet et des applications bancaires. La vendeuse aux lunettes vertes appelle sur un talkie-walkie la Responsable, j’ai vraiment eu l’impression d’être pris pour un voleur. La responsable finit par arriver me donne le même mode de remboursement et me dit d’aller Essayer d’imprimer un RIB auprès du distributeur de billets. Malheureusement à La Roche posayil n’y a pas la Société Générale ma banque. Donc je ne vois pas comment me faire rembourser Eh la La vendeuse aux lunettes vertes prend a parti trois. Jeunes filles qui sortait du Spa. Et les quatres me donne une leçon. Je ne sais pas lire, la procédure. C’est la procédure.Enfin bref Au vu de cette Hystérie collective J’ai fini par abandonner mes produits sur place et à renoncer au remboursement, vu le côté compliqué et le côté agressif, des clientes et de la vendeuse Alors, je n’ai qu’un seul conseil à vous donner fuyez cette boutique qui ne mérite ni notre argent ni de représenter la marque La roche Posay aupres des curistes Et je fais bien une différence entre cette boutique et la cure thermale Où tout le monde est...

Après une petite visite du "musée", je suis passée à la boutique, malgré les commentaires négatifs postés = je confirme : une conseillère débordée, deux "aides" (nouvelles, qui ne connaissaient pas encore les produits) et une caissière nous toisant devant sa caisse. Suite à une panne informatique : s'en est suivi des dizaines de clients en attente d'encaissement à la calculette avec recherche de prix sur un listing ...et Mme la caissière, ronchonnant, tout en refusant l'aide de la conseillère. Trois clientes, visiblement ayant suivi un cours, s'essayaient aux techniques de maquillage (des pinceaux se trouvant à disposition, sans précaution de l'hygiène de base !). Dans l'ensemble, les tarifs sont plus élevés qu'en parapharmacie : pas de promotion. Connaissant les produits, je me suis débrouillée pour trouver ce que je cherchais. Curieux qu'aucun échantillon ne soit offert lors des achats =cela permet de découvrir et tester des nouveautés. Les pochettes de produits format voyage ne sont pas en vente "c'est seulement offert aux curistes" = dommage cela aurait pu faire un cadeau découverte à offrir. Et le comble : le savon se trouvant aux toilettes est du savon industriel (cf le nom indiqué sur le distributeur), ce que m'a confirmé l'employée, surprise de ma question . Il me semble qu'un établissement traitant des soucis dermatologiques pourrait au moins proposer du savon de leur production ... heureusement j'ai toujours mon petit flacon de savon avec moi :) . En conclusion, ne perdez pas votre temps à...

Très déçue de la boutique. Je suis plutôt surprise de l'accueil que nous avons reçu. J'étais venue pour un petit séjour et souhaitais faire un diagnostic de peau. On m'a dit que ce soir-là ce n'était pas possible, mais de revenir le lendemain, qu'on pourrait me le faire. Donc je suis revenue et là, on m'a dit que ce n'était toujours pas possible. Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable. La conseillère ne s'est même pas excusée. Elle n'était ni souriante, ni professionnelle. J'ai demandé quelques conseils et elle ne m'a posé aucune question sur ma peau. Elle m'a directement donné un produit, sans que j'aie précisé ce que je recherchais. Censées être des conseillères professionnelles, spécialistes des produits cosmétiques et sensibilisées aux problèmes de peau, elles devraient offrir un service de qualité. Elle aurait pu me vendre n'importe quoi. Je suis très déçue. Autant l'accueil au Spa s'est très bien passé, l'hôtesse a été hyper bienveillante, gentille et souriante. C'était une demi-journée super. Autant, je ne recommande pas...